Bersama surat ini, saya mau sampaikan keluhan atas cashback dari Pertamina yang tidak saya terima. Pada tanggal 26 Mei 2020 saya membeli Pertamina Dex dengan menggunakan MyPertamina (Linkaja) dengan akun Arto. Namun sampai tgl 3 Juni 2020, cashback 30% seperti yang dijanjikan Pertamina tidak saya terima. Padahal infonya cashback  akan diterima dalam 7×24 jam.

Pada tanggal 3 Juni, saya hubungi 135 dan diinfokan untuk menunggu sampai 3×24 jam dan saya juga disuruh email ke [email protected], tapi sampai tanggal 8 Juni 2020 tidak ada pemberitahuan dari Pertamina dan cashback tetap belum saya terima.

Akhirnya saya hubungi lagi 135 dan tetap disuruh menunggu 3x24jam. Saya kecewa, saya info ke operator nya akan saya buat opini dan silahkan katanya. Saya juga ada beli Pertamax tanggal 1 Juni 2020, tapi sampai tanggal 8 Juni 2020, cashback-nya tidak saya terima. Operatornya info harus besok baru bisa komplain.

Tanggal 9 Juni saya telepon kembali ke 135 mengenai klaim yang tanggal 1 Juni 2020, jawabannya sama harus menunggu 3 hari. Setiap telepon ke 135, biaya telepon hampir Rp15.000,- , sedangkan cashback-nya hanya Rp 20.000,- berarti 2x telepon 135 saya sudah nombok.

Kok begini ya kerja perusahaan raksasa sebesar Pertamina? Mohon perhatian dari para pejabat teras di Pertamina, agar tidak menipu pelanggannya.

Terima kasih.

Handoyo S.
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.