Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Ibu Siti Mariam Br Surbakti saat melakukan upgrade akun menjadi Full Service, dan menghubungi pihak Customer Service pada tanggal 20 Mei 2020. Pihak Customer Service (CS) LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal 27 Mei 2020 dengan meminta data-data pendukung untuk melakukan eskalasi kepada tim terkait.

Pada tanggal 29 Mei 2020, tim CS mendapatkan informasi bahwa terdapat ketidaksesuaian Nomor Induk Kependudukan (NIK) pada KTP pelanggan. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut dan penyesuaian ulang pada data pelanggan, maka tim CS melakukan upgrade manual pada tanggal 30 Mei 2020, dan status akun pelanggan telah berhasil diupgrade menjadi Full Sevice.

Terima kasih telah menggunakan LinkAja

Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini:

1. Email ([email protected])
2. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id)

Hormat kami,

Putri Dianita
Head of Corporate Communication LinkAja
The Treasury Tower Lantai 31
District 8, SCBD Lot 28
Jl Jend Sudirman Kav 52-53 RT 5/RW3, Senayan
Kebayoran Baru, Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.