Czy media społecznościowe są ważnym kanałem marketingowym dla firmy B2B?

Wychodzi się z założenia, że komunikacja firm B2B Jest poważna i ma charakter formalny. Nie myśli się zatem o mediach społecznościowych, jako dobrych kanałach marketingowych dla B2B, gdzie ton komunikacji jest raczej określany jako swobodny i luźny. Te błędne przekonania sprawiają, że dużo firm traci świetną okazję do osiągania swoich celów marketingowych i biznesowych, dzięki mediom społecznościowym. 

Jak się okazuje, typowe dla B2B sposoby pozyskiwania klientów, takie jak cold calling czy cold mailing są na wymarciu, a ich praktykowanie nie dość, że nie jest skuteczne pod względem zdobywania klientów, to może bardzo negatywnie wpłynąć na reputację firmy. 

Pozostają nam więc media społecznościowe i Social Selling.

Czym jest Social Selling?

W wielkim skrócie jest to sprzedaż społecznościowa. Przy wykorzystaniu mediów społecznościowych buduje się zaufane relacje z potencjalnymi klientami, zwiększa rozpoznawalność firmy, znajduje się klientów i ostatecznie osiąga cel jakim jest sprzedaż. Trzeba jednak pamiętać o dwóch kluczowych kwestiach, które będą decydować o skuteczności naszych działań:

• wszelkie działania musi poprzedzać strategia, która jest fundamentem tego procesu,
• strategia jest długotrwała i na efekty trochę się pracuje, jednak mimo wszystko warto.

Możliwości jakie media społecznościowe dają branży B2B 

1. jest to przede wszystkim doskonały sposób na dotarcie do potencjalnych klientów i partnerów biznesowych, a w efekcie sprzedaż
2. zwiększanie rozpoznawalności firmy 
3. budowanie wizerunku eksperta 
4. możliwość wchodzenia w interakcje z liderami branży i realizacji wspólnych projektów
5. budowanie zaufania wśród klientów 
6. budowanie mocnego, nowoczesnego brandu 
7. zwiększanie ruchu do strony www 

Jakie media społecznościowe dla branży B2B wybrać? 

Firmy najczęściej zatrzymują się na etapie wyboru platformy, na której będą realizować swoje cele biznesowe. Popularnymi błędami są : wybór nieodpowiedniego medium, działanie na jednym medium lub na wszystkich. 

Co zrobić, aby ten wybór był trafny? 

Przede wszystkim musimy wiedzieć, gdzie są nasi potencjalni klienci i określona grupa docelowa. Jest to element strategii i dane te uzyskujemy, dzięki analizie. 

Media społecznościowe dla branży B2B- lista najpopularniejszych kanałów komunikacji:

1)LinkedIn 

Nie będzie to chyba dużym zaskoczeniem. LinkedIn jest osławiony jako platforma biznesowa, jednak posiada on wiele minusów. Jednym z nich są wysokie ceny za dodatkowe działania. LinkedIn jest świetnym miejscem, aby dotrzeć z naszą ofertą do osób decyzyjnych w interesującej nas firmie (właścicieli, menadżerów). LinkedIn jest też dobrym miejscem dla Employer Brandingu.

2)Facebook 

Niezmiennie od wielu lat, potęga wszystkich mediów społecznościowych. Sprawdza się także w B2B. Facebook daje możliwość kierowania reklam do określonej, wąskiej grupy docelowej, dzięki czemu będzie do niej dostosowana, a tym samym- bardziej trafna. Co mogą dać kampanie na Facebooku:

• kierowanie ruchu na naszą stronę
• zwiększanie zasięgu marki
• testowanie potrzeb odbiorców poprzez np. ankiety
• generowanie leadów  

3)Youtube 

Jest idealny, aby edukować i budować pozycję eksperta. Możemy tam publikować porady, opowiadać, pokazywać firmę od wewnątrz. Takie działania mają pozytywny wpływ na wizerunek firmy

4)Instagram 

Tu może pojawić się zdziwienie. Instagram to biznesowej komunikacji? Owszem. Oczywiście obecność na tym kanale jest uzależniona od charakteru firmy i tego, czy znajduje się tu nasza grupa docelowa. Jednak mimo wszystko, jest to doskonałe miejsce do komunikacji firm B2B. 

Instagram wciąż się rozwija i daje nam wiele możliwości. Możemy prowadzić profil o poważnym charakterze, publikować infografiki z ciekawostkami lub radami. 

Świetną opcją jest też robienie live’ów i zapraszać gości. Pamiętajmy też, że ton komunikacji w branży B2B nie musi być zawsze biznesowy i poważny. Pozwólmy sobie na odrobinę żartu, na pewno wpłynie to pozytywnie na odbiór. 

Media społecznościowe w dzisiejszych czasach to potężne narzędzia dla firm, w tym także B2B. Odpowiednie działania mogą zapewnić naprawdę dobre wyniki sprzedażowe i jednocześnie dobrze działać na ogólny marketing firmy. 

Miejmy jednak świadomość, że działanie na mediach społecznościowych wymaga specjalistycznej wiedzy, umiejętności oraz dużej ilości czasu, a do opracowania fundamentalnej strategii  potrzebne są nam odpowiednie narzędzia. Dlatego, aby profesjonalnie zadbać o wizerunek swojej firmy w internecie i osiągnąć maksimum oczekiwanych efektów, warto takie zadanie zlecić agencji.

Profil SolveQ znajdziecie zarówno na Facebooku, LinkedInie, Instagramie, a także na YouTube.