Een jaar geleden begon ik als Programmamanager Digitalization. En toen ik de uitdagingen bekeek zag ik dat het een brede taak was met veel facetten, maar ook een die wel te overzien was. Gaande weg begon ik me toch af te vragen wat deze functie nu precies inhield en welke vlag het begrip Digitalization nu precies dekte. Ik zag bijvoorbeeld dat Digitaliseren en Digitalization door elkaar werden gebruikt en dus min of meer hetzelfde leken, maar dat zit toch heel anders.

Zelfs Google translate haalt beide termen door elkaar. Ik heb geprobeerd om het onderscheid zo goed mogelijk te maken en ik hoop dat niet Nederlands lezende bezoekers de strekking van dit artikel begrijpen.

Digitaliseren betekenis

Digitaliseren betekent het omzetten van analoge informatie of gegevens naar een digitaal formaat. Dit proces omvat het representeren van informatie als discrete binaire waarden (0-en en 1-en) die kunnen worden verwerkt, opgeslagen en verzonden door elektronische apparaten zoals computers. We kunnen digitaliseren toegepast op verschillende soorten gegevens, waaronder tekst, afbeeldingen, audio en video. Hier zijn enkele veelvoorkomende voorbeelden van digitaliseren:

Tekst: Een gedrukt document of boek scannen en omzetten in Digitale tekst via optische tekenherkenningssoftware (OCR).

Afbeeldingen: foto’s of tekeningen omzetten in digitale beeldbestanden, die elektronisch kunnen worden bewerkt, opgeslagen en gedeeld.

Audio: het overbrengen van analoge audio-opnamen (zoals vinylplaten of cassettebandjes) naar digitale audiobestanden (bijvoorbeeld MP3 of WAV) voor weergave op digitale apparaten.

Video: het omzetten van analoge video-opnamen (zoals VHS-banden) naar digitale videoformaten voor weergave en bewerking op computers of andere digitale apparaten.

Documenten: het maken Van Digitale kopieën van papieren documenten, zoals facturen of juridische contracten, met behulp van scanners of digitale camera’s.

Kaarten: fysieke kaarten transformeren in digitale kaartbestanden of gegevens uit het geografische informatiesysteem (GIS).

Digitaliseren is essentieel in de moderne wereld omdat we digitale data gemakkelijker kunnen opslaan, manipuleren, verzenden of delen dan analoge formaten. Het maakt efficiënt gegevensbeheer en -analyse mogelijk, evenals gemakkelijkere toegang tot informatie via elektronische apparaten en internet.

Digitalization definitie

Digitalization verwijst naar het bredere proces van het gebruik van digitale technologieën en hulpmiddelen om verschillende aspecten van bijvoorbeeld bedrijfsprocessen te transformeren en te verbeteren. Het gaat hierbij dus om het adopteren van digitale technologieën om processen te stroomlijnen, de efficiëntie te verbeteren en nieuwe kansen te creëren. Digitalization gaat verder dan louter digitaliseren (de omzetting van analoge gegevens in digitale vorm) en betreft een meer omvattende integratie van digitale technologieën in verschillende aspecten van een organisatie.

Hier zijn enkele belangrijke aspecten van digitalization:

Voor de business

Procesoptimalisatie: Digitalization omvat vaak het opnieuw ontwerpen en optimaliseren van bestaande processen of het creëren van geheel nieuwe digitale processen om de efficiëntie en effectiviteit te verbeteren. Denk hierbij aan het automatiseren van handmatige taken, het verminderen van papierwerk en het verbeteren van workflows.

Klantervaring: Het verbeteren van klantervaringen door het aanbieden van digitale kanalen voor engagement, zoals websites, mobiele apps en sociale media, en het aanbieden van gepersonaliseerde diensten.

Innovatie: Innovatie aanmoedigen door gebruik te maken van digitale technologieën om nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen te ontwikkelen die in de analoge wereld niet mogelijk waren.

Aanpassingsvermogen: Het vermogen om zich snel aan te passen aan veranderende technologische omstandigheden, ook wel digitale wendbaarheid genoemd.

Voor de IT

Connectiviteit: Het creëren van onderling verbonden systemen en apparaten via API’s of het Internet of Things (IoT) en andere technologieën. Dit maakt naadloze gegevensuitwisseling en communicatie tussen verschillende apparaten en platforms mogelijk.

Gegevensgebruik: Gebruik maken van data-analyses en datagestuurde processen om weloverwogen beslissing te nemen. Dit gebeurt meestal door het realtime verzamelen, analyseren en gebruiken van data.

