Pada tanggal 17 Mei 2020 saya pengajuan Kartu Kredit Bri melalui marketing, dan kartu tersebut telah disetujui dan saya mendapat fasilitas kartu kredit BRI Platinum. Lalu pada tanggal 26 Mei 2020 saya mendapat SMS bahwa kartu telah dikirimkan dan dapat diterima dalam 14 hari kerja.

Untuk memperjelas maka saya telepon ke call center BRI 14017 untuk lakukan pengecekan status pengiriman dan saya kaget ternyata alamat pengiriman kartu tersebut dikirimkan ke alamat rumah, padahal pada saat pengajuan saya sudah meminta untuk dikirimkan ke alamat kantor. Akhirnya saya melaporkan ke call center BRI dengan nomor laporan 28584899 untuk konfirmasi perihal pengiriman, dan mereka juga mengakui bahwa memang ada kesalahan penginputan data pengiriman.

Lah saya merasa sangat kecewa dengan pelayanan pengiriman BRI, saya sudah berkali-kali telepon ke call center dan sampai datang ke Kanwil Surabaya tapi hingga saat ini masih belum ada kejelasan dimana kartu itu dan kapan pengirimannya. Juga jawaban CS cenderung tidak sama, dan sampai kapan saya harus menunggu kejelasan dari BRI?

Eko Putro Solehan
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.