Você sabia que, de acordo com a Gallup, 86% dos compradores pagariam mais por uma Melhor experiência de serviço, e a revista Forbes informa que apenas 1% deles sente que está recebendo essa experiência?  Como resultado, eles pedem reduções nas taxas, um aumento nos serviços adicionais sem cobrança (mais relatórios do Excel, pessoal?) E eles…