A internação domiciliar é um conceito que sofreu uma revolução nos últimos anos, impulsionada por diversos fatores, como o aumento de pacientes crônicos, o surgimento da telemedicina durante a pandemia e, principalmente, a introdução de novas ferramentas relacionadas à inteligência artificial (AI ) . que nos permitiram dar grandes passos em um curto período de tempo.
Um exemplo desse tipo de ferramenta é o LOLA, o assistente clínico virtual desenvolvido pela Tucuvi, que já está presente nos principais sistemas de saúde da Espanha, Portugal e Reino Unido. Com mais de um milhão de conversas com pacientes, foi possível economizar até 70% do tempo que as equipes de enfermagem gastam no acompanhamento dos pacientes. Katherine Wilisch, gerente de marketing e comunicação da Tucuvi, uma empresa de tecnologia de saúde especializada no desenvolvimento de soluções de inteligência artificial conversacional, discute como esse tipo de tecnologia pode ajudar a tornar a saúde mais acessível e eficiente.
O futuro da saúde não é apenas trazer as melhores tecnologias para os hospitais, mas também focar no uso dessas tecnologias para que recebamos os mesmos cuidados em casa e no hospital.
A internação domiciliar é um conceito que sofreu uma revolução nos últimos anos, impulsionada por diversos fatores, como o aumento de Pacientes crônicos, o surgimento da telemedicina durante a pandemia e, principalmente, a introdução de novas ferramentas relacionadas à inteligência artificial (AI ) . que nos permitiram dar grandes passos em um curto período de tempo.
É o caso dos assistentes médicos virtuais de voz baseados em IA que permitem a automação de chamadas telefônicas e o acompanhamento do paciente. Especificamente, essas ferramentas são projetadas para dimensionar a capacidade de monitoramento e priorização de enfermeiros e gerentes de caso. Dessa forma, é possível ligar para os pacientes de forma autônoma e informar a equipe assistencial sobre seus sinais vitais, sintomas e necessidades.
Um exemplo deste tipo de ferramenta é o LOLA, o assistente clínico virtual desenvolvido pela empresa Tucuvi e já presente nos principais sistemas de saúde de Espanha, Portugal e Reino Unido. Com mais de um milhão de conversas com pacientes, foi possível economizar até 70% do tempo que as equipes de enfermagem gastam no acompanhamento dos pacientes.
Esta ferramenta será uma das protagonistas da terceira edição do World Hospital at Home Congress, realizado em Barcelona de 30 de março a 1º de abril de 2023.
É uma iniciativa do GEMS (Global Education of Medicine and Science). Esta organização apoia e trabalha com especialistas globais para fornecer o conteúdo certo no momento certo, fornecendo os recursos e formatos necessários para oferecer experiências de aprendizagem de qualidade. Durante este encontro, especialistas do Tucuvi participarão de diversas atividades do congresso.
No início, o dr. Jorge Riquelme, Gerente de Desenvolvimento de Negócios da Tucuvi, a apresentação “Efficiently Scaling Patient Management in Hospital at Home Units (HaH) with LOLA, the Speech-Based Conversational AI Virtual Clinical Assistant”.
Além disso, o enfermeiro Ignacio Vanaclocha, usuário do Tucuvi em seu departamento de HaH na Universidade e Hospital Politécnico La Fe em Valência, apresentará o pôster “Acompanhamento telefônico automatizado em pacientes crônicos por um assistente de voz virtual de inteligência artificial: um piloto caso”. . Além disso, dr. Maikel Ayo González na sessão “Tecnologia para HaH” com a palestra “Assistente virtual LOLA. Voz e inteligência artificial para monitorar pacientes em cuidados paliativos em casa.”
“Acreditamos que não basta ter hospitais com tecnologia de ponta, é preciso também levar essa tecnologia até a casa dos pacientes para que eles recebam a mesma atenção de um hospital, mas no conforto de sua casa fora do . A miniaturização da tecnologia e os avanços da inteligência artificial desempenham um papel crucial no futuro da saúde em casa”, afirma Manuel Mirón, copresidente do Congresso WHAH.
