Depuis quelques mois, une vague d’inquiétude submerge les abonnés des fournisseurs d’électricité alternatifs. Et pour cause… Les factures ont grimpé en flèche, et les consommateurs cherchent à comprendre les raisons derrière cette hausse soudaine et significative. La bonne nouvelle ? L’UFC-Que Choisir, gardienne des droits des consommateurs, a répondu à cette question. On vous en dit plus.

Une hausse des prix de l’électricité qui se poursuit

Le constat est clair ! Depuis plusieurs mois, les factures d’électricité ont connu une augmentation alarmante pour les abonnés des fournisseurs alternatifs.

Sans surprise, les clients sont mécontents. Marie-Amandine Stévenin, la présidente de l’UFC Que-Choisir, a donc décidé de se pencher sur le sujet. Et pour cause… cette réalité préoccupante fait le buzz.

Lors d’une entrevue sur Franceinfo, la présidence d’UFC Que-Choisir se confie alors. Pour elle, la racine du problème réside dans la nature des offres proposées par ces fournisseurs.

Elle explique : « Beaucoup d’entre eux ont opté pour des formules à coûts variables, indexées soit sur le tarif réglementé de vente (TRV) – ayant augmenté de 10% –, soit sur le marché de gros. Ce choix risqué expose les consommateurs aux fluctuations incessantes des prix de l’électricité sur les marchés. »

Des options pas si avantageuses d’après UFC Que-Choisir

Ce n’est plus un secret pour personne. Le Tarif réglementé de l’électricité a subi une augmentation moyenne de 160 euros. Ce n’est donc pas rien.

Depuis, les consommateurs se demandent s’il existe encore des options fiables pour l’électricité. Lorsqu’il s’agit de choisir entre un tarif fixe ou variable, quelques astuces sont à respecter.

En effet, la comparaison minutieuse des offres s’impose. Si vous penchez vers un tarif variable, il est crucial de comprendre sur quoi il est indexé et s’il est plafonné en termes d’augmentation. La décision d’opter pour un tarif non plafonné peut en partie expliquer les factures astronomiques que certains ont reçues.

Mais ce n’est pas tout. N’oubliez pas de prendre en compte les taxes, les frais de service et les avantages supplémentaires proposés par les fournisseurs d’énergie.

Dans tous les cas, ne vous précipitez pas pour souscrire votre offre d’électricité. Prenez le temps de faire jouer la concurrence. Vous pourrez ainsi choisir le fournisseur qui vous propose le meilleur prix en fonction de vos besoins.

Gérer la hausse des prix

Le saviez-vous : les fournisseurs d’électricité ont l’obligation de vous informer quand une hausse de prix s’applique. Pourtant, ce n’est pas toujours le cas.

Face à une hausse de tarif non annoncée, pas de panique ! L’UFC-Que Choisir vous rappelle vos droits et options.

La bonne nouvelle ? Bien que le fournisseur ne soit pas tenu de maintenir l’ancien tarif, vous avez le droit de résilier votre contrat si la nouvelle tarification ne vous convient pas.

Mais attention ! Si votre fournisseur d’électricité ne vous a pas prévenu de ce changement tarifaire, le tarif précédent doit être maintenu.

Si cela vous arrive, la négociation avec le fournisseur est le plus souvent la première étape pour résoudre ce problème. L’UFC-Que Choisir recommande d’opter pour une négociation écrite pour garder une trace des échanges.

Vos échanges ne mènent à rien et votre fournisseur d’électricité ne veut rien entendre ? En cas de litige, le médiateur de l’énergie et les associations de consommateurs peuvent vous prêter main-forte pour trouver une solution.

En effet, en faisant appel à un médiateur ou une association de consommateurs, ces spécialistes sauront vous aider dans cette mauvaise situation.

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