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中小型企業(SMBs)所需知的數位行銷常識

對中小型企業來說,數位行銷已不再是奢侈品,而是必需品。越來越多的潛在顧客和客戶會根據他們從網路上蒐集到的訊息,來購買產品和選擇服務提供者,未來仍將延續此一趨勢。

就算是仰賴在地消費者上門的店家來說,線上行銷也十分重要。

  • 超過70%使用線上在地搜索的消費者都曾去過附近的商家
  • 將近80%的在地行動搜尋,最後都到實體店面進行消費

如果這些數字還能說服你,那就來聽聽SunButter公司的故事,一個線上網廣告如何幫助中小企業的最佳成功案例。該公司2017年秋天在臉書上的廣告活動十分成功,讓實體店單店每週的產品銷售成長了41%,足以證明線上廣告對中小型企業的重要性。

了解數位廣告的基本常識

數位廣告活動的主要目標是提高品牌的知名度/曝光度,並進而開發潛在客戶。成功的數位廣告活動應該能有效地增加企業網站的流量,並吸引對貴公司的產品和服務深感興趣的潛在客戶。隨著時間的推移,這些潛在客戶在經過精心培育後,最終轉化為銷售。

以下是幾種您應該有所了解的線上廣告類別:

數字廣告

圖片展示廣告

圖片展示廣告是指放置在網站上的線上廣告,例如曾經是線上廣告常用的468×60橫幅廣告。

優點:

  • 有利於提升品牌知名度
  • 可通過文字、聲音、圖像和/或影片的強大組合形式,吸引注意力

缺點:

  • 易受忽略 – 平均點擊率通常比搜索廣告要低
  • 對小企業而言成本可能較高
  • 廣告可能會與爭議內容出現在同一網頁,造成連帶負面效果

社群媒體廣告

社群廣告通常出現在臉書、Instagram、Snapchat、推特、Pinterest等社群媒體平台上。這類廣告通常以推廣或贊助的形式穿插在用戶的推送新聞中。

優點:

  • 成本較低廉
  • 內容一旦得到受眾歡迎,廣告則有被病毒式分享的可能性

缺點:

  • 在內容擁擠的新聞推送欄中容易被略過
  • 品牌類廣告不易打動觀眾,他們通常比較希望看到親友的貼文

搜索廣告

搜索廣告在用戶搜索相關詞彙或關鍵字時,向用戶以文字方式呈現。

企業通常會付錢讓他們的廣告出現在網頁頂部,而“有機的”搜索結果則由搜索引擎的演算法來決定。

付費搜索廣告可以為中小企業帶來極佳的投資報酬率,這也是為何搜尋廣告仍然是最受歡迎的線上廣告形式之一的原因,目前仍佔數位廣告市場50%左右的佔有率。

優點:

  • 針對正在積極搜索您的產品或服務的客戶進行精準投放
  • 適合開發潛在客戶

缺點:

  • 競爭相當激烈

原生廣告

原生廣告一般放置在特定的網站和社交媒體平台上,呈現方式會跟該網站自己發布的內容很相似。這些廣告會模仿網站內容的外觀和風格,讓很多讀者誤以為這些廣告是網站自己編輯的內容。

優點:

  • 看上去像是網站編輯內容的一部分,讓廣告看起來更像真的
  • 讀者可能會認為廣告就是網站內容的一部分,而加以閱讀

缺點:

  • 批評者認為這些廣告具有誤導性
  • 當客戶最終意識到他們看的是廣告時會被惹惱

影片廣告

影片廣告仍然是最具吸引力和最受歡迎的線上廣告形式之一,尤其是對年輕觀眾而言 60%的千禧一代(80後)更願意觀看影片,而不是閱讀文字信息。

優點:

  • 向觀眾傳達大量信息更迅速也更簡單
  • 視頻能吸引每月多出兩三倍的訪問者

缺點:

  • 製作成本較高

選擇合適的廣告平台

目前市面上有數百種數位廣告服務,但並非所有都適用於您的業務。其實有一些數位廣告平台十分複雜,只有專業的行銷人員才能運用自如。

但好消息是,有兩種最常見和最容易使用的廣告網絡,商家操作起來也是最簡單的。

數字媒體平台

谷歌關鍵字廣告 (Google AdWords)

借助谷歌關鍵字廣告,您可以在谷歌搜索網絡和/或廣告展示網絡上設置您的廣告宣傳活動的形式,可以是圖片展示廣告、搜索廣告、影片廣告或產品詳情介紹。通常這類廣告會出現在谷歌搜索結果頁面的最頂端。

最佳廣告位需要透過競標决定。谷歌將根據您的競標金額和廣告整體質量決定在何時何處以何種方式來展示您的廣告。

優點:

  • 是通過多種不同通路來提升品牌知名度的有效方式
  • 可設定預算上限,將廣告開銷控制在預算內

缺點:

  • 關鍵字的策略可能會很複雜
  • 需要對廣告策略進行持續監控,才能達到最好的宣傳效果

臉書 (Facebook)

臉書是數位廣告服務的第二大平台。這些廣告與親友和組群發布的內容一同出現在用戶的臉書新聞推送欄中。

2018年1月,臉書宣布對其演算法進行重大改變,該算法優先考慮朋友,家人和族群發布的內容,其次才是品牌廣告內容。因此,有機搜索結果中出現廣告的概率將大幅下降。但是,若您的企業能製作出與觀眾產生互動的高質量內容,您仍然可以接觸到大量目標受眾。

優點:

  • 臉書在全球有數十億的活躍用戶
  • Instagram是臉書的子公司,方便您在兩個平台上同時開展廣告宣傳活動

劣點:

  • 相較於廣告,新聞推送欄傾向於向優先顯示非付費內容

未來是數位化的

數位廣告是目前能夠接觸廣泛目標受眾最有強也最有效的方式之一。據一家研究公司指出,2018年企業在本地廣告上的投入將達到1512億美元,比2017年的1409億美元增長5.2%。

傳統媒體(如電視和報紙)目前佔廣告支出的比例不到65%,而數位廣告現在已成為佔據國內本地廣告支出份額三分之一以上的生力軍。隨著經濟發展越來越數位化,這個市場佔有率只會繼續增加。

現在該是您考慮利用數位行銷拓展業務的時候了!



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