Als IT-professional moet je de CEO mee hebben om iets in de organisatie te kunnen bereiken. Binnen een IT bedrijf is dat niet zo moeilijk, daar draait het om IT. Denk aan de CEO van Google of de CEO van Netflix, die hebben per definitie verstand van IT. In andere bedrijven is de IT echter ondersteunend aan de bedrijfsprocessen, maar het is ook een onderwerp waar alle collega’s wel een mening over hebben. Dat komt omdat ze dagelijks met de IT oplossingen te maken hebben.

Wanneer er achterstanden Zijn in het aanpakken van hardnekkige IT problemen bereiken die signalen ook de CEO. De CEO betekenis hierin kan echter zeer groot zijn. Als de CEO geen verstand heeft van IT maar er zich wel mee gaat bemoeien kan de IT afdeling in de problemen komen.

Leer de leiderschapsstijl van de CEO kennen en probeer te begrijpen waarom hij of zij zo handelt, vraag het je CEO. Dominante CEO’s kunnen namelijk geneigd zijn om beslissingen te nemen op basis van hun eigen inzichten en kunnen moeite hebben om andere perspectieven te waarderen. Door hun stijl beter te begrijpen, kunnen we echter effectiever met hen omgaan.

Waar staat de CEO voor?

Welke opdracht heeft hij of zij meegekregen en hoe verhoudt zich dat tot de IT van de organisatie? Het antwoord op deze vraag bepaald namelijk in belangrijke mate de houding van de CEO ten opzichte van IT.

Hoe om te gaan met een CEO die zich de hele tijd met IT bemoeid?

Het kan lastig zijn om met een CEO om te gaan die weinig begrip heeft van IT en zich toch constant met IT-zaken bemoeit. Hier zijn enkele suggesties om hiermee om te gaan:

Wees geduldig en respectvol

Behoud altijd een geduldige en respectvolle houding, zelfs als de CEO vragen stelt die voor de hand liggen. Herinner jezelf er dus aan dat de CEO niet de technische kennis heeft die jij hebt en dat er een leercurve kan zijn.

Informeer de CEO

Neem de tijd om de CEO te informeren over belangrijke IT-onderwerpen en trends. Dit kan helpen om een beter begrip en waardering voor IT te creëren.

Leg de gevolgen voor het bedrijf uit

Als de CEO zich bemoeit met specifieke IT-beslissingen, leg dan rustig uit wat de mogelijke gevolgen kunnen zijn. Benadruk hoe bepaalde acties of beslissingen van invloed kunnen zijn op de bedrijfsprocessen, kosten of beveiliging. Dit helpt ook om het belang van expertise en advies van IT-professionals te benadrukken.

Bied de CEO oplossingen aan

In plaats van de CEO alleen te vertellen wat er niet mogelijk is, proberen we mogelijke oplossingen aan te dragen. Identificeer alternatieven of compromissen die kunnen voldoen aan de wensen van de CEO zonder de technische integriteit of veiligheid in gevaar te brengen.

Wat als de CEO de IT afdeling overvraagt?

Als de CEO de IT-afdeling overvraagt, kan dit leiden tot onrealistische verwachtingen, verhoogde werkdruk en mogelijke risico’s voor de organisatie. Hier zijn enkele stappen die je kunt overwegen om met deze situatie om te gaan:

Breng de uitdagingen in kaart

Identificeer de specifieke manieren waarop de CEO de IT-afdeling overvraagt. Noteer de taken, projecten of verzoeken die onrealistisch zijn in termen van tijd, middelen of expertise. Dit helpt namelijk om een duidelijk beeld te krijgen van de situatie en om gericht actie te ondernemen.

Communiceer realistische verwachtingen met de CEO

Ga in gesprek met de CEO om realistische verwachtingen te stellen. Leg uit wat haalbaar is binnen de beschikbare middelen en tijdlijnen. Wijs op mogelijke gevolgen van overbelasting, zoals verminderde kwaliteit, vertragingen of beveiligingsrisico’s. Wees eerlijk en open over de beperkingen en uitdagingen waarmee de IT-afdeling wordt geconfronteerd.

Houd de communicatie helder

Communiceer met de CEO op een duidelijke en begrijpelijke manier. Vermijd technische jargon en gebruik eenvoudige taal om complexe IT-concepten uit te leggen. Maak bijvoorbeeld gebruik van voorbeelden en analogieën om de informatie toegankelijker te maken.

