Kepada Yth
Redaksi Mediakonsumen.com
di Tempat

Dengan hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Akulaku dan Mediakonsumen.com selama ini.

Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Ibu Zahra yang dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 26 Mei 2020 dengan judul “Kredit Barang Akulaku 1 Bulan Barang Belum Diterima tapi Tagihan Sudah Jatuh Tempo”, kami menyesalkan mengenai kejadian yang dialami oleh Ibu Zahra.

Sebagai tanggapan dari laporan tersebut, customer service kami telah menindaklanjuti dengan berkomunikasi langsung dengan Bu Zahra dan pihak ekspedisi yang digunakan. Kemudian, kami juga telah memfasilitasi keinginan bu Zahra untuk membatalkan pesanan barang yang dilakukan per tanggal 15 Juni 2020 karena ada kendala dari pihak ekspedisi. Dengan adanya pembatalan tersebut, maka dana dan limit kredit Bu Zahra secara otomatis akan dikembalikan.

Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Ibu Zahra. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Eva Ulisiana
Public Relations Akulaku
Sahid Sudirman Center Lt. 18, Jl. Jenderal Sudirman No. 86
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.