E acrescenta: “O LOLA, por exemplo, é uma ferramenta que permite manter o paciente sob controle sem a necessidade de interação direta com ele, ou seja, o processo de controle e acompanhamento é automatizado, melhorando o atendimento. O principal valor é que permite um melhor planejamento do cuidado e identificação das condições que precisam ser priorizadas.”
Novas soluções para unidades HAH
Estar hospitalizado em casa não só beneficia os pacientes por estarem rodeados de entes queridos, mas também tem um impacto positivo no sistema de saúde como um todo. Ao reduzir o número de internações hospitalares e o tempo de internação, os programas de internação domiciliar ajudam a aliviar a carga dos hospitais e a reduzir os custos dos sistemas de saúde em geral.
Evidências mostram que a implementação de medidas como alta hospitalar precoce, monitoramento domiciliar ou ampliação das técnicas cirúrgicas ambulatoriais aumentam a capacidade das unidades de HA. No entanto, para melhorar a implementação dessas medidas, precisamos de ferramentas que permitam dimensionar a coleta de informações do paciente e priorizar o atendimento, reduzindo a carga de trabalho diária dos profissionais de saúde envolvidos no monitoramento manual do paciente.
Neste sentido, com mais de 60.000 doentes abrangidos e presentes em mais de 25 sistemas de saúde, o Assistente Clínico Virtual LOLA tem alcançado uma taxa de adesão superior a 95% nas diferentes unidades de HA onde está implementado. Entre os benefícios na área de internação domiciliar destaca-se a possibilidade de automatizar os atendimentos matinais de acompanhamento, economizando tempo da equipe médica e ajudando-a a focar nas necessidades mais complexas dos pacientes.
Dessa forma, o LOLA pode ajudar os hospitais a garantir que os pacientes recebam cuidados consistentes e de qualidade, mantendo um toque humano essencial. Em alguns casos, reduziu as hospitalizações em 26% e as taxas de reinternação em 30 dias em mais de 50%.
Nas palavras de Marcos Rubio Rubio, co-fundador e diretor de tecnologia do Tucuvi, “Nossa equipe clínica trabalha lado a lado com as equipes clínicas de cada HaH para adaptar os processos às necessidades do paciente e do programa. Ao fazer isso, nós os ajudamos a dimensionar esses programas, priorizá-los e, o mais importante, atender mais pacientes com eficiência e segurança. Temos excelente aceitação entre profissionais e pacientes. Este último avaliou nossa solução com nota 4,8 em 5, e os profissionais cadastrados na plataforma a utilizam diariamente.”
A Tucuvi é uma empresa de HealthTech especializada no desenvolvimento de soluções de Inteligência Artificial Conversacional com toque humano que visam tornar a saúde mais acessível e eficiente. Com o objetivo de oferecer um acompanhamento contínuo, pessoal e personalizado a cada paciente no conforto de sua casa, desenvolvemos o “Tucuvi Healthcare Manager”, a primeira plataforma automatizada de acompanhamento de pacientes por telefone.
Graças ao seu assistente clínico virtual “LOLA”, o Tucuvi pode reduzir a carga de trabalho dos profissionais de saúde e aumentar a eficiência de hospitais e centros médicos por meio de uma solução personalizada, próxima e acessível.
LOLA está presente nos principais sistemas de saúde como Espanha, Reino Unido e Portugal e com mais de 1 milhão de conversas, economiza até 70% do tempo das equipes de atendimento e reduz o tempo médio de internação em 26%. Certificado como dispositivo médico pela Agência Espanhola de Medicamentos com a marca CE, com a certificação ISO27001 e o Esquema Nacional de Segurança, o Tucuvi atende aos mais rígidos padrões de proteção de dados.
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