Prioriteer en stel duidelijke doelen

Werk samen met de CEO om de prioriteiten vast te stellen en duidelijke doelen te definiëren. Identificeer daarom de meest kritieke projecten en taken en bepaal de volgorde van uitvoering. Door een duidelijk beeld te hebben van de prioriteiten kan de IT-afdeling de inspanningen richten op de belangrijkste zaken.

Onderbouw met data en feiten

Gebruik data en feiten om je argumenten te onderbouwen. Verzamel dus informatie over de capaciteit en het werkvolume van de IT-afdeling, om aan te tonen waarom de huidige vraag niet kan worden voldaan binnen de beschikbare middelen. Gebruik bovendien statistieken over doorlooptijden, beschikbare middelen en uitvoeringscapaciteit om een objectief beeld te geven van de situatie.

Wijs op risico’s en impact

Maak de CEO bewust van de risico’s en impact van overbelasting van de IT-afdeling. Benadruk de mogelijke gevolgen, zoals verhoogde foutenmarges, vertragingen bij andere projecten, verminderde kwaliteit van de dienstverlening of een hoger risico op beveiligingslekken. Het is belangrijk om de CEO bewust te maken van de mogelijke schadelijke effecten van overvraging.

Bied oplossingen, geen problemen

Wanneer je een uitdaging of probleem signaleert, kom dan niet alleen met problemen, maar bied ook oplossingen aan. CEO’s waarderen het wanneer je proactief meedenkt en mogelijke oplossingen aandraagt. Bied alternatieve oplossingen aan om de vraag van de CEO tegemoet te komen zonder de IT-afdeling te overbelasten. Dit kan zijn het:

• Uitbesteden van bepaalde taken.
• Aantrekken van extra middelen.
• Herschikken van prioriteiten.
• Implementeren van meer geautomatiseerde processen.

Betrek andere leidinggevenden

Als gesprekken met de CEO niet tot het gewenste resultaat leiden, overweeg dan om andere leidinggevenden, zoals de CTO, CIO of andere betrokken managers, bij het gesprek te betrekken. Zij kunnen mogelijk de situatie begrijpen en helpen bij het vinden van een oplossing. Werk samen met hen om een gecoördineerde aanpak te ontwikkelen en het belang van IT-expertise te benadrukken.

Als de CEO niet bereid is om geld vrij te maken voor IT

Als de CEO niet bereid is om geld vrij te maken voor IT komt dat vaak omdat de IT component niet of nauwelijks is meegenomen in de jaarbegroting. Dit komt vaak voor bij gedreven, maatschappelijke organisaties. Ze willen graag dat iedere besteedbare Euro wordt uitgegeven aan hun goede doel. Dat vormt natuurlijk een uitdaging voor de IT-afdeling. Hier zijn enkele stappen die je kunt overwegen:

Onderbouw de behoefte

Verzamel gegevens en feiten om de behoefte aan investeringen in IT te onderbouwen. Presenteer concrete voorbeelden van hoe investeringen kunnen leiden tot:

• Kostenbesparingen.
• Efficiëntieverbeteringen.
• Concurrentievoordeel.
• Groeimogelijkheden voor de organisatie.

Zorg ervoor dat je de zakelijke voordelen duidelijk en overtuigend communiceert.

Maak een business case

Stel een gedetailleerde business case op waarin je de kosten, baten, terugverdientijd en risico’s van de voorgestelde IT-investeringen beschrijft. Presenteer de business case op een begrijpelijke en overtuigende manier, zodat de CEO de waarde en het rendement van de investeringen kan zien.

Prioriteer en focus, vraag het CEO

Identificeer de meest urgente en belangrijke IT-initiatieven die het bedrijf kunnen helpen groeien, kosten besparen of risico’s verminderen. Richt je in je voorstellen op deze prioriteiten en leg ook uit waarom ze van strategisch belang zijn voor de organisatie. Door je te richten op de meest waardevolle initiatieven, kun je de CEO mogelijk overtuigen om budget vrij te maken.

Zoek naar alternatieve financieringsbronnen

Verken andere mogelijkheden om financiering te verkrijgen. Dit kan onder meer het zoeken naar subsidies, samenwerkingsverbanden met andere bedrijven, leasingopties of het herverdelen van bestaande budgetten omvatten. Door creatief te zijn en verschillende financieringsmogelijkheden te verkennen, kun je wellicht een oplossing vinden zonder direct extra budget te vragen.

