Quel est le rôle du CEO dans l’organisation

Le rôle de CEO est un rôle stratégique dans l’organisation. Ce sont sur ses épaules que reposent les prises de décisions importantes et la responsabilité d’assurer le bon fonctionnement de l’entreprise. Véritable chef d’orchestre, ses qualités de gestionnaire sont primordiales afin de garantir l’équilibre économique mais également pouvoir définir et appliquer une stratégie d’entreprise. Autre qualité indispensable pour un CEO : savoir s’entourer. Cela signifie qu’il doit recruter des personnes meilleures que lui à chacune des positions stratégiques de l’entreprise. Cependant, recruter les bonnes personnes ne suffit pas. Il faut qu’il les responsabilise et donne du sens à leur travail comme précisé dans notre article précédent. Par conséquent, il est devenu indispensable de mettre en place les bons outils pour rendre vos équipes plus productives.
En effet, la transformation digitale est facteur de bien-être et de croissance dans votre entreprise, comme précisé dans notre dernier article.
Ainsi, nous allons ici évoquer 10 outils qui vous permettront de mieux structurer votre organisation et donc de renforcer vos fondations.

1.G-SUITE DE GOOGLE

Pour commencer par l’organisation, nous évoquerons la G-suite de Google, incluant le drive, un “Word”, un “Excel” mais aussi un “Powerpoint” et le tout en ligne ! Vous pouvez donc créer n’importe quel document en ligne et le partager avec n’importe qui en interne ou en externe. La meilleur façon pour faire collaborer vos équipes tout en conservant l’ensemble des documents dans le cloud en évitant donc tout perte.

2-SLACK

Afin de poursuivre autour de l’organisation, vous avez besoin d’un outil pour communiquer en interne ! Slack peut devenir votre meilleur ami. Fini les emails ou le groupe Whatsapp ou toute l’information se perd, vous dialoguez très rapidement avec tout le monde et évitez les pertes de temps.

3-GOOGLE ANALYTICS & TAG MANAGER

Pour comprendre vos clients et leur parcours d’achat, Google Analytics et Tag manager seront vos meilleurs amis. Un spécialiste en SEO/SEM sera indispensable dans votre organisation afin que vous vous positionniez à long terme sur les moteurs de recherche et dans l’esprit de vos clients. Cet outil lui permettra de rechercher continuellement des améliorations et ainsi de mettre en place un processus continu d’optimisation des conversions.

4-SALESFORCE

Le “célèbre” CRM pour vos équipes commerciales. Ici, notre choix se porte sur le leader du marché, Salesforce. Cet outil permettra à vos équipes de garder une trace de l’ensemble des échanges qu’ils ont eu avec vos clients. Cette “mémoire” permet à vos commerciaux d’être beaucoup plus pertinents avec vos clients. Pensez bien sûr à la connexion entre votre Gmail, Salesforce, Hubspot ou encore avec Google analytics. L’interconnexion des outils évitent les pertes d’informations!

5-LINKEDIN SALES NAVIGATOR

Toujours pour vos commerciaux, nous avons observé une grande transformation dans la manière de contacter et de suivre ses clients. Ainsi, Linkedin et le social selling sont devenus un nouveau levier de développement. L’abonnement Sales Navigator permet à vos équipes de contacter n’importe quel prospect. Cela vous permet d’adopter une démarche qualitative beaucoup plus intéressante au niveau des conversions que du cold calling pur.

6-HUBSPOT

Pour rester dans l’analyse des clients et de leur segmentation il va être important de mettre en place un outil marketing permettant d’automatiser le haut du “pipe” commerciale. Hubspot est aujourd’hui l’outil le plus puissant du marché vous permettant de réaliser un “lead scoring” (analyse du comportement des prospects et notation) auquel nous pouvons attacher des “scénarios” d’automatisation favorisant ainsi la conversion.

7-MOZ

La digitalisation amène de grands changements dans les stratégies marketing, le référencement naturel autrement appelé SEO devient une des stratégies les plus importantes. Ainsi, des outils comme MOZ vous permettent d’optimiser votre stratégie. En analysant les mots clés, en créant des backlinks ou encore en réalisant un audit en direct de votre site internet, MOZ vous donnera les clefs du succès dans votre SEO.

8-PAYFIT

Pour accompagner vos équipes administratives dans la gestion de la paie, nous présenterons Payfit. Ils simplifient la gestion de la paie même complexe en vous accompagnant dans le paramétrage initial. Ils automatisent également les déclarations sociales évitant ainsi les erreurs et les oublis qui peuvent être la base de sanctions par l’URSSAF par exemple. Cet outil permet à vos équipes d’éviter les pertes de temps liées au paiement.

9-DUNFORCE

Pour Vos Relances Clients, la meilleure solution est l’assistant virtuel Dunforce. Il automatise vos relances clients en dupliquant vos processus. Vos clients reçoivent des emails provenant de votre adresse, des courriers avec votre papier à en-tête, ils ne se rendent compte de rien. Dunforce permet de vous structurer dans vos relances clients mais surtout de ne plus perdre de temps avec le pointage et de vous focaliser sur l’essentiel, échanger avec votre client pour le décider à payer.

10-LUNCHR

Pour conclure avec une solution dédiée au bien- être de vos équipes, vous devrez intégrer Lunchr. Cette application propose de consolider vos équipes autour du repas du midi! En “gamifiant” la pause déjeuner vous rapprochez vos équipes et créez une excellente dynamique dans l’organisation. Mais ce n’est pas tout ! Ils viennent de se lancer sur le marché des titres restaurants, donc laissez profiter vos collaborateurs d’une application et d’une carte bleue à la place des papiers que l’on doit distribuer et qui sont perdus par la suite.

CEO, le nouveau coach de l’entreprise

De nos jours, le CEO est le coach de l’entreprise. Il doit l’accompagner et tout faire pour que ses collaborateurs (et non pas ses employés) soient épanouis. Les nouveaux outils digitaux permettent de simplifier le métier des collaborateurs en leur fournissant une aide précieuse dans l’ensemble de leur tâche, comme détaillé dans l’un de nos articles. Le CEO en 2018 doit donc être l’instigateur du changement dans son organisation et prendre la position d’un “éducateur” plutôt que d’un “chef” omnipotent. Cette accompagnement et ce coaching deviennent de plus en plus importants avec le rythme d’innovation auquel nous sommes confrontés. Accompagnez vos équipes sera gage de réussite et de croissance. Gare uniquement à votre désir de tout controler cela démotivera les équipes et détruira le coeur de vos organisations.

Retrouvez la liste des 10 outils et plus encore sur le métier de CEO dans notre livre blanc : “CEO : Comment l’automatisation améliore le bien-être de vos équipes? “

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