A la gente le encanta llegar a las empresas a través de Twitter porque pueden conectarse a personas reales cuando necesitan ayuda. Hoy, Twitter está lanzando una nueva característica - perfiles personalizados en Mensajes Directos - que permite a las empresas enfatizar mejor ese elemento humano en las conversaciones privadas, así como saber de forma más clara cuándo un bot está hablando. Nuestro primer socio en lanzar el uso de esta función es T-Mobile, que tiene una larga historia de innovación para crear grandes experiencias con sus clientes en Twitter. Hace...

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