Om Sales 2.0 een succesvol te bedrijven heb je goede tooling nodig. Maar veel belangrijker is dat je ‘social’ bent Volgens Martijn Rijk, Social Sales van het eerste uur. Martijn liet me OBI4wan zien, de online business intelligence tool zien, welke hij vertegenwoordigt.

OBI4wan is een Nederlands monotoringtool dat dagelijks zeven miljoen, uit 400.000 bronnen opslaat. Momenteel hebben ze ruim drie jaar historie in de database. Data komt voornamelijk van Social Media platformen, fora, blogs, nieuwssites en sites waar interactie is.

Kort gezegd kun je met OBI4wan data binnenhalen, deze data analyseren en vervolgens interactie plegen voor bijvoorbeeld webcare. Zodoende is de meest voor de hand liggende doelgroep natuurlijk communicatie en marketing. Vaak starten deze afdelingen met een tool omdat ze niet weten wat er online gebeurt rondom hun organisatie of merk.

Echter is OBI4wan ook een erg mooi tool voor sales. Volgens Martijn begint social sales met (sociaal) luisteren en niet met zenden zoals we helaas zo vaak zien. Vervolgens ga je verbinden. Om daarna de interactie aan te gaan met je klant, met je markt en met potentiële klanten.

De sleutel hierbij is dat je dat wel doet vanuit een ‘social‘ aspect. In beginsel zul je dus geven, ontvangen komt later wel.

Martijn gaf een mooi voorbeeld van hoe dat werkt. Middels OBI4wan ziet hij dat bepaalde mensen, met wie hij zaken wil doen, juist in de avonduren online actief zijn. Daar speelt hij op in door ook in diezelfde uren online aanwezig te zijn.

Het mooie Van Veel social media is dat connecties makkelijk en snel gelegd kunnen worden. Als je weet waar en wanneer jouw doelgroep zich online ophoudt dan kun je zorgen dat je daar ook bent. Als je jezelf dan social opstelt is connectie slechts een kwestie van tijd. En dat is, net als in sales 1.0, toch het begin van veel zakelijke relaties!