Veel medewerkers weten waarschijnlijk niet veel van de IT-afdeling. Afgezien van het feit dat zij af en toe langs komen om nieuwe software te installeren of computer-gerelateerde problemen op te lossen. En terwijl die behoren tot algemene verantwoordelijkheden van IT-ers, dat is slechts het topje van de ijsberg. De waarheid is dat de IT-afdeling veel werk achter de schermen doet. Bovendien is zij veel meer een integraal onderdeel van het succes van ons Bedrijf dan we denken.

De verantwoordelijkheden van de IT-afdeling

Een van de grootste aanjagers van een succesvol bedrijf is efficiëntie en de mogelijkheid om routinetaken te automatiseren. Het is een geweldige manier om de algehele efficiëntie te verhogen. Over het algemeen is de IT-afdeling verantwoordelijk voor het leveren van de IT infrastructuur voor deze automatisering.

Op een nog basaal niveau stelt de IT-afdeling, door de governance te implementeren voor het gebruik van netwerk- en besturingssystemen:

• De werknemers van het bedrijf in staat om over routinetaken te communiceren.
• Samen te werken op een integraal platform.
• Om teams de functionaliteit te bieden die ze nodig hebben om hun taken uit te voeren.

Hoewel de IT-afdeling de informatiestroom implementeert en faciliteert, bepaalt zij niet welke informatie correct of toegankelijk is voor anderen.

Hier zijn een paar dingen die de IT-afdeling doet naast het inpluggen van onze computer:

De drie belangrijkste IT-functies

• Infrastructuur verwijst naar de hardwarecomponenten, het netwerk, de schakelingen en alle andere apparatuur die nodig is om een ​​IT-systeem te laten functioneren.
• Functionaliteit is misschien wel de meest zichtbare taak die door de IT-afdeling wordt uitgevoerd. Functionaliteit is daarom datgene waar ze het meest mee worden geassocieerd. Het verwijst naar het creëren en onderhouden van operationele applicaties; het ontwikkelen, beveiligen en opslaan van data van de organisatie; en assisteren bij het gebruik van software en gegevensbeheer.
• Governance verwijst naar de implementatie van operationele parameters voor werkeenheden en het gebruik van IT-systemen, architectuur en netwerken door individuen. Zij stellen de regels vast over hoe wij en ons team de technologie van het bedrijf kunnen gebruiken. Dit is onderdeel van de conventionele IT-beveiliging en de gegevensverzekering waarvoor de IT-afdeling ook verantwoordelijk is.

Applicatie ontwikkeling

Heel vaak zien bedrijven de hoofdrol van de IT-afdeling als het ontwikkelen van de applicaties. Met de juiste toepassingen kan een bedrijf innovatiever, productiever, efficiënter en zijn concurrenten voor zijn. Dit maakt de IT-afdeling in veel opzichten cruciaal om een ​​bedrijf vooruit te helpen.

Het werk dat nodig is om de applicaties te maken vereist programmeurs, analisten, interfaceontwerpers, databasebeheerders, testers en andere professionals.

De laatste jaren zien we daar een verschuiving in. Veel bedrijven ontwikkelen de software niet meer zelf maar kopen dat in. Meestal gaat het daarbij om SaaS oplossingen die maar weinig eigen infrastructuur nodig hebben. Ook het aantal technische IT specialisten binnen het bedrijf neemt daardoor af. Door de groei van SaaS moet de IT-afdeling professionele relaties aangaan met externe leveranciers en experts uit die sector.

IT-netwerkverantwoordelijkheden

De IT-afdeling houdt toezicht op de installatie en het onderhoud van computernetwerksystemen binnen een bedrijf. Hiervoor is mogelijk slechts één IT-medewerker nodig of een team van mensen die ervoor zorgen dat het netwerk soepel verloopt.

De IT-afdeling moet de juiste cloudoplossing, hardware en software evalueren en installeren. Het gaat om het werken binnen een budget dat is toegewezen aan de afdeling voor externe verwerking, netwerkapparaten en software. De IT-afdeling moet ervoor zorgen dat de apparatuur waarin wordt geïnvesteerd, optimaal voldoet aan de behoeften Van Het Bedrijf zonder het budget te overschrijden.

Netwerken kunnen eenvoudig of extreem complex zijn, afhankelijk van hun grootte en samenstelling. Behalve dat ze op de hoogte blijven van trends binnen bedrijfstechnologie, kunnen IT-medewerkers een universitair diploma op computergebied nodig hebben. Al was het maar om de problemen die zich voordoen bij het onderhouden van het netwerk adequaat af te handelen.

Netwerkcalamiteiten

Als een netwerksysteem uitvalt, kunnen de gevolgen kostbaar zijn. Niet alleen voor het bedrijf, maar ook voor externe entiteiten die producten of diensten van het bedrijf nodig hebben. Deze externe entiteiten kunnen het vertrouwen verliezen in het bedrijf om hen te voorzien van wat ze nodig hebben. De IT-afdeling moet een disaster recovery plan opstellen dat actief wordt als het systeem uitvalt. Het moet zijn ontworpen om het netwerk snel weer op te zetten of om over te schakelen naar een alternatief systeem. Zo creëren we tijd om de noodzakelijke reparaties te voltooien.

