Dear Bank BRI

Saya merupakan nasabah Bank BRI. Kronologi kejadian:

• Pada tanggal 02/04/2020 melakukan transaksi lewat atm pengambilan dana sebesar Rp 900.000 sisa saldo Rp 15.163.063
• Pada tanggal 06/04/2020 ada transfer masuk ke rekening saya sebesar Rp 240.000 dari Santo Wibowo sisa saldo Rp 15.403.063
• Pada tanggal 10/04/2020 saya melakukan transaksi lewat atm pengambilan dana sebesar Rp 300.000 dan ternyata sisa saldo saya Rp 73. 063

Dan pada Tanggal 13/04/2020 setelah saya print out buku tabungan saya ternyata benar ada sejumlah transaksi yang tidak pernah saya sama sekali saya lakukan berikut transaksinya.

• Tanggal 08/04/2020 16.09.18
  60******27345299008470 000
  Rp 2.500.000 NA 0888639
• Tanggal 08/04/2020 16.09.18
  60******27345299008470 000
  Rp 7.500 (admin) NA 0888639
• Tanggal 08/04/2020 16.09.56
  60******27345299008472 000
  Rp 2.500.000 NA 0888653
• Tanggal 08/04/2020 16.09.56
  60******27345299008472 000
  Rp 7.500 (admin) NA 0888653
• Tanggal 08/04/2020 16.10.41
  60******27345299008474 000
  Rp 2.500.000 NA 0888642
• Tanggal 08/04/2020 16.10.41
  60******27345299008474 000
  Rp 7.500 (admin) NA 0888642
• Tanggal 08/04/2020 16.11.24
  60******27345299008476
  Rp 2.500.000 NA 0888646
• Tanggal 08/04/2020 16.11.24
  60******27345299008476
  Rp 7.500 (admin) NA 0888646
• Tanggal 09/04/2020 14.10.58
  60******27345299000000009508
  Rp 2.500.000 NA 0888651
• Tanggal 09/04/2020 14.11.37
  60******27345299000000009509
  Rp 2.500.000

Saldo terakhir Rp 373.063 (sisa saldo setelah dana terkuras, selanjutnya sesuai saran CS Bank BRI saya membuat aduan ke call centre di 021 57987400 dan menceritakan kronologi kejadian dan di terima laporan saya dengan no aduan 27868994 per tanggal 13 April 2020.

Sampai dengan 08 Juni 2020 beberapa kali saya menghubungi call centre BRI menanyakan progres laporan saya selalu jawabannya:laporan saya sedang dalam investigasi dan di tindak lajuti dan entah sampai kapan laporan saya akan diselesaikan.

Mohon kepada pihak BRI untuk lebih cepat menindaklanjuti laporan saya karena sudah lewat dari 20 hari kerja dari yang di janjikan pihak BRI paling lambat sudah di selesaikan laporan saya, dan uang itu sangat berarti sekali bagi saya di masa pandemi covid 19 ini, karena ini masalah yang serius berhubungan dengan pencurian data nasabah dan pembobolan uang di tabungan.

Sekian dan terima kasih

Arief Pribadi
Cibinong, Bogor

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.