Cuando hablamos de CRM (Customer Relationship Management), rápidamente pensamos en gestión de clientes y agentes comerciales, en números, estadísticas y resultados. Pero olvidamos frecuentemente que hay un componente humano vinculado a la relación con el cliente, eso es lo que trata de potenciar la figura del Consultor Crm. Mantener una relación fluida y de confianza […]

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