La série Mate de Huawei est connue pour ses magnifiques designs et sa construction, ses écrans fantastiques et ses grandes batteries, ce qui en fait une gamme populaire de smartphones. Le Huawei Mate 9 continue à apporter tous ces éléments de signature à la table, et plus, y compris une version améliorée de la configuration à double caméra LEICA du P9, et une refonte majeure de l'expérience du logiciel. Si vous êtes sur le marché pour un smartphone grand écran, le Huawei Mate 9 est certainement l'un à considérer.

Cependant, comme c'est le cas avec n'importe quel smartphone ou tablette de la génération actuelle, la dernière offre haut de gamme de Huawei n'est pas sans poser de problèmes. C'est pourquoi, nous avons arrondi quelques-uns des problèmes courants rencontrés par les propriétaires de Huawei Mate 9 et proposons des solutions potentielles pour les résoudre!


Problème n ° 1 - Problèmes liés à l'utilisation de Nova et d'autres lanceurs tiers


Plusieurs personnes qui utilisent des lanceurs tiers, et en particulier Nova, ont constaté que l'appareil revient automatiquement, souvent après la fermeture d'une application, au lanceur d'actions par défaut d'EMUI. Les utilisateurs doivent ensuite entrer dans les paramètres et définir de nouveau le lanceur tiers par défaut.

Solutions

Cela semble avoir une relation avec la gestion agressive de la RAM et les fonctions d'économie de batterie par défaut qui tend à tuer toutes les applications qui tournent en arrière-plan, y compris le lanceur tiers. C'est ce qui provoque également le bug de notification (voir ci-dessous). Jusqu'à ce qu'une solution permanente soit disponible via une mise à jour logicielle, quelques solutions de contournement peuvent être essayées.
Vous pouvez essayer de le verrouiller dans la liste des applications récentes. Certains lanceurs tiers, comme Nova, n'afficheront pas les paramètres du lanceur si vous l'utilisez actuellement, alors commencez par définir le lanceur par défaut sur le lanceur Huawei. Ensuite, ouvrez le lanceur Nova et accédez aux paramètres du lanceur. Appuyez sur la touche Applications récentes et vous devriez voir la page des paramètres. Appuyez sur l'icône du petit cadenas et verrouillez-le en place.
Le lanceur Nova dispose également d'un paramètre appelé «Aggressive Desktop». L'activation de ce paramètre semble avoir résolu le problème pour certains utilisateurs.

Problème n ° 2 - Problèmes de performance


Certains utilisateurs ont signalé que l'appareil a tendance à se figer de manière aléatoire, et il existe également un certain nombre de cas de bégaiement et de décalage.

Solutions

Téléchargez l'application Greenify depuis le Google Play Store. Ici, vous pouvez voir une liste des applications qui sont actives à l'arriere plan du téléphone, et vous pouvez ensuite modifier les paramètres de ces applications, ce qui devrait aider à réduire les ralentissements.

Une application malveillante pourrait être la cause de tout bégaiement ou retard. Démarrez l'appareil en mode sans échec (vous trouverez les instructions ci-dessous) et voyez si le problème persiste. Sinon, une application est le problème. Vous pouvez alors soit supprimer les dernières applications que vous avez installées avant le début du problème, soit effectuer une réinitialisation d'usine et recommencer, même si cela n'est recommandé que dans le pire des cas, car vous perdrez toutes vos données.

Problème n ° 3 - Problèmes de déchargement de la batterie


Certains utilisateurs ont signalé avoir rencontré de graves problèmes de déchargement de la batterie, avec l'appareil, dans certains cas, à court de batterie en seulement 6-8 heures, avec une utilisation relativement légère.

Solutions

Gardez une trace des statistiques de la batterie pour voir si une application provoque la décharge de la batterie, et le plus souvent, ce sera le cas. Ensuite, la seule option est de désinstaller l'application ou d'attendre une mise à jour.  Dans le cas du Huawei Mate 9, les utilisateurs ont constaté que la décharge de la batterie semble être causée par l'application de messagerie Exchange et, dans certains cas, par les problèmes de synchronisation de Google Agenda.


Problème n ° 4 - Problèmes de connectivité


Comme c'est le cas avec tout nouvel appareil, vous risquez de rencontrer des problèmes de connectivité avec Bluetooth et Wi-Fi. En dehors de cela, les utilisateurs ont également rencontré des problèmes de connexion au Wi-Fi protégé.

Solutions 

Impossible de se connecter au Wi-Fi protégé

Alors que le Mate 9 peut se connecter aux routeurs Wi-Fi standard, il semble avoir des difficultés à se connecter à ceux qui ont des routeurs compatibles EAP 802.11. Le bouton "Connecter" ou "Enregistrer" reste grisé en ajoutant le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects. La solution à ce problème est très simple. Tout ce que vous avez à faire est de changer le paramètre du certificat CA de "Non spécifié" à "Ne pas valider".

