Oto siedem podstawowych narzędzi jakości!

Narzędzia zarządzania jakością jest to nazwa nadana do stałego zestawu graficznych technik zidentyfikowanych jako najbardziej pomocne w rozwiązywaniu problemów związanych z jakością. Są one nazywane podstawowymi, ponieważ są odpowiednie dla osób z niewielkim formalnym wykształceniem w statystyce i ponieważ można je wykorzystać do rozwiązania ogromnej większości problemów związanych z jakością.

Narzędzia zarządzania jakością, lista:

7 narzędzi jakości to:

1. Arkusz kontrolny
2. Karta kontrolna
3. Diagram procesu, mapa procesu
4. Wykres Pareto, Diagram Pareto
5. Histogram
6. Diagram Ishikawy, diagram przyczyn i skutków (ang. cause and effect diagram), znany także jako diagram ryby lub jako diagram rybiej ości (ang. fishbone diagram), a także diagram drzewa błędów
7. Diagram rozproszenia, wykres korelacji

Nazwa 7 narzędzi jakości powstała w powojennej Japonii , zainspirowana siedmioma znanymi broniami z Benkei. Prawdopodobnie została wprowadzona przez Kaoru Ishikawę, na którego wpływ miała seria wykładów, które W. Edwards Deming wygłosił japońskim inżynierom i naukowcom w 1950 r.  W tym czasie firmy, które postanowiły wyszkolić swoją siłę roboczą w statystycznej kontroli jakości wykazała, że ​​złożoność tematu zastraszyła większość pracowników i ograniczyła szkolenia, aby skupić się przede wszystkim na prostszych metodach, które wystarczają w przypadku większości problemów związanych z jakością. 

Siedem podstawowych narzędzi jakości stoi w przeciwieństwie do bardziej zaawansowanych metod statystycznych, takich jak pobieranie próbek badań, weryfikacja hipotez statystycznych , projektowania eksperymentów , analizy wielowymiarowej i różnych metod opracowanych w dziedzinie badań operacyjnych .

Mapa procesu

Mapa Procesu jest graficznym przedstawieniem procesu, pokazującym kolejność wykonywania zadań przy wykorzystaniu standardowych symboli przepływu pracy. Mapa jest obrazem tego, jak ludzie pracują. Diagram taki jest podobny do mapy drogowej w tym sensie, że jest wiele alternatywnych sposobów dotarcia do celu i, przedstawiając mapę procesu, dowiadujemy się, jakie alternatywy mamy do dyspozycji. Ponieważ procesy przebiegają zwykle przez wiele jednostek organizacyjnych, otrzymujemy na mapie zintegrowany obraz podziału pracy.
Istnieje wiele narzędzi do tworzenia map procesów, z darmowych mogę polecić cawemo.

Link do programu i bardziej szczegółowy opis jak tworzyć mapy procesu tutaj:

Diagram Ishikawy

Diagram Ishikawy przedstawia graficznie powiązania pomiędzy przyczynami i skutkami pewnego problemu, ułatwiając identyfikację przyczyn problemu. Diagram przypomina kształtem rybie ości.
Excel nie posiada wbudowanej opcji, która umożliwiłaby szybkie stworzenie diagramu Ishikawy, w związku z tym trzeba go stworzyć ręcznie przy pomocy strzałek i pól tekstowych

Arkusz kontrolny

Zadaniem arkusza kontrolnego jest weryfikacja jakości produktu lub usługi i na podstawie wyników w dalszej kolejności usprawnienia procesu. Systematyczne korzystanie z arkusza kontrolnego pozwala na uzyskanie odpowiedzi na temat stabilności produkcji lub usług. Arkusze kontrolne dzielą się na te wykorzystywane do weryfikacji charakterystyk mierzalnych i niemierzalnych.

Karta kontrolna

Karta kontrolna jest podstawowym i najstarszym narzędziem statystycznego sterowania procesami. Szczególnie należy do podstawowych technik nadzoru przebiegów procesu w trakcie produkcji seryjnej. Twórcą kart kontrolnych jest W. A. Shewhart, który zastosował je pierwszy raz w 1924r. Karty kontrolne to opisana graficznie metoda monitorowania, w której główną rolę odgrywa odpowiednio zorganizowany diagram przeglądowy. Diagram ten minimalizuje liczbę niezbędnych operacji numerycznych, równocześnie obserwując tok kontrolowanego procesu. Karty kontrolne służą do kontroli nad zmiennością oraz do identyfikacji i kontroli przyczyn, które powodują jej wzrost.

Więcej tutaj:

Diagram Pareto

Diagram Pareto-Lorenza to diagram, który zakłada, że w każdym systemie jest tylko mała liczba czynników, które mają największy wpływ na jego całość, a wpływ reszty czynników jest mniejszy. Nazywany jest również metodą ABC lub prawem 20-80. Zasada Pareto umożliwia znalezienie 20% przyczyn przynoszących 80% strat. Pokazuje, że występowanie większości typów zdarzeń można zaobserwować w małym zaledwie fragmencie możliwych okoliczności.

Artykuł jak stworzyć diagram Pareto: https://www.rafalszrajnert.pl/zasada-pareto/

Histogram

Histogram – jeden z graficznych sposobów przedstawiania rozkładu empirycznego cechy. Składa się z szeregu prostokątów umieszczonych na osi współrzędnych. Prostokąty te są z jednej strony wyznaczone przez przedziały klasowe (patrz: szereg rozdzielczy) wartości cechy, natomiast ich wysokość jest określona przez liczebności (lub częstości, ewentualnie gęstość prawdopodobieństwa) elementów wpadających do określonego przedziału klasowego

Diagram korelacji

Diagram korelacji to jedno z narzędzi, które stosowane są w procesie doskonalenia jakości. Jest to graficzna ilustracja związku zachodzącego między dwoma zmiennymi (cechami). Diagram taki stosujemy, gdy chcemy zbadać zależność pomiędzy dwoma czynnikami, np. zbadać ich zależność przyczynowo- skutkową.