Tertarik dengan Mitsubishi Pajero Sport Dakkar, saya membeli New Pajero Sport tahun 2019 dari sales booth Batavia Pulogadung yang sedang berpameran di Plaza Cibubur (kemudian pindah halaman rest area Cibubur). Kami pun dilayani oleh tenaga sales yang bernama Sdr I*an/A*an, dan kemudian mobil tersebut saya atas namakan D**n W*****i yang merupakan nama istri saya.

Mobil tersebut dikirimkan juga pada bulan Maret 2020 dengan janji Stnk akan diselesaikan secepatnya. Tetapi kenyataan berkata lain. Hingga hari ini tanggal 10 Juni 2020, yang berarti sudah lebih dari 3 bulan semenjak tanggal penyerahan barang, STNK belum juga kami terima.

Anggaplah karena pada saat April terjadi PSBB di Jakarta, tetapi seharusnya setelah bulan Juni ini sudah mulai New Normal harusnya diinformasikan kepada kami status pengurusan STNK atas mobil tersebut. Sedangkan Kepala Cabang Batavia sdr Ded* Seti*w*n dan Sales Supervisor atas nama D**ni sampai sekarang ditelpon tidak pernah diangkat, dan juga salesmannya yang selalu saya hubungi merasa bingung harus mengadu kepada siapa lagi sedangkan informasi dari atasan atasannya saja masih menggantung sampai sekarang.

Sebagai pengguna Mitsubishi Pajero saya sangat merasa kecewa dengan pengurusan STNK yang terlalu lama ini karena praktis mobil tidak bisa saya pergunakan hingga STNK saya terima. Kekecewaan ini bertambah karena Sdr. I*an/A*an tak bisa menjanjikan tanggal penyelesaian STNK karena dia bergantung kepada bagian administrasi STNK di Head Office Batavia Pulogadung.

Hari ini Rabu 10 Juni 2020 juga saya sudah mengadukan ke Call Center Mitsubishi di 08041300300 dan dilayani oleh saudari Nina, informasinya akan segera diteruskan kepada pihak terkait, saya juga mengirimkan email ke [email protected] sebagai alamat resmi pengaduan. karena awalnya saya diberikan oleh salesnya alamat email [email protected] yang ternyata bukan alamat email pengaduan.

Jadi saya terpaksa menuliskan keluhan saya melalui Surat Pembaca karena saya tak tahu lagi harus menghubungi siapa di Mitsubishi Indonesia guna mempercepat penyelesaian STNK yang sudah amat sangat saya butuhkan.

Sebagai catatan di media online surat pembaca kasus seperti ini juga sudah ada yang mengalaminya di Dealer yang sama yaitu Batavia Pulogadung.

Edwin Gregorius
Cibubur, Kota Bekasi
Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.