Kepada Yth. Telkom Paling Indonesia.

Cc:
Kementrian Badan Usaha Milik Negara ([email protected] / www.Bumn.go.id/halaman/kontak).
Kementrian komunikasi dan informatika ([email protected]).
DPR-RI Komisi VI bidang BUMN ([email protected] / [email protected]).
Mediakonsumen.com.

Mencari ODP Seperti Mencari Jarum dalam tumpukan jerami, judul yg tepat dari Surat Terbuka Ini. Setiap masalah pemasangan Indihome selalu ODP menjadi tameng dari pihak Telkom untuk tidak melanjutkan/membatalkan pemberian internet di masyarakat. Dari ODP jauh dari titik pemasangan sampai ODP terisi penuh. Dari penambahan kabel yang dibebankan ke masyarakat sampai pembatalan pemberian internet ke masyarakat. Harusnya Telkom mencari dan cepat menyelesaikan masalah ini, entah kendala itu dari petugas yang ada di lapangan atau petugas yang ada dibalik meja kantor Telkom.

Beberapa waktu lalu Telkom meluncurkan paket Learning From Home, bertujuan membantu masyarakat menghadapi pandemi Covid-19, terutama membantu siswa seperti ponakan saya Rayan Fahrezi yang diliburkan dari sekolah dan harus belajar dirumah lebih intens. Tapi setelah pihak Telkom menerima transferan deposit dari Rayan Fahrezi sebesar Rp 199.000 sampai saya menuliskan surat terbuka ini, belum ada respon dari Telkom.

Ini maksudnya apa ya? Pihak Telkom pun menjanjikan akan diselesaiakan pemasangan dalam waktu 3 kali hari kerja setelah Rayan Fahrezi mentransfer deposit, sebesar 1 (satu) kali abonemen paket. Ini maksudnya apa ya, Pak Ririek Adriansyah?

Ponakan saya Rayan Fahrezi. Alamat : perum jl. Amal, (blok 3 rumah pertama), Kel.Mogolaing, Kec.Kotamobagu Barat, Kota.Kotamobagu, Sulawesi Utara 95716 (maps link: https://maps.app.goo.gl/PFdzkdhSxJjA6YZh8). Sampai saat ini Rayan Fahrezi hanya bisa learn patiently from home, menatikan paket Telkom Indihome Learning From Home. Sabar nak ini Indonesia.

Saat saya menulis surat terbuka ini presiden kami adalah Yth. Ir. H. Joko Widodo dan Menteri BUMN Erick Thohir, Ririek Adriansyah Direktur Utama Telkom. Terima kasih.

Ebhy Saruni
Kota Kotamobagu, Sulawesi Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.