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Ticketing: definición, funcionamiento y herramientas

¿Qué es una herramienta de ticketing? Las Herramientas de Ticketing son sistemas informáticos que permiten llevar un seguimiento de incidencias y reclamaciones de forma detallada y organizada. Cada vez que un cliente contacta con una empresa para gestionar cualquier tipo de incidencia, reclamación o consulta que necesita un seguimiento, se crea un «ticket», en el […]



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