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SO MACHEN ES DIE MARKTFÜHRER (Teil 4)

 

Professionelle Checks am POS !

Es ist heutzutage unerlässlich, von unabhängiger Stelle und vor allem mit einer außerbetrieblichen Sichtweise, gewisse Dinge im Zusammenhang mit einem Produkt Oder einer Dienstleistung permanent zu überprüfen. Nur so kann sichergestellt Werden, dass alle innerbetrieblichen Vorgaben (diese sind ja aus gutem Grund erstellt worden) erfüllt werden und Kunden nicht bloß zufrieden gestellt, sondern begeistert werden können.

Dabei kann es sich beispielsweise/auszugsweise um folgende Bereiche handeln:

  • Telefonischer Kundenkontakt
  • Kundenkontakt über eMail oder Kontaktformular
  • Produktpräsentation und Produktverfügbarkeit
  • Beratungs- und Servicequalität
  • Einhaltung von Sicherheitsstandards in der Warensicherung
  • Kassenabwicklung
  • Umtausch
  • Reklamationsbehandlung
  • Es lohnt sich mit Sicherheit, kontinuierlich Checks am POS durchzuführen um festzustellen, ob alles dafür getan wird, jedem einzelnen Kunden das Gefühl zu geben, er sei der „Kunde König“ und er kauft das einzige Produkt, welches er „wirklich braucht“. Denn es ist klar, nur begeisterte Kunden werden auch zu ertragreichen Stammkunden.

Für uns ist es ein Leichtes, mit unserem Checker-Panel (rund 14.500 Personen alleine in Österreich) flächendeckend und qualifiziert am POS die gesetzten Standards zu überprüfen und eventuell vorhandene Schwachstellen aus neutraler Sicht aufzuzeigen. Unsere Kunden und Klienten können so auch hier darauf vertrauen, von einem „full service provider“ unterstützt zu werden.

Weitere Informationen auf: http://www.surveycontrol.at

Oder kontaktieren Sie uns einfach hier: Kontaktformular




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