Security en compliance: Zorgen voor gegevensbeveiliging en naleving van de regelgeving in de digitale omgeving.

Efficiëntie en kostenreductie: het verlagen van de operationele kosten en het verbeteren van de toewijzing van middelen door middel van digitale technologieën en automatisering.

Digitalization is dus een dynamisch proces dat aanzienlijk kan variëren afhankelijk van de specifieke context, of het nu gaat om de zakenwereld, de overheid, de gezondheidszorg, het onderwijs of welke andere sector dan ook. Het uiteindelijke doel is om de kracht van digitale hulpmiddelen en technologieën te benutten om de manier waarop dingen worden gedaan te transformeren en te verbeteren.

Digitaliseren versus Digitalization

Er is een duidelijk verschil tussen digitaliseren en digitalization. Hoewel de twee termen verwant zijn en vaak door elkaar worden gebruikt, verwijzen ze naar verschillende processen.

Het is belangrijk op te merken dat digitaliseren (de conversie van analoge gegevens naar digitaal formaat) vaak een fundamentele stap is binnen het bredere digitaliseringsproces. Digitalization gaat met name over het gebruik van digitale technologieën om verschillende aspecten van een organisatie, industrie of samenleving te hervormen en optimaliseren.

Het verschil tussen Digitalization en automatisering

De vraag rijst op welke punten digitalization verschilt met automatisering. Digitalization lijkt namelijk op automatisering en het zijn verwante concepten, maar ze zijn niet hetzelfde. Beide maken namelijk gebruik van digitale technologieën, maar ze dienen verschillende doeleinden en hebben verschillende kenmerken:

Wat is Digitalization

Zoals eerder besproken is digitalization het proces waarbij digitale technologieën worden gebruikt om verschillende aspecten van onze bedrijfsprocessen of andere domeinen te transformeren en te verbeteren. Het omvat een breed scala aan activiteiten, waaronder procesoptimalisatie, datagebruik, connectiviteit, verbetering van de klantervaring, innovatie, efficiëntieverbetering en meer.

Digitalization kan automatisering met zich meebrengen, maar beperkt zich daar niet toe. Het primaire doel van digitalization is het tot stand brengen van fundamentele veranderingen en verbeteringen door gebruik te maken van digitale hulpmiddelen en technologieën.

Wat is Automatisering

Automatisering is daarentegen een specifiek onderdeel van digitalization. Deze activiteit betreft het gebruik van technologie om taken of processen uit te voeren met minimale menselijke tussenkomst. Het is vaak bedoeld om repetitieve, handmatige taken te vervangen door geautomatiseerde, machinegestuurde processen. Automatisering kan daarom een cruciaal onderdeel zijn van de digitalization, omdat het kan leiden tot meer efficiëntie en kostenbesparingen. Bij een digitaliseringsinitiatief kan een bedrijf bijvoorbeeld zijn orderverwerkingssysteem automatiseren om het aantal handmatige invoerfouten te verminderen of om de orderafhandeling te versnellen.

Automatisering is dus een subset van digitalization. Terwijl automatisering zich richt op de mechanisatie van specifieke taken, betreft digitalization een bredere reeks activiteiten die gebruik maken van digitale technologieën om een organisatie te transformeren en te verbeteren. Hoewel ze vaak hand in hand gaan, dienen ze verschillende doeleinden binnen de context van moderniserings- en verbeteringsinspanningen.

De betekenis voor een manager digitalization

Deze manager is verantwoordelijk voor digitaliseringsinitiatieven. De rol omvat het toezicht houden op en coördineren van de inspanningen om digitale technologieën en strategieën te benutten om verschillende aspecten van een bedrijf of organisatie te transformeren en te verbeteren. Dit is een cruciale en veelzijdige rol, die de volgende belangrijke verantwoordelijkheden met zich meebrengt:

Strategische planning

De programmamanager moet nauw samenwerken met het senior leiderschap om een digitaliseringsstrategie te ontwikkelen die aansluit bij de doelstellingen van de organisatie. Dit omvat het identificeren van gebieden die baat kunnen hebben bij de digitalization, het stellen van prioriteiten en het opstellen van een roadmap voor implementatie.

Projectcoördinatie

Toezichthouden op meerdere projecten en initiatieven binnen het digitaliseringsprogramma. Dit omvat het managen van projectteams, het stellen van tijdlijnen en zorgen dat projecten op koers liggen om hun doelen te bereiken. Effectief projectmanagement is essentieel voor succes.