Demonstreer risico’s en gevolgen

Leg uit welke risico’s er verbonden zijn aan het niet investeren in IT. Wijs op mogelijke beveiligingslekken, verouderde systemen, inefficiënte processen of concurrentienadelen die kunnen ontstaan als gevolg van het ontbreken van investeringen in IT. Het is belangrijk om de potentiële negatieve gevolgen duidelijk te maken, zodat de CEO de waarde van investeringen beter kan begrijpen.

Overweeg externe expertise

Als interne inspanningen om de CEO te overtuigen niet succesvol zijn, overweeg dan om externe experts of consultants in te schakelen. Externe adviseurs kunnen objectieve beoordelingen en aanbevelingen bieden die de CEO kunnen helpen de waarde van IT-investeringen beter te begrijpen.

Als de CEO uiteindelijk nog steeds niet bereid is om geld vrij te maken voor IT, is het belangrijk om de gevolgen van deze beslissing te begrijpen en de verwachtingen van de IT-afdeling overeenkomstig aan te passen. Dit kan betekenen dat je prioriteiten moet stellen, op zoek moet gaan naar alternatieve oplossingen binnen de bestaande budgetten en creatief moet zijn met wat je wel kunt bereiken met de beschikbare middelen.

Hoe kunnen we het vertrouwen van een CEO winnen om meer speelruimte te krijgen?

Het winnen van Het Vertrouwen Van een CEO als IT-professional kan deuren openen en meer speelruimte bieden. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen om het vertrouwen van een CEO te verdienen:

Wees proactief en resultaatgericht

Neem initiatief en wees proactief in het identificeren en aanpakken van IT-gerelateerde uitdagingen binnen de organisatie. Zorg ervoor dat je resultaatgericht werkt en meetbare successen behaalt. Communiceer regelmatig over je prestaties en hoe deze bijdragen aan de strategische doelen van het bedrijf.

Begrijp de bedrijfsstrategie

Verdiep je in de bedrijfsstrategie en begrijp hoe IT daaraan kan bijdragen. Denk strategisch mee met de CEO en toon interesse in de bredere bedrijfsdoelstellingen. Stel vragen en bied ideeën aan over hoe IT kan helpen bij het behalen van de strategische doelen en het vergroten van de concurrentiekracht.

Bouw aan sterke relaties naast de CEO

Investeer in het opbouwen van sterke werkrelaties, niet alleen met de CEO, maar ook met andere belangrijke stakeholders binnen de organisatie. Werk samen met andere afdelingen en toon je waarde als een betrouwbare en samenwerkingsgerichte professional. Dit kan het vertrouwen in jouw capaciteiten vergroten en je geloofwaardigheid versterken.

Toon leiderschap en expertise

Wees een leider op het gebied van IT. Houd je kennis up-to-date, volg de laatste trends en ontwikkelingen en deel deze informatie met de CEO. Bied waardevol advies en inzicht op basis van je expertise. Laat zien dat je een betrouwbare bron van informatie bent en dat je in staat bent om technologische oplossingen te bieden die de bedrijfsdoelen ondersteunen.

Lever waarde

Focus op het leveren van tastbare waarde voor het bedrijf. Identificeer mogelijkheden om kosten te besparen, efficiëntie te verbeteren, innovatie te stimuleren of nieuwe kansen te creëren met behulp van IT. Breng deze mogelijkheden onder de aandacht van de CEO en demonstreer hoe ze het bedrijf ten goede kunnen komen.

Bouw vertrouwen op over de lange termijn

Vertrouwen opbouwen kost tijd. Blijf daarom consistent in je prestaties en toewijding aan het succes van het bedrijf. Wees tevens betrouwbaar, eerlijk en transparant in je interacties. Laat zien dat je het vertrouwen van de CEO waard bent door betrouwbare resultaten te leveren en een positieve bijdrage te leveren aan de organisatie.

Het winnen van het vertrouwen van een CEO is een geleidelijk proces dat geduld, consistentie en bewijs van waarde vereist. Door echter een sterke werkethiek te tonen, strategisch mee te denken en te leveren wat er van je wordt verwacht, kun je het vertrouwen van de CEO winnen en meer speelruimte krijgen binnen de organisatie.

Wat als een CEO dominant is?

