A agência do Banco Bradesco, localizada na Rua Vitória, Centro, em Rio Verde de MT-MS, foi notificada extrajudicialmente pelo Procon, nesta terça-feira (17/10) por demora no atendimento aos clientes e falta de caixas eletrônicos.
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O tempo máximo de espera desde o momento em que o consumidor entra na fila até ele ser atendido não deve passar de 20 minutos para dias normais e 30 para dias de pico, conforme acordo firmado entre as empresas e a Febraban (Federação Brasileira de Bancos).
São inúmeras reclamações relatadas pelos usuários/consumidores de serviços bancários prestados pelo BANCO BRADESCO S/A junto ao Procon Municipal de Rio Verde de Mato Grosso, como:
• Demora excessiva no tempo de espera nos diversos tipos de atendimentos e serviços oferecidos por essa agência;
• Carências de caixas eletrônicos;
• Insuficiência pessoal para atendimento de caixas;
• Excesso de prazo para entrega Dos Cheques Devolvidos nessa agência e, com relatos de consumidores/usuários que a entrega dos cheques devolvidos demoram até 10 (dez) dias para chegar na agência, acarretando sérios prejuízos aos correntistas.
O Procon ainda ressalta que o não cumprimento da Legislação vigente implicara na tomada de medidas judiciais cabíveis, visando assegurar e garantir a aplicação da legislação, resguardando dessa foram os direitos dos consumidores/usuários.
Outro lado
Procurado pelo RIOVERDEMS.com, o Bradesco não retornou para se posicionar sobre a notificação até o término desta matéria.
