Pada tanggal 6 Juni 2020 saya melakukan pemesanan melalui Aplikasi Akulaku dengan membeli sebuah laptop dari Merchant Tehno Store. Laptop HP AMD A9 9425 dengan nomer pesanan: 1591431315093136831734.

Pada awalnya saya menghubungi Merchant tersebut terkait ketersediaan barang, kemudian dibalas ready. Kemudian saya tanya kembali kapan bisa dikirim, dan dijawab lagi besok kami kirim.

Kemudian saya langsung membayarkan uang DP sebesar Rp1.230.000 dengan angsuran bayar 3 bulan.

Beberapa hari berlalu, saya bersabar menunggu kabar dari Merchant Techno Store terkait status pengirimannya.

Namun, yang saya dapati hanya Proses dikemas dan menunggu pickup kurir dan tidak ada nomer resi. Saya mulai khawatir Karena Merchant tersebut mengatakan bahwa lokasinya di Jakarta Barat, Didalam Pikiran saya masa kirim paket di Jakarta lama banget. Akhirnya Hari Tanggal 11 Juni 2020, saya mencoba mencari info dari Media Konsumen, ternyata benar, ada beberapa konsumen yang mengalami hal serupa seperti saya.

Menurut arahan dari CS Akulaku, harus menunggu 14 hari kerja, dan setelah 14 hari kerja barang tidak sampai, hubungi kembali CS Akulaku, dan ketika dihubungi CS Akulaku, bakalan ngarahin ke live chat Merchant tersebut. Saya sudah tahu kalau akhirnya seperti ini  dan saya tidak ingin membuang waktu untuk menunggu, jadi saya mohon pihak akulaku untuk cepat memproses pesanan saya.

Jika barang belum sampai ke tangan saya, dan ketika saya harus bayar angsuran pertama, saya sangat berat hati untuk membayar angsuran yang barangnya tidak ada di tangan saya.

Terima kasih

Rivky Haldiyanto
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.