Dit is mijn vijfhonderdste blog. Reden om een verhaal uit de oude doos te halen. Vorige week was ik met iemand in gesprek over klantgerichtheid in het bijzonder van ondersteunende diensten. Ik herinnerde mij Toen een situatie van jaren geleden, die nog steeds kan voorkomen. Ik was divisiemanager in een Academisch Ziekenhuis dat toen nog […]