Als de CEO dominant is, kan het uitdagend zijn om het vertrouwen te winnen en meer speelruimte te krijgen als IT-professional. Hier zijn enkele suggesties om met een dominante CEO om te gaan:

Wees zelfverzekerd en assertief

Sta stevig in je schoenen en wees zelfverzekerd in je kennis en expertise. Wees assertief in het communiceren van je standpunten en ideeën, maar doe dit op een respectvolle en constructieve manier. Laat ook zien dat je een waardevolle bijdrage kunt leveren en dat je overtuigd bent van de waarde van IT binnen de organisatie.

Blijf professioneel en flexibel

Houd te allen tijde een professionele houding, zelfs als je geconfronteerd wordt met dominante interacties. Wees bereid om flexibel te zijn en compromissen te sluiten waar nodig, terwijl je toch vasthoudt aan de kernprincipes van je werk. Wees open voor feedback en leer van elke interactie met de CEO.

Algemene tips voor het omgaan met een CEO zonder IT kennis

Het kan tijd kosten om het vertrouwen en respect van een CEO zonder IT achtergrond te winnen, maar door zelfverzekerd, assertief en communicatief bekwaam te zijn, kun je je positie als IT-professional versterken en meer speelruimte krijgen binnen de organisatie.

Onthoud dat het omgaan met uitdagende situaties op de werkplek vaardigheid en tact vereist. Blijf professioneel, zoek naar mogelijkheden om samen te werken en probeer de CEO uiteindelijk op een constructieve manier te beïnvloeden.

Documenteer en rapporteer

Zorg ervoor dat belangrijke IT-beslissingen en wijzigingen goed gedocumenteerd zijn. Maak gebruik van rapporten en analyses om de mogelijke impact van beslissingen te onderbouwen. Dit kan namelijk helpen om een feitelijke basis te bieden voor IT-beleidsbeslissingen.

Bouw een sterke zakelijke case

Als je iets wilt bereiken, ondersteun je standpunt dan met een sterke zakelijke case. Verzamel gegevens, statistieken en voorbeelden die de waarde van IT-investeringen, verbeteringen of veranderingen kunnen aantonen. Communiceer de voordelen en impact op de bedrijfsresultaten op een manier die aansluit bij de prioriteiten en doelen van de CEO.

Zoek bondgenoten en invloedrijke supporters

Identificeer andere invloedrijke stakeholders binnen de organisatie die de CEO respecteert of waardeert. Werk samen met hen en bouw sterke relaties op. Zorg ervoor dat zij je standpunten en ideeën ondersteunen, zodat je meer gewicht achter je argumenten kunt krijgen. Identificeer andere belanghebbenden binnen de organisatie die het belang van IT-investeringen begrijpen. Werk samen met hen om de boodschap gezamenlijk over te brengen en steun te krijgen voor de benodigde budgetten. Denk hierbij aan andere leden van het managementteam, operationele afdelingen die baat hebben bij IT-investeringen of de raad van bestuur.

Zorg voor duidelijke communicatie met de CEO

Communiceer helder en beknopt met de CEO over IT-zaken. Vraag het de CEO en vermijd technische jargon. Leg complexe concepten uit op een begrijpelijke manier. Zorg er eveneens voor dat je de zakelijke implicaties van IT-beslissingen benadrukt en hoe deze bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen. Wees ook open en eerlijk over uitdagingen en risico’s, en bied oplossingen en alternatieven aan.

Versterk daarom je communicatieve vaardigheden:

• Wees beknopt.
• Duidelijk en concreet.
• Houd rekening met de voorkeuren en communicatiestijl van de CEO.
• Zorg ervoor dat je je punten goed kunt verwoorden.
• Zorg ervoor dat je standpunten ondersteund worden door feiten en data.

Onthoud dus dat het belangrijk is om open en constructief te communiceren met de CEO. Door realistische verwachtingen te stellen, prioriteiten te bepalen en alternatieve oplossingen aan te bieden, kun je een gezonde balans creëren tussen de vraag van de CEO en de mogelijkheden van de IT-afdeling.

Worst case CEO tenslotte

Als het gedrag van de CEO schadelijk is voor de organisatie, overweeg dan om dit aan te kaarten bij andere leden van het management of de raad van bestuur. Het is belangrijk om het belang van een effectieve IT-governance en de juiste verdeling van verantwoordelijkheden te benadrukken.

Discussieer mee op ITpedia LinkedIn of op Financial Executives LinkedIn.