Saat anda menjalankan scan Dism (Deployment Image Servicing and Management) pada system Windows 10 atau Windows 11 anda, anda mungkin mendapatkan error code 2 Unable to access the image yang akibatnya menghentikan operasi perbaikan system image dan component store Windows pada perangkat anda. Artikel kali ini akan memberikan solusi yang paling sesuai untuk masalah ini.
Ketika DISM Error 2 terjadi pada system anda, deskripsi error yang menyertainya dapat berupa salah satu dari berikut ini.
- Unable to access the image. Make sure that the image path and the Windows directory for the image exist and you have Read permissions on the folder.
- An error occurred while attempting to start the servicing process for the image located at C:\. For more information, review the log file.
- The system cannot find the file specified.
Dalam ketiga kasus diatas, anda dapat meninjau file log yang terletak di C:\Windows\Logs\DISM\dism.log.
Memperbaiki DISM Error 2: Unable to access the image
Jika anda mengalami DISM Error 2 Unable to access the image yang terjadi pada komputer Windows 10 atau Windows 11 anda, maka untuk mengatasi masalah tersebut, anda dapat mencoba perbaikan yang saya rekomendasikan di bawah ini tanpa urutan tertentu. Namun anda harus melakukan daftar pemeriksaan awal terlebih dahulu dan lihat apa itu bekerja untuk anda.
1. Daftar Pemeriksaan Awal
Sebelum anda menggali solusi yang lebih jauh dibawah ini, anda dapat melakukan beberapa tugas berikut ini dan setelah setiap tugas lihat apakah utilitas DISM berjalan tanpa masalah dan melemparkan error code 2.
- Periksa permission/izin file dan folder. Seperti halnya dalam contoh Error 2 ini dan seperti yang ditunjukkan pada output, pastikan anda memiliki permission Read di direktori atau folder Windows. Anda dapat mereset permission file dan folder ke default.
- Optimalkan dan defrag drive. Ketika data atau file terfragmentasi di seluruh hard drive, disorganisasi data ini terkadang dapat mengganggu kemampuan Windows untuk mengakses file tertentu yang pada akhirnya berpotensi memicu error 2 DISM. Jadi, anda dapat menjalankan Disk Defragmenter untuk mengatur ulang data yang terfragmentasi dan setelah itu lihat apakah scan DISM berjalan dengan sukses.
- Nonaktifkan sementara atau uninstall antivirus. Sejauh PC Windows berjalan, ada kasus yang diketahui dimana software keamanan (terutama dari vendor pihak ketiga) dapat mengganggu beberapa proses di komputer anda. Ini kemungkinan dapat menjadi penyebabnya. Jadi, untuk memperbaiki masalah ini, anda dapat mencoba menonaktifkan untuk sementara atau menguninstall aplikasi antivirus anda.
- Pastikan Windows sudah diupdate. Penting untuk memastikan Windows telah di update, sehingga anda tahu bahwa anda menjalankan tool DISM versi terbaru. Namun, jika system anda up to date atau error mulai terjadi setelah update Windows baru-baru ini, maka anda dapat melakukan system restore atau menguninstall update kemudian menjalankan scan DISM kembali. Jika error muncul kembali, anda dapat melanjutkan dengan solusi dibawah ini.
2. Refresh Tool DISM
Jika daftar pemeriksaan awal tidak berjalan dengan baik, tindakan anda selanjutnya untuk menyelesaikan error 2 DISM, Unable to access the image pada komputer Windows 10 atau Windows 11 anda adalah merefresh tool DISM. Dengan merefresh tool DISM pada PC anda, /Restorehealth akan secara otomatis diaktifkan untuk menjalankan scan dan memperbaiki file yang rusak secara otomatis dari jaringan operasi.
Untuk merefresh tool DISM, anda dapat menggunakan parameter revertpendingactions untuk DISM.
- Tekan tombol Win + R, kemudian ketik cmd dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Command Prompt dengan hak admin.
- Kemudian masukan perintah berikut dan tekan Enter.
- Setelah itu, restart PC anda.
- Saat booting, jalankan perintah dibawah ini di Command prompt dengan hak admin untuk membersihkan component store.
- Kemudian restart kembali komputer anda setelah pembersihan selesai.
- Setelah booting, jalankan System File Checker dalam Safe Mode.
- Dan langkah terakhir, jalankan perintah dibawah ini di Command Prompt dengan hak admin.
- Tekan tombol Win + R, kemudian ketik gpedit.msc dan tekan Enter untuk membuka Group Policy Editor.
- Di jendela Group Policy Editor, navigasikan ke jalur berikut ini.
- Sekarang di panel kanan, klik dobel pada kebijakan Specify settings for optional component installation and component repair.
- Pilih Enabled dan masukkan jalur file sumber alternatif pada bagian Options. Anda juga dapat memilih dua opsi yang disediakan.
- Setelah itu, klik Apply dan OK untuk menyimpan perubahan.