Problèmes de Wi-Fi généraux

Éteignez l'appareil et le routeur pendant au moins dix secondes, puis retournez-les et réessayez la connexion.

Allez dans Paramètres - Économie d'énergie et assurez-vous que cette option est désactivée.

Utilisez l'analyseur Wi-Fi pour vérifier la densité de votre chaîne et passer à une meilleure option.

Oubliez la connexion Wi-Fi en allant dans Paramètres - Wi-Fi et en appuyant longuement sur la connexion que vous voulez, puis en sélectionnant "Oublier". Entrez de nouveau les détails et réessayez.

Assurez-vous que le microprogramme du routeur est à jour.

Assurez-vous que les applications et les logiciels sur l'appareil sont à jour.

Allez dans Wi-Fi - Paramètres - Avancé et notez l'adresse MAC de votre appareil, puis assurez-vous qu'il est autorisé à accéder au filtre MAC du routeur.

Problèmes généraux de Bluetooth

En cas de problèmes lors de la connexion à la voiture, consultez le manuel du fabricant pour l'appareil et la voiture et réinitialiser vos connexions.

Assurez-vous que vous ne manquez pas une partie essentielle du processus de connexion.

Allez dans Paramètres - Bluetooth et assurez-vous que rien ne doit changer

Allez dans Paramètres - Bluetooth supprimer tous les appariements précédents et essayez de les re-configurer à partir de zéro.

Quand il s'agit de problèmes avec la connexion de plusieurs appareils, seule une mise à jour future sera en mesure de résoudre ce problème.

Problème n ° 5 - Problèmes où la seule option est d'attendre une mise à jour logicielle


Il y a quelques problèmes rencontrés par les utilisateurs qui, malheureusement, n'ont pas de correctifs ou de solutions de contournement faciles. Dans ces cas, la seule option est d'attendre une mise à jour logicielle officielle. Certains de ces problèmes sont énumérés ci-dessous.

Pas de commandes audio sur un écran verrouillé: Certains utilisateurs ont trouvé qu'il n'y a pas de contrôles audio sur l'écran de verrouillage lors de l'écoute de la musique, ce qui signifie que le téléphone doit être déverrouillé à chaque fois. Cela semble particulièrement répandu avec l'application Spotify, mais certains utilisateurs ont également fait face à ce problème avec d'autres lecteurs de musique et streamers.

Sensibilité tactile: Certains utilisateurs ont trouvé que la sensibilité au toucher n'est pas aussi bonne que prévu, en particulier le long des côtés gauche et droit de l'écran. Une mise à jour pour résoudre ce problème est en cours de déploiement, et vous devriez la recevoir sous peu.

Bogue de notification: La gestion agressive de la RAM et les optimisations de la batterie qui provoquent le problème avec les lanceurs tiers (mentionnés ci-dessus) entraînent également des notifications qui ne sont pas reçues. Une mise à jour pour résoudre ce problème est en cours de déploiement, et vous devriez la recevoir sous peu.


Guides Huawei Mate 9: réinitialisation matérielle, mode sans échec, effacement de la partition de cache


Réinitialisation matérielle

Méthode n ° 1 - Éteignez l'appareil. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et la touche de diminution du volume simultanément. Relâchez les boutons dès que le logo Huawei apparaît. Utilisez les boutons de volume pour naviguer dans le menu, allez à "effacer les données / réinitialisation d'usine" et confirmez avec la touche d'alimentation.

Méthode n ° 2 - Lorsque l'appareil est allumé, allez dans le menu Paramètres. Faites défiler jusqu'à Paramètres avancés, puis sélectionnez Sauvegarder et réinitialiser. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et acceptez-les.

Méthode n ° 3 - Lorsque le téléphone est allumé, ouvrez le numéroteur téléphonique. Composez * # * # 2846579 # * # * et dans le menu, sélectionnez "Reset Factory".

Démarrer en mode sans échec

Éteignez l'appareil, puis appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pour le redémarrer.
Dès que le logo Huawei apparaît, relâchez le bouton d'alimentation et appuyez immédiatement sur la touche de diminution du volume et maintenez-la enfoncée.
Maintenez le bouton de volume enfoncé jusqu'à la fin du redémarrage de l'appareil, puis relâchez-le lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Redémarrez l'appareil pour quitter le mode sans échec.

Effacer la partition de cache

Éteignez l'appareil. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et la touche de diminution du volume simultanément. Relâchez les boutons dès que le logo Huawei apparaît. Utilisez les boutons de volume pour naviguer dans le menu, allez dans "effacer la partition de cache" et confirmez avec la touche d'alimentation.