Vamos a adentrarnos en el universo del soporte de WordPress.com, donde un excepcional equipo de superestrellas marca la diferencia: ¡nuestros Happiness Engineers!

En el artículo de hoy veremos cómo estas increíbles personas hacen que el soporte técnico de WordPress.com sea una experiencia única y magnífica.

Nuestros expertos e internacionales Happiness Engineers

En un mundo en el que la atención al cliente nefasta se ha convertido en la norma, en WordPress.com nos enorgullece destacar por nuestro excepcional servicio.

Los Happiness Engineers (o «HE», como los llamamos en nuestra oficina virtual) no son unos operadores al uso con un guion que seguir. Su entusiasmo al ayudar a los usuarios a navegar el ancho mundo de WordPress, junto con su conocimiento sin igual de la plataforma hacen que sean un equipo extraordinario.

Se distribuyen por todo el planeta, viven en 60 países y en 18 zonas horarias diferentes, lo que permite que el servicio esté disponible las 24 horas, estés donde estés. Pocas compañías ofrecen el mismo nivel de soporte directo.

La aventura de convertirse en Happiness Engineer

Pero uno no se hace Happiness Engineer de la noche a la mañana. De cada cien solicitudes, solo unos cuantos son seleccionados para la fase de prueba. En ella, tienen que superar una rigurosa evaluación y un entrenamiento práctico.

Desde el más puntilloso detalle de personalización y optimización hasta la maestría en el arte de la resolución de problemas: nuestros Happiness Engineers son un equipo excepcional. Conocen al dedillo todos nuestros productos, sobre todo porque prueban todas las funciones antes de que te lleguen a ti.

Comprometidos con superar tus expectativas

Lo que distingue realmente a estas personas es su inquebrantable pasión por ir más allá del típico servicio de soporte. Aquí no hay respuestas predefinidas. Los Happiness Engineers son expertos en comprender los desafíos de cada usuario, en hacer las preguntas adecuadas y en ofrecer soluciones a medida para resolver tu problema o ayudarte a alcanzar tu meta.

Tanto si tienes dudas con alguna cuestión técnica como si solo necesitas un poco de inspiración sobre qué tema utilizar para tu blog de pastelería, nuestros HE responderán con gusto todas y cada una de las preguntas que tengas sobre WordPress.

Un gran apoyo para una vibrante comunidad

El servicio de soporte de WordPress.com no empieza ni termina con una charla con un Happiness Engineer. En nuestros foros y webinars y en nuestra incomparable documentación de soporte, los HE se dedican a romper mitos sobre WordPress y a aportar inspiración e ideas creativas para ayudarte a triunfar.

Nuestro equipo no solo interactúa directamente con los usuarios en los foros, en redes sociales, por correo electrónico y por chat, sino que también juega un importante papel ayudando a prosperar a una comunidad que fomenta el aprendizaje y la colaboración.

Al final, esto es lo más importante para ti: puedes dejar volar tu creatividad y aventurarte sin miedo a crear un blog o una web. Nosotros nos hemos deshecho en alabanzas, ¡pero no dudes de que nuestros Happiness Engineers están ahí para lo que necesites!