De positie van de IT-afdeling in een corporate structure

De structuur van de IT-afdeling is eveneens van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat ons bedrijf goed functioneert. Een slecht opgezette IT-afdeling belemmert ons bedrijf, maar een goed draaiende IT-afdeling geeft ons een concurrentievoordeel in onze branche. Het plannen en correct opzetten van de IT-afdelingsstructuur is een belangrijke stap voor het succes van ons bedrijf.

In de beginjaren van de IT werden computers uitsluitend gebruikt op de boekhoudafdeling. Daardoor viel de IT afdeling vaak automatisch onder Finance. Bij sommige oude bedrijven kan je dat nog tegen komen. Maar meestal is de IT-afdeling een aparte entiteit met een CIO die een plaats heeft in het MT.

Positionering van de IT-afdeling afhanklijk van de bedrijfsgrootte

Het is cruciaal dat we beschikken over een goede IT-structuur om het concurrentievermogen te handhaven en project risico’s te verminderen. De CEO weet hoe hij zijn bedrijf moet runnen, maar de gedachte om de IT-afdeling te structureren kan overweldigend zijn. Consultants kunnen daar echter bij helpen.

De grootte van ons bedrijf speelt daarbij een rol. Zijn wee klein (minder dan 25 werknemers), middelgroot (25-100 werknemers) of groot (meer dan 100 werknemers)?

De organisatie structuur van een IT-afdeling voor kleine bedrijven

In een klein bedrijf met minder dan 25 werknemers is het heel normaal dat elke werknemer meerdere taken uitvoert. In dit geval vallen eenvoudige dagelijkse IT-problemen bij de persoon met de hoogste technische bekwaamheid in de organisatie. Medewerkers die nodig zijn voor een passend niveau van activabescherming en IT-beveiliging worden meestal ingehuurd bij een extern consultantskantoor. IT en cyberbeveiliging kan een een goed uitgeruste Managed Service Provider (MSP) of Managed Security Service Provider (MSSP) heel goed leveren.

Meestal is er sprake van een SaaS toepassing, waardoor de techinische ondersteuning op locatie minimaal hoeft te zijn.

De organisatie structuur van een IT-afdeling voor middelgrote bedrijven

In een middelgroot klein bedrijf is het heel gewoon dat er iemand is met een IT-titel, maar ook belangrijke ondersteuning biedt bij het leveren van diensten aan hun eindklant. Bij de afweging “Zorg ik voor de klant of update ik IT-beveiligingspatches”, heeft het werk voor de klant bijna altijd voorrang. Deze IT-persoon is meestal noodgedwongen reactief in plaats van proactief. Een bedrijf van deze omvang heeft veel baat bij een Managed Service Provider (MSP) of Managed Security Services Provider (MSSP).

De organisatie structuur van een IT-afdeling voor grote bedrijven

Naarmate een bedrijf groeit, zijn er meer mensen nodig om belangrijke functies en rollen in het bedrijf te vervullen. Hetzij als werknemers of vertrouwde ZZP-ers. Naarmate een bedrijf groeit, neemt ook de afhankelijkheid van IT toe. Het bedrijf moet productief, wendbaar en veilig blijven. Als het MT vraagt om  IT mogelijkheden, dan moet de IT-afdeling dat op de een of andere manier leveren. IT is van cruciaal belang om bedrijven actief, concurrerend, innovatief en voor op te laten lopen. Als IT niet kan presteren, kan dit de groei of het voortbestaan van het bedrijf beperken.

Voor een bedrijf is het belangrijk om zelf Projectleiders (PL) en materie deskundigen te leveren voor IT projecten. Vaak zijn dat kerngebruikers van de operationele afdelingen zelf zodat men ook zelf “in control” kan blijven. De business is bepaald voor de IT. Het Negenvlaksmodel geeft hier meer informatie over.

De uitdaging voor een bedrijf is dat de prioriteit die automatisch wordt toegewezen aan de dagelijkse taken. Denk daarbij aan het vastgelopen printers, of een applicatie die niet werkt. Die hebben altijd prioriteit boven geplande taken, zoals risicobeoordelingen, het aanbrengen van beveiligingspatches, planning van de IT strategie en duurzaamheidsvraagstukken. Het is daarom essentieel om IT functies uit te besteden om ervoor te zorgen dat we gelijke tred houden met beveiliging, productiviteit en concurrerend blijven. Cloud services, een Managed Service Provider of Managed Security Service Provider inschakelen kan ons op het goede spoor houden. Door automatisering is het werk vaak kosteneffectiever en betrouwbaarder te doen. We kunnen ons dan vrijmaken om direct opdrachten van onze klanten uit te voeren.

-- Printbare PDF-versie --