Tweeten, Facebooken, bloggen, enzovoorts voelen aan als nutteloos, zelfs als het onderwerp werkgerelateerd is. Maar medewerkers en hun leidinggevenden beginnen door te krijgen dat niet-werkgerelateerd sociaal geklets het moreel verbetert, en daarmee de productiviteit. Dit hoort bij de communicatie van het project. Sommigen project manager denken zelfs dat deze twee van elkaar afhankelijk zijn.

Social media helpen om verborgen kennis bloot te leggen, kennis die moeilijk boven tafel komt in normale gesprekken en e-mail. En wanneer deze verborgen kennis boven komt, blijft hij meestal beschikbaar, ook als er teamleden vertrekken.

Project communicatie met Twitter

Tweeten is niet alleen voor mensen die hun tijd verspillen om de banaliteiten uit het dagelijks leven rond te bazuinen. Je kan Twitter als project manager ook als hulpmiddel gebruiken. Hier zijn een paar manieren waarop je Twitter kunt inzetten in je project:

Project Hashtags gebruiken

Hashtags zijn die grappige # sleutelwoorden die mensen gebruiken om het onderwerp van hun tweet mee te indexeren. Als iemand bijvoorbeeld een tweet over de Aruba wil schrijven, kan dat als volgt: “#aruba is een geweldig eiland met fantastische hotels!” Nu klikken andere tweeters op de hashtag #aruba en zien meteen een pagina vol met de recente Tweets waarin dezelfde tag is gebruikt. Op deze manier kunnen gebruikers snel alle tweets vinden over specifieke onderwerpen.

Het voordeel van hashtags is dat de tweet die er een bevat in de Lijst met hashtagonderwerpen verschijnt wanneer op de hashtag wordt geklikt. Dit is een snelle, Social Media-gestuurde manier om een ​​Twitter-account te promoten. De onderwerpen met de hashtag verschijnen in chronologische volgorde. Als met een hoog tempo telkens nieuwe Tweets verschijnen is het waarschijnlijk zo dat een populair onderwerp met jouw Twitter-account bovenaan in de lijst verschijnt.

Maar hoe zijn hashtags te gebruiken in projectmanagement? Hier zijn een paar manieren:

Zoeken op bekende Hashtags

Er zijn een aantal hashtags bekend bij Twitter-gebruikers die verwijzen naar projectbeheer. De hashtag #pmot wordt bijvoorbeeld gebruikt voor tweets over ‘projectmanagement op Twitter’. Andere nuttige hashtags voor project managers zijn #projectmanager , #pmp , #project  en #pm .
Team Hashtags maken

Je team kan besluiten om eigen hashtags voor de projecten waaraan ze werken te bedenken. Als het team bijvoorbeeld werkt aan een ERP-project voor het AMC, kan je team een ​​hashtag kiezen die op Twitter wordt gebruikt, zoals #AMCERP. Het is duidelijk dat hashtags alleen van toepassing zijn voor projecten waar geheimhouding niet belangrijk is. Want Tweets zijn openbaar. Het gebruik van Twitter-lijsten is wel wat veiliger. Het is echter ook mogelijk om individueel Privé Berichten te versturen.

Twitter-lijsten

De Twitter-tijdlijn, die wordt weergegeven wanneer je op Home klikt nadat je bent ingelogd op Twitter, kan erg snel rommelig worden. Daardoor kan het moeilijk zijn om de Tweets te vinden die gerelateerd zijn aan je project. Met Twitter-lijsten kan je Twitter-gebruikers groeperen.

Als je bijvoorbeeld gebruikers van Twitter wilt groeperen die aan financiële projecten werken, kan je een lijst maken en deze ‘financiele projecten’ noemen. Vervolgens kan je opgeven of de lijst een privé- of een openbare lijst is. Of stel dat je Twitteraars wil volgen die voornamelijk tweeten over projectmanagement onderwerpen en dat je ze niet wilt opzoeken tussen de duizenden andere tweets die je op je tijdlijn hebt. In dat geval kan je een lijst maken met de naam ‘Projectmanagement’.

Met behulp van de volgende acties maak je een ​​lijst:

1. Klik op de tijdlijn van Twitter op Nieuwe lijst aan de rechterkant van de pagina.
2. Geef de lijst een naam en bepaal vervolgens of de lijst openbaar of privé is.
3. Klik op Lijst maken.
4. Zoek op de volgende pagina naar mensen op hun Twitter-naam om ze aan de nieuwe lijst toe te voegen.

Je kan ook mensen aan de lijst toevoegen door op de knop “Lijst” te klikken die verschijnt als je op het profiel van een gebruiker klikt.

Zorg ervoor dat je team weet van het bestaan van de lijst die je hebt gemaakt. Stuur ze de URL van de lijst zodat ze kunnen zien wie je hebt toegevoegd. De URL ziet er uit als http://Twitter.com/YourTwitterPage/ListName.

Geavanceerd zoeken op Twitter

Je kan tweets zoeken op basis van verschillende criteria, zoals hashtags, zoekwoorden, datum, een vraag, retweets of houding. Het laatste criterium behoeft enige uitleg. Je kunt Zoeken Naar Tweets die positieve of negatieve houding hebben ten opzichte van het zoekwoord waarmee je zoekt.

Doe het volgende om deze zoekopdracht uit te voeren:

1. Ga naar de geavanceerde Twitter-zoekwebsite.
2. Klik op Geavanceerd zoeken.
3. Geef de voorwaarden van de zoekopdracht op.

Hier zijn enkele nuttige criteria die je als project manager kunt gebruiken:

• Woord Typ het woord van zin waarnaar je wil zoeken, zoals de naam van een product dat je bedrijf (of je concurrentie) produceert.
• Hashtags Typ een hashtag die verwijst naar je bedrijf, product of je concurrent.
• Houding Geef aan of je zoekt naar tweets die een negatieve of positieve houding hebben. (Nee, we weten niet hoe ze dit doen.)
• Taal Gebruik dit criterium om te zoeken naar tweets in verschillende talen die je zoekterm bevatten (zoals de productnaam die je in verschillende talen of landen op de markt brengt).
• Vraag Gebruik dit criterium om te zoeken naar tweets die een vraag bevatten. Dit is bijvoorbeeld handig als je op zoek bent naar een negatieve houding ten opzichte van je bedrijf of product dat een verkennende vraag stelt, zoals ‘Ik begrijp niet wat er mis is met het ontwerp van het ERP van het AMC’.

Discusseer mee op LinkedIn.

Boeken over dit onderwerp

-- Printbare PDF-versie --