Bei einer Umfrage, bei der repräsentativ 1000 Verbraucher befragt wurden, ging es darum, welcher Kanal in Zeiten des mobilen Internets und Social Media am liebsten und häufigsten genutzt wird, um mit lokalen Dienstleistern in Kontakt zu treten um entweder einen Termin zu vereinbaren oder um mehr Information zu bekommen.

Das Ergebnis zeigt, das das Telefon weiterhin am meisten genutzt wird, um lokale Dienstleister zu kontaktieren.

Umso erstaunlicher ist es aber zu sehen, wie lokale Dienstleister ihr Telefon besetzt haben

Wenn man dann noch in Betracht zieht wie gerne Anrufer eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Darüber hinaus wissen 40% der lokalen Anbieter nicht einmal woher ihre Kunden kommen.

Nicht zuletzt ist es ja so, dass potentielle Neukunden sich am Telefon auch einen ersten Eindruck machen,

ob sie bei dem Unternehmen Kunden werden wollen.

Deswegen ist es immer ratsam, außerhalb der Geschäftszeiten den Anrufbeantworter anzuschalten um die Kunden

schnellstmöglich zurückzurufen oder einen externen Anbieter zu engagieren,damit kein Anruf mehr verlorengeht und

Sie keine potentiellen Kunden verlieren.

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