Las nuevas tecnologías han cambiado la forma de relacionarnos, así como la de vender en el mercado. Estamos ante una realidad donde podemos adquirir todo lo que deseamos en tan solo unos clics, sin necesidad de desplazarnos.  En este aspecto, está claro que el comercio electrónico ha supuesto una revolución en el ámbito de las compras. No obstante, debemos de ser conscientes de que este es un sector que no para de evolucionar. Continuamente surgen nuevos avances y tendencias que cambian el funcionamiento del Ecommerce.  Si deseas conocer las nuevas tendencias de ecommerce de cara al año nuevo, en el siguiente artículo abordaremos todas estas cuestiones. Daremos respuesta a la gran incógnita de “¿cómo puedo destacar mi ecommerce este 2024?”. Evolución del mercado ecommerce Según datos del Instituto Nacional de Estadística, el 31,7% de las empresas españolas realizaron ventas mediante comercio electrónico en 2022, lo que supuso un crecimiento del 20,2 % más en comparación con el año anterior.  El volumen de negocio generado por estas ventas alcanzó los 377.058 millones de euros, según dicha encuesta realizada por el Instituto Nacional de Estadística. Podemos predecir que es un mercado que seguirá al alza con el paso de los años. La gran mayoría de los expertos coinciden en que el ecommerce llegado para quedarse. Nuevas tendencias en ecommerce Frente a la fuerte demanda que hay actualmente en el mundo del ecommerce, existen ciertas corrientes que son necesarias conocer para impulsar el crecimiento de tu empresa. Experiencia de compra memorable El ecommerce está en auge y existen miles de tiendas que puedes localizar en la red. Datos recogidos por Statista señalan que, solamente, en España hay más de 135.000 ecommerce activos. De esta forma, es importante ofrecer una experiencia de compra única a los internautas, para que conecten con tu negocio y lo tengan en cuenta para próximas ocasiones.  Velocidad de carga, varios métodos de pago, facilidad en la búsqueda de los productos o la posibilidad de contactar con un asesor virtual son algunos de los aspectos a tener en cuenta a la hora de ofrecer una buena experiencia de compra. ¿Qué ventajas ofrece?  Crear clientes recurrentes. Rentabilizar los costes de captación. Aumentar la posibilidad de que los usuarios encuentren lo que buscan en la web. Recomendaciones de productos Otra tendencia del ecommerce que seguirá presente de cara al próximo año es la recomendación de productos. Es decir, de manera automatizada se sugiere un artículo a un cliente concreto, basándose en su historial (personificación). ¿Qué ventajas ofrece?  Generación de nuevos ingresos. Captación de clientela hacia un producto determinado. Mejora la segmentación de audiencias. Aumento de valor a la experiencia de compra del cliente. Te puede interesar | ¿Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico en Canarias? Inteligencia Artificial La Inteligencia artificial (o también conocida como IA) es la herramienta ideal para crear algoritmos y automatizar tareas. Es muy útil para ayudarnos en algunas de nuestras faenas diarias. Con ella podrás automatizar ciertas labores repetitivas y dedicar el tiempo a otras que requieren de más esfuerzo y dedicación. Por ejemplo, puedes configurar a la IA para que asigne de forma automática a los transportistas, envíe actualizaciones al cliente sobre donde está su envío o, también, mejorar la atención al cliente. ¿Qué ventajas ofrece?  Conocer el mercado, gracias a su análisis predictivo. Aumento de la rentabilidad y productividad. Experiencia de compra personalizada. Voice Commerce Siguiendo con las tendencias en ecommerce que son posibles gracias a los avances tecnológicos, encontramos el Voice Commerce. Este es un proceso comercial que permite buscar y comprar productos en línea mediante el uso de los comandos de voz. En 2022, en España se realizaron más de 5.000 millones de interacciones con Alexa, por lo que contar con esta herramienta podría aumentar las ventas de tu negocio online.  ¿Qué ventajas ofrece?  Proceso de búsqueda de productos sencillo. Atracción de clientes. Fidelización. Pagos con huellas digitales o ID Una de las opciones disponibles, para incrementar las ventas de tu ecommerce, es implementar diferentes métodos de pago.  En este aspecto, para confirmar las compras, puedes ofrecer la posibilidad de hacerlo con el uso de la huella digital o el reconocimiento facial (Face ID). ¿Qué ventajas ofrece?  Proporciona seguridad y confianza al usuario durante el momento del pago. El comprador no tendrá que rellenar manualmente la información de registro. Disminuye la tasa de abandonos dentro del checkout. Blockchain El Blockchain es un libro de contabilidad digital distribuido que almacena datos de cualquier tipo. Supone una gran ventaja para tu ecommerce, puesto que mejora los sistemas de trazabilidad y habilita el uso de nuevos métodos de pago; a la vez que aporta seguridad y transparencia en las transacciones realizadas.  ¿Qué ventajas ofrece?  Permite al cliente un mayor control sobre sus datos personales. Posibilita la opción de registrar los procesos de fabricación y rastrear la información. Garantiza la autenticidad de las transacciones realizadas. Portal de autoservicio Las prisas son habituales en el día a día de los españoles. Es por ello que interesa ofrecer una página web que permita realizar por cuenta propia la gestión de los pedidos, sin depender de terceros. Pero… ¿qué permite hacer un portal de autoservicio en el mundo del ecommerce? Brinda la opción a los usuarios de encargarse de sus pedidos; es decir, elegir el método de pago que prefieran, escoger el tipo de envío (urgente, estándar…), realizar cambios o devoluciones, etc.   ¿Qué ventajas ofrece?  Disminuye la carga de trabajo del ecommerce y los equipos de soporte. Los compradores pueden gestionar cambios y devoluciones de manera eficiente. Atención al cliente A pesar de que las compras se hacen online (y no es necesaria la presencia física), los internautas quieren tener a su disposición un portal donde puedan trasladar todas sus dudas, sugerencias, quejas o incidencias a la empresa. Cerca de 4 de cada 10 españoles afirman contactar con atención al cliente para solicitar información antes de realizar una compra. Por tanto, contar con un canal dedicado exclusivamente a la atención al cliente es una de las tendencias del ecommerce […]