Toewijzing van middelen

Het effectief managen van budgetten en het effectief toewijzen van middelen (zowel financiële als personele middelen) is een cruciaal aspect. Om ervoor te zorgen dat de digitaliseringsinitiatieven slagen moeten we over de nodige middelen beschikken.

Technologieselectie

Samenwerken met IT- en technologieteams om de juiste digitale tools en technologieën te selecteren die aansluiten bij de doelstellingen van de organisatie. Dit kan inhouden dat er software, hardware of andere oplossingen moeten worden gekozen die de digitaliseringsinspanningen ondersteunen.

Verandermanagement

Digitalization brengt vaak aanzienlijke veranderingen in processen en workflows met zich mee. De programmamanager moet het veranderingsproces managen, waaronder het communiceren van wijzigingen aan medewerkers, het geven van training en het zorgen voor een soepele overgang.

Data en beveiliging

Het is van cruciaal belang dat de privacy en beveiliging van data tijdens de uitvoering van digitaliseringsinitiatieven worden gehandhaafd.

Prestatiemeting

Vaststellen van Key Performance Indicators (KPI’s) om het succes van digitaliseringsinspanningen te meten. Het regelmatig volgen en evalueren van de voortgang aan de hand van deze KPI’s is essentieel voor voortdurende verbetering.

Communicatie met belanghebbenden

Het is belangrijk om belanghebbenden op de hoogte te houden van de voortgang en voordelen van digitaliseringsinitiatieven om hun steun en steun te verwerven.

Risicomanagement

Het identificeren van potentiële risico’s en uitdagingen die van invloed kunnen zijn op het succes van digitaliseringsinspanningen en het ontwikkelen van strategieën om deze risico’s te beperken.

Innovatie

Het stimuleren van innovatie binnen de organisatie door gebruik te maken van digitale technologieën om nieuwe producten, diensten of bedrijfsmodellen te creëren.

De rol van programmamanager voor digitalization is de organisatie door een transformatie proces te leiden. Dat wil zeggen de kracht van digitale technologieën benutten om de efficiëntie, het concurrentievermogen en de algehele prestaties te verbeteren. Het vereist daarom sterk leiderschap, projectmanagementvaardigheden en een diep begrip van de doelstellingen van de organisatie en branchespecifieke uitdagingen.

Feiten en Conclusie: Het potentieel van Digitalization ontketenen

Digitalization is een veelzijdig transformatie proces waarbij we gebruik maken van digitale technologieën om verschillende aspecten van het bedrijfsleven, de samenleving of andere domeinen te verbeteren. Hier zijn enkele belangrijke inzichten en conclusies over digitalization:

Digitalization feit: Het is een breed proces

Digitalization omvat een breed scala aan activiteiten, waaronder procesoptimalisatie, gegevensgebruik, connectiviteit, verbetering van de klantervaring, innovatie, verbetering van de efficiëntie en meer. Het is een alomvattende benadering voor het gebruik van digitale technologieën om verandering en verbetering te stimuleren.

Digitalization feit: Het gaat verder dan digitaliseren

Terwijl digitaliseren gaat over het omzetten van analoge gegevens in een digitaal formaat, omvat digitalization de bredere integratie van digitale technologieën in een organisatie om fundamentele veranderingen en verbeteringen te creëren. Dit vraagt dus ook om risicomanagement.

Feit: Het impliceert strategische planning

Succesvolle digitaliseringsinitiatieven vereisen strategische planning die aansluit bij de doelstellingen van een organisatie. Deze planning omvat verandermanagement, het stellen van prioriteiten, het opstellen van een roadmap en het identificeren van gebieden die kunnen profiteren van de digitalization.

Feit: Data staat centraal

Data speelt een cruciale rol in de digitalization. Organisaties moeten data effectief verzamelen, managen, analyseren en gebruiken om weloverwogen beslissingen te nemen en verbeteringen te bewerkstelligen.

Conclusie

Digitalization is een dynamisch en voortdurend proces, omdat technologie en zakelijke landschappen voortdurend evolueren. Organisaties die de digitalization effectief omarmen, kunnen hun concurrentievermogen, efficiëntie en effectiviteit vergroten om aan de veranderende behoeften en verwachtingen van hun klanten en belanghebbenden te voldoen.

Discussieer mee op ITpedia LinkedIn of op Financial Executives LinkedIn.