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M&S GIUGNO 30/6

Anche il mese di giugno ha visto M&S CASA PARTICULAR protagonista di discrete situazioni.
Come ho gia' avuto modo di dire altre volte, questa esperienza ci permette di individuare nuove tipologie di turisti che vogliono visitare l'isola, tipologie differenti rispetto a quelle a cui siamo abituati.
La versione inglese del sito e' on line, per ora abbastanza indietro su google ma...stiamo risalendo.
Per quanto riguarda la versione italiana, oramai siamo in prima pagina, sempre su google, senza neanche dover rifare la sponsorizzazione.
Questo al di la dei soliti cazzari italiani, che forse pensano di farci perdere tempo, senza sapere che inviare una mail preimpostata ci prende circa un minuto, forse meno.
Una caratteristica che abbiamo notato in alcuni nostri clienti e' una scarsa capacita' di adattamento, quando non una desuetudine a viaggiare.
Spesso la situazione e' divertente, c'e' chi vuole la reggia en nuevo Vedado, sperando di pagare come un monolocale in viale Ungheria a Milano o a Mirafiori sud a Torino.
C'e' chi richiede un monolocale indipendente, senza sapere che a Cuba location simili non esistono e, se esistono, non sono a disposizione del turismo.
Ci sono quelli che, nella capitale, vogliono un'appartamento in centro, ma vicino al mare in modo da poter andare in spiaggia ogni mattina con l'asciugamanino sulla spalla.
Ora non dico che bisogna, senza esserci mai stati, conoscere perfettamente la capitale, ma internet permette di reperire tante notizie, giusto per farsi una prima idea.
Pensare, dal centro della capitale, di poter andare in spiaggia a piedi con il vitello tonnato nella borsa, vuol dire saper viaggiare poco e male.
Allora ci tocca spiegare a questa gente che esistono Guanabo o Playa dell'este.
Un'altra ci chiede una casa nella periferia di una citta' cubana salvo poi lamentarsi di aver trovato 2 (due) formichine nel cuarto.
Da un paio di mesi non prendiamo piu' in considerazione richieste al di sotto dei 3 giorni, che accettiamo soltanto se la richiesta e' di almeno 2 cuarti.
Ci stiamo specializzando sui tour, oramai parecchi clienti si sono affidati a noi fornendoci una tempistica di massima nelle varie citta', lasciandoci mano libera di trovare le case giuste, magari con un giorno in piu' o in meno in una citta' piuttosto che in un'altra rispetto alla richiesta originale.
Alcuni si affidano mani e piedi a noi, al momento lamentele non ne abbiamo ancora avute, cerchiamo di indirizzarli nelle case dove sappiamo che verranno trattati in un certo modo, limitando i rischi al minimo.
Siamo pero' consapevoli che, con i cubani di mezzo, tutto puo' sempre succedere.
Il passo successivo, sopratutto per il discorso sui tour sara' quando uno di noi due si trasferira' in pianta piu' o meno stabile a Cuba.
A quel punto si potranno fare anche certi discorsi sui tranfert, i ristoranti e gli itinerari da indicare ai clienti.
Molti ci fanno i complimenti per il sito, opera omnia di Simone, che e' probabilmente il migliore del settore in circolazione, anche se non dovremo essere noi a dirlo.
Un buon 90% Dei Nostri Clienti e' composto da famiglie, spesso con bambini, non e' rara la richiesta del terzo letto o lettino nel cuarto de renta.
I puttanieri sono pochissimi anche perche', solitamente, hanno i loro riferimenti senza dover ricorrere ad una agenzia.
A Tunas, con questo tipo di clientela c'e' tutto un mercato di case de renta a 8/10 cuc al giorno, mercato da cui GRANDE TORINO si tiene rigorosamente alla larga.
Pochissime richieste per oriente, un buon 95% dei nostri clienti e' al primo o secondo viaggio, la richiesta e' tassativamente per la capitale, Varadero, Trinidad e Cienfuegos come avevo gia' scritto mesi fa.

Ragazzi noi andiamo avanti crescendo, cercando di fare sempre meglio offrendo un servizio sempre piu' attento alle esigenze di questo nuovo segmento di mercato.


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