LinkedIn is in een periode van thuiswerken meer dan zomaar een digitaal netwerk. LinkedIn – met ruim 700 miljoen gebruikers wereldwijd – heeft in 2020 op hoog tempo een aantal nieuwe features uitgerold die het leven van een digitaal klantmanager, maar ook persoonlijk ‘social seller’ vergemakkelijken. 

Over het boek

Het kleurrijke boek kent een logische opbouw maar vooral handige tips die direct toepasbaar zijn door de handige stappenplannen. De rode draad in het boek is de beoogde klantreis. Van interesse tot lead, van relatie tot ambassadeur.

Bestellen kan hier!

Preview H1

De ontstaansgeschiedenis, de ontwikkelingen door de jaren heen, het jargon, de toepassingen en de harde cijfers maken van LinkedIn het meest interessante social media netwerk voor digitale werving in de breedste zin van het woord. Het snelgroeiende netwerk heeft een transitie doorgemaakt van marktplaats voor vacatures, naar een platform dat steeds meer mogelijkheden voor branding, leadgeneratie en digitaal klantmanagement biedt.  Kernvragen Bij Hoofdstuk 1 zijn:

• Hoe is LinkedIn uitgegroeid tot ons belangrijkste netwerk?
• Hoe kunnen wij LinkedIn doelgericht gebruiken?
• Hoe definiëren we social selling?

Preview H2

Een professionele aanpak van Social Selling vraagt om werkbare doelstellingen. Nu wij de ontwikkelingen van LinkedIn in kaart hebben gebracht, is duidelijk geworden dat er sinds 2017 veel nieuwe features bij zijn gekomen die in een moderne mix van doelgerichte social selling middelen horen. Daar hoort ook de optimalisatie van het eigen profiel bij. Kernvragen bij hoofdstuk 2 zijn:

• Wat zijn werkbare doelstellingen van social selling?
• Hoe gebruiken wij de SSI om LinkedIn doelgericht in te zetten?
• Hoe optimaliseren wij ons profiel?

Preview H3

Na de doelstellingen en het optimaliseren van het vindbare profiel op basis van het VAK-EI, komt het daadwerkelijke tactisch werk. Met een doordachte aanpak en focus op de Decision Making Unit kunnen wij ervoor zorgen dat het doel wordt bereikt en vervolgens geëvalueerd kan worden. Meten doen we met de SSI.

Kernvragen bij hoofdstuk 3 zijn:

• Hoe bedienen wij de DMU in de lopende klantreis?
• Hoe gebruiken wij de SSI als evaluatiemiddel?
• Wat zijn tactische manieren voor social selling doelen?

Preview H4

Na het inzicht in de eigen DNA, het optimaliseren van het VAK-EI, de uitgekozen doelstelling, het inzien van de SSI-score en het ontwerpen van de persona gelinkt aan de juiste DMU, werken we de doelstellingen uit hoofdstuk 2 uit tot een praktische aanpak. Een focus op personal branding en reputatiemanagement zijn redenen om LinkedIn vaker te gebruiken. Net als de extra traffic die social media platformen generen. Bent u al een mensmerk?

Kernvragen bij hoofdstuk 4 zijn:

• Wat zijn tactische manieren om de doelstellingen personal branding, reputatiemanagement en meer traffic uit te werken?
• Wat zijn relevante middelen die wij in kunnen zetten?
• Hoe gebruiken wij ook hier de SSI als evaluatiemiddel?

Preview H5

Een thought leader is een persoon, merk of organisatie die wordt erkend als een autoriteit op een gespecialiseerd gebied. Het willen bereiken van thought leadership is in uw markt een manier om de onderscheidende waarde te bewijzen. Deze doelstelling gaat hand in hand met doelstellingen als personal branding en leadgeneratie en kan met de SSI-score inzichtelijk worden gemaakt.  Kernvragen bij hoofdstuk 5 zijn:

• Wat zijn manieren om thought leadership te bereiken?
• Wat zijn relevante middelen die wij kunnen inzetten?
• Hoe maken wij Sponsored Content?

