Liebe Kollegen,

bevor ich Ihnen erzähle, was ich meiner Frau am 24.Oktober 2013 beichten musste, schreibe ich von der kleinen Geschichte, die im Vorfeld passiert ist. Ich hatte mich damals intensiv mit Online Marketing beschäftigt und war hellauf begeistert, was es da für Möglichkeiten gab. Allerdings war mir nicht bewusst, was man rechtlich alles beachten muss. Somit hatte ich Anfang 2013 gleich schon mal 2 Klagen am Hals, die mich insgesamt 8.000 € gekostet Haben. Meine Frau Marina war hellauf “begeistert”. Sie wusste nichts von Online Marketing und schon gar nicht, was ich da so treibe. Ich habe damals sehr viel gelernt, was man darf und was man nicht darf.

Zurück zu meiner Beichte:
Ich hatte eine Idee, die Dentallabore betraf, und ich wusste, Dass ich bei meiner Frau damit nicht auf Begeisterung stoßen würde. Und zwar in doppelter Hinsicht:

“Mein Schatz, ich möchte gerne Patienten in Labore bringen! Und zwar mit einer Online Plattform.” Meine Frau entgegnete mir mit einem klaren und von mir erwarteten NEIN! Sie hatte zum einen Angst, dass die gesamte Zahnärzteschaft Deutschlands uns mit Klageandrohungen überfluten würden, weil doch Labore nicht direkt an “Ihre” Patienten gehen dürften. Und dann das ganze auch noch Online, wo ich doch so viel “Mist” gebaut hatte. Ich konnte Sie gut verstehen. Aber meine “innere Stimme” schrie so laut, dass es jetzt genau der richtige Zeitpunkt sei, da etwas in dieser Richtung zu tun. Nach tagelanger Überzeugungsarbeit konnte ich sie dazu bewegen, jedenfalls ein Pilotprojekt zu starten. Das war Ende Oktober 2013. Wir nannten uns damals die “Dental-Freaks”.

Nehmen Sie sich kurz Zeit und ich erkläre Ihnen das Padento Prinzip:

Da ich sehr viele und gute Kontakte in der Dentallabor-Branche hatte, bekam ich sehr schnell 34 Labore zusammen, die mir für 3 Monate jeweils 600 € Budget gaben, um online Werbeanzeigen bei Facebook zu schalten. Wir bauten recht schnell eine einfache Landing-Page, wo wir die Idee kommunizierten, als Patient sich zum Thema Zahnersatz in einem Labor zu informieren. Wir hatten sehr schnell über 300 Kontakte, wobei die Qualität der Anfragen noch etwas zu wünschen ließ. Aber immerhin hatte sich etwas bewegt und wir beschlossen, eine professionelle Plattform bauen zu lassen. Auch änderten wir den Namen von Dental-Freaks zu Padento. Wer lässt sich schon gerne die Zähne von einem Freak machen.

Im April 2014 gingen wir mit 28 Laboren an den Start. Wir hatten auf der Webseite sehr viele Filter eingebaut, um die Qualität der Kontakte zu erhöhen. Ein Interessent konnte zudem auch immer zwischen 3 Laboren in seiner Nähe auswählen. Das war ein großer Fehler, den wir unterschätzt hatten. Früher konnten sich die Menschen nur zwischen 2 Marmeladengläsern entscheiden. Heute müssen wir zwischen 40 Sorten wählen, was immer zu einem Gefühl führt, vielleicht doch eine falsche Entscheidung getroffen zu haben. Wir hatten deshalb in den ersten 6 Wochen nur magere 6 Kontakte für alle 28 Labore. Das war NIX. Ich dachte:”Okay, das war´s!”

Aber wer mich kennt, weiß, dass ich nicht so schnell aufgebe, zumal wir Eine Menge Zeit und Geld in dieses Projekt gesteckt haben. Wir änderten ein paar Dinge und die Anzahl der Kontakte wuchs stetig und ständig. Heute haben bis zu 800 Kontakte im Monat. Das ist ja das Schöne im Online-Marketing, dass man sofort kleine Dinge ändern kann und man sofort sieht, wie sich das auswirkt. Diese Chance hat man bei Flyern oder teuren Zeitungsanzeigen nicht, bzw. wird das sehr teuer ist ziemlich träge.

