Tanggal 8 Juni 2020 saya mendapat kabar dari hasil BI checking saya kalau saya terkena collect 4. Saya tanyakan kepada pihak bank, mereka memberikan jawaban kalau saya masih ada tunggakan CC AEON yang sejak tahun 2017 bermasalah. Kartu saya tertelan waktu itu, dan saya pikir memang akan terblokir sudah.

Singkat cerita, saya berniat akan menyelesaikan tunggakan saya, dengan harapan dapat segera bersihkan nama saya di BI (SLIK). Saya mencoba bernego dengan Pihak Aeon agar dapat diberikan keringanan, tapi usaha saya sia-sia (jangan repotkan untuk bernego dengan AEON). Akhirnya saya putuskan akan bayarkan sesuai dengan nominal tunggakan saya.

Malam hari tanggal 12 Juni 2020 saya berkomunikasi dengan pihak AEON, bagaimana cara bayarkan tunggakan saya. Dengan percaya dirinya, pihak AEON menginstruksikan agar membayar lewat ATM mandiri atau ATM BCA. Keesokan hatinya saya pergi ke ATM BCA, lakukan pembayaran dan tidak bisa ! Saya hubungi kembali pihak AEON, katanya coba ke Mandiri. Saya lakukan juga tetapi tetap sama juga, gagal !

Sangat tidak professional,sudah membuat nama saya terblacklist, sekarang saya akan bereskan, tetapi malah tidak dikoordinasikan dengan baik. Coba hubungi CSnya, dengan percaya diri mereka bilang kalau pembayaran tidak pernah gagal melalui ATM ! Semoga pihak AEON dapat meluangkan waktu dan investasikan uangnya untuk melakukan training kembali terhadap staff tidak kompeten tersebut. Akan saya lanjutkan prosesnya sampai selesai Senin ini. Semoga ada penyelesaian.

Untuk informasi, lebih baik anda buat CC dengan bank yang kredibel, daripada pihak seperti AEON yang tidak menghargai customernya ! Jadi pelajaran berharga buat saya share ke kerabat saya dan teman.

Ritzky Taroreh
Depok

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.