Preview H6

LinkedIn is meer dan een internationale virtuele kaartenbak vol visite-
kaartjes. Het vinden van de juiste informatie over een klant, het gedrag, de markt, het bereik en de engagement biedt veel insights en commerciële kansen. Via de uitgebreide zoekfunctie kunt u interessante mensen en organisaties vinden. Ondanks het met wederzijdse toestemming verbonden zijn in een netwerk, heeft de privacywetgeving ook op de gedeelde informatie in LinkedIn impact gehad. Kernvragen bij hoofdstuk 6 zijn:

• Hoe komen wij aan klantinformatie op LinkedIn?
• Hoe kunnen wij onze engagement verbeteren op basis van klantinformatie?
• Wat zijn doelgerichte middelen om onze community uit te breiden?

Preview H7

Het gaat bij veel gebruikers op LinkedIn vooral om de leads. Ruim 65% van de b2b-marketeers zegt in een internationaal onderzoek
van eMarketer.com dat LinkedIn hun bruikbare leads brengt. Het vinden van warme leads staat niet los van de andere doelstellingen. Leadgeneratie, is een optelsom van de resultaten van de andere doelstellingen en ook om die reden de hoofddoelstelling van veel LinkedIn-gebruikers

Kernvragen bij hoofdstuk 7 zijn:

• Wat zijn tactische manieren voor het opvangen van leads?
• Wat zijn relevante middelen die wij in kunnen zetten?
• Hoe gebruiken wij LinkedIn om de leads te bewerken?

Inhoudsopgave

Dankwoord
Voor wie is het boek geschikt?
De doelmatige opbouw
Het gebruik van het boek

1 Van passief banenplatform naar actieve social selling

Een betrouwbaar, zakelijk netwerk als gat in de markt
Linkedin begint met direct marketing
LinkedIn en de eerste kenmerken van social selling
Linkedin als contentplatform voor thought leaders
Linkedin sinds 2016 onderdeel van Microsoft
De kracht van de Company Pages wordt ontdekt
De hashtag en meer personal social selling
Privacy: van koude acquisitie naar opgewarmde social selling
In 2019 en 2020 wordt social selling met LinkedIn spannend
De vernieuwde events als leadgeneratoren
Stories en meer interactieve content
Van passief netwerk naar actief social selling platform
Personal branding, digitaal klantmanagement en de Why?

2 Via DNA en SSI naar een profiel gericht op social selling

Verschillen social selling en sales
Digitaal klantmanagement vanuit het DNA
De methodiek van het VAK-EI
Het digitale DNA op basis van de Social Selling Index
Ontwerp een persona voor persoonlijke content
De strategische stappen van de social selling strategie

3 SSI, DMU, ZMOT en de tactische invulling van de social selling mix

Van moment of truth naar de fasen van een klantreis
Van klantreis naar het team van decision makers
De tijdlijn van de decision makers

4 Personal branding, reputatiemanagement en meer traffic

Doelstelling: Personal branding en reputatiemanagement
De middelenmix personal branding en reputatiemanagement
De middelenmix en meer traffic op en met LinkedIn
De middelenmix en het algoritme

5 Thought leadership en Sponsored Content

De middelenmix voor thought leadership
De middelenmix: stappenplan Sponsored Content

6 Klantinformatie, engagement en communitybuilding

Doelstelling: klantinformatie, communitybuilding en meer engagement
De middelenmix voor meer klantinformatie en communitybuilding
De middelenmix voor meer engagement

7 Leadgeneratie

Doelstelling: Leadgeneratie
De middelenmix voor meer leads en nurturing
Connect! Hierbij een kortingscode voor een praktijksessie!

Over de auteur

Auteur Patrick Petersen RDM MA MSc is spreker, docent, trainer, coach, besteller auteur en ondernemer. Petersen is vooral bekend van zijn Handboek Online Marketing en het zeer succesvolle Handboek Social Media Marketing.