Die Qualität der Kontakte ist zwar besser geworden, hat aber immer noch großes Potenzial, besser zu werden. Einen weiteren großen Fehler, den wir gemacht haben, war die Kommunikation in den Werbeanzeigen, dass Zahnersatz zu finanzieren sei und die Abfrage ohne Schufa verlaufe. Das ist zwar für den Endverbraucher eine schöne Sache, allerdings zogen wir genau das Publikum an, die in der Schufa standen. Da kamen schon schräge Vögel ins Labor. Heute kommunizieren wir hauptsächlich die Idee, in ein Dentallabor zu gehen und die Menschen verstehen das. Natürlich kann der Patient weiterhin eine schufa-freie Abfrage im Labor in Anspruch nehmen, aber das erfährt er erst sozusagen als Bonus im Gespräch.

In 2014 wurden jetzt die ersten Umsätze in Padento-Laboren gemacht. Von 500 – 30.000 € ist alles dabei. Die Befürchtungen meiner Frau, dass sich Zahnärzte beschweren, hat sich zum Glück nicht bewahrheitet. Ganz im Gegenteil haben mich Zahnärzte angerufen und gefragt, ob sie auch mitmachen könnten. Auch hat sich das bei einigen Zahnärzten in der Region von Padento-Laboren herum gesprochen, dass neue Patienten über das Dentallabor in Praxen geschickt werden.

Mittlerweile sind wir über 70 Labore und wir unterstützen Sie vor allem in der Kommunikation, wie sie am besten mit den Patienten am Telefon einen Termin im Labor machen können. Da gibt es große Unterschiede bei den Ergebnissen. Einige machen das super, andere tun sich noch etwas schwer. Einmal, weil sie nicht immer die Zeit haben, professionell zu telefonieren, andererseits weil sie es besser machen könnten. Deshalb haben wir jetzt wieder einmal eine Testphase mit 9 Laboren gemacht und mit den Kontakten vorab telefoniert und die Termine gemacht. So spart das Labor eine Menge Zeit und die Termin-Quote wird besser. Es ist nämlich nicht immer so einfach, nach oder während eines anstrengenden Labortags, die richtige Motivation zum Telefonieren zu haben.

Sie kennen das bestimmt auch, wie spannend es ist, wir und wohin ein Unternehmen sich entwickelt. Auch Ihr Dentallabor wird sich in den letzten Jahren verändert und weiter entwickelt haben. Bei so einem jungen Unternehmen mit einer völlig neuen Idee und Herangehensweise wie die bei Padento, ist es für uns sehr spannend gewesen, wohin die Reise geht.

Wir werden jetzt den Service anbieten, die Termine zum machen. Das heißt, das Labor bekommt den Patienten auf dem Silbertablettt. Zudem wird Padento ab 2017 nicht nur eine Plattform sein, die Menschen in ein Dentallabor bringt, sondern sich um das gesamte Marketing für ein Dentallabor kümmern. Es wird ein “Club der 150” werden: Bei 150 Dentallaboren wird der Deckel fallen, damit es für Labore immer ein Alleinstellungsmerkmal und exklusiv sein wird, bei Padento dabei zu sein.Wir können somit sicherstellen, dass wir eine hohe Qualität von Laboren als Mitglieder haben werden.

Padento wird und bleibt ein sehr spannender Weg für uns und die teilnehmenden Labore. Das Ziel ist es zum einen, die Zahntechniker und deren Arbeit mehr ins öffentliche Licht zu holen und zum anderen mehr Umsatz, Gewinn und Einflussnahme für die beteilgiten Labore zu generieren.

Bewerben Sie sich doch einfach bei Padento. Das machen Sie am besten Hier: http://padento.de/wissen/dentallabore-informieren

Vielen Dank für Ihre Zeit

Ihr

Rainer Ehrich

PADENTO.DE

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