Afgelopen vrijdag hebben 3 C3-collega’s en ik de eerste bijeenkomst gehad van het Zenger-Folkman leiderschapsprogramma. De bedoeling is dat we alle vier gecertificeerde begeleiders wor… Read More

Bij C3 houden we af en toe een modellenparade. Alle consultants laten dan een favoriet model zien en vertellen daar wat over. De laatste keer heb ik het Johari-venster gepresenteerd. Het Joh… Read More

Vanmorgen was ik bij de prikpost voor bloed in ons dorp. De ruimte is net helemaal opgeknapt en ziet er goed uit. Alleen hebben ze het oude mededelingenbord inclusief verkleurde posters weer… Read More

Het kleurt in downtown Vancouver groen door de koorden van de naambatches van Academy-gangers. ‘Wie zijn die mensen?’, vraagt een meneer naast me op een bankje in de zon, als ik… Read More

Deze paradoxale uitspraak stond vanochtend in een artikel in het FD over de GGZ. Volgens iemand (Ton van Houten) uit de verzekeringswereld kan de markt in de GGZ alleen werken als er een goe… Read More

Waardecreatie is een van de buzz woorden van deze tijd. Aan organisaties, bestuurders, adviseurs, toezichthouders en anderen wordt steeds de vraag gesteld welke waarde ze met hun werk toevoe… Read More

Winkelaars bij Ikea kunnen het bord bijna niet missen. Grote tekst, hel verlicht in het duister van de parkeergarage, vrolijke uitstraling: lang leve verandering. In menige zorgorganisatie i… Read More

De afgelopen paar jaar heb ik diverse opdrachten gedaan bij organisaties, die medewerkers leveren aan wijkteams. Zo heb ik allerlei varianten van wijkteams voorbij zien komen. Elke organisat… Read More

Kent u scrum? Dat is een soort sprintje dat je in een organisatie kunt doen om dingen voor elkaar te krijgen. Scrum is bedacht in de ICT. Een korte sprint tot een werkend product. Dat is het… Read More

De drie Belgische auteurs, Bellens, De Jonge en Hazelhoff zeggen dat organisaties moeten voldoen aan een aantal voorwaarden om duurzaam bestaansrecht te hebben. Deze voorwaarden moeten auton… Read More

Van 11 tot 16 april was ik met de Heliview studiereis bij de HIMMS in Chicago. Bij de HIMMS 2015 stond client engagement centraal. Een boeiend thema, zeker als je bedenkt hoe ICT zich ook in… Read More

Vanaf vandaag 1 juni 2015 ben ik geen directeur van C3 meer. Collega Elsbeth Reitsma heeft de leiding van mij overgenomen. Zij is nu bestuurder van onze coöperatie en directeur van onze… Read More

Inleiding De gezondheidszorg is één van de grootste bedrijfstakken van Nederland. Er gaat 12% van het BNP in om en er werken ongeveer 1,4 miljoen mensen in deze bedrijfstak. D… Read More

PGB: 20 jaar wantrouwen en geen verbetering. Het is mei 2015 en voor de zoveelste keer staat het PGB (persoonsgebonden budget) fel ter discussie. De uitbetaling door de SVB loopt niet zoals… Read More

In deze blog belicht ik het sociaal psychologische perspectief van zorgprocessen en het managen daarvan. Objectief goede zorg bestaat vanuit het sociaal psychologische perspectief niet. De b… Read More

Als bestuurder heb je naast je formele macht en positie ook een soort ‘stille macht’, die niet zichtbaar is maar wel effect heeft. Mensen gaan dingen voor hun ‘baas’… Read More

Mijn man en ik hebben samen drie kinderen. Ik heb mezelf lange tijd gezien als een moeder, die haar kinderen veel ruimte geeft en die hen stimuleert om zo zelfstandig mogelijk te zijn… Read More

Ik verbaas mij telkens weer over het misbruiken van het woord ondernemer en de schadelijke gevolgen daarvan. Een ondernemer is voor mij iemand, die voor eigen risico en op eigen kosten hande… Read More

Ik begon mijn carrière als onderzoeker bij een onderzoeksinstituut voor de verkeersveiligheid. Wij hadden daar een geweldig archief, bestierd door Jules. Het was ver voor de digitalis… Read More

Als u ‘houden van toezicht’ leest, denkt u waarschijnlijk aan het uitoefenen van de functie ‘toezicht houden’. In deze blog ga ik het hebben over de andere taalkundig… Read More

Wat doet een toezichthouder als hij het niet eens is met een beslissing van de raad? Dat is een lastige kwestie. Over het algemeen proberen raden van toezicht in consensus beslissingen te ne… Read More

Wat zou jij het bestuur van de Orde van organisatiekundigen en –adviseurs (Ooa) adviseren op grond van je proefschrift over organisatieadvieswerk? Die vraag kreeg ik in november tijden… Read More

Recent ben ik betrokken geweest bij een ongeval van een kitesurfer. Tijdens een strandwandeling passeerden we twee kitesurfers die hun wonderbaarlijke kapriolen maakten in de onstuimige zee… Read More

Aanleiding voor deze blog is tweeledig: de emeritaatsrede van André Wierdsma en een vraagstuk dat zich bij een opdrachtgever voor doet. Om te beginnen bij de opdrachtgever. De setting… Read More

Mijn collega Hans Hoek en ik hebben twee workshops gegeven over toezicht op transitie. Tijdens deze workshops vertellen we dat tijdens een transitie, en zeker tijdens een transformatie, alle… Read More

Zorg- en welzijnsinstellingen zitten middenin een transitie. Een transitie is “een structurele verandering, die het resultaat is van op elkaar inwerkende en elkaar versterkende ontwikk… Read More

Het overkomt mij geregeld dat ik iets “weet”, zonder dat ik precies kan onderbouwen waarom dat zo is. Dat gebeurde bijvoorbeeld toen ik als directeur-bestuurder van een organisat… Read More

Deze week bezocht ik de expositie “Connected & Redefined” van couturier Mart Visser in het Museum Jan van der Togt. Bij deze expositie zijn zowel kledingstukken, die Mart Vis… Read More

Onlangs bezocht ik een bijeenkomst voor toezichthouders van de maatschappelijke organisaties op het gebied van wonen, welzijn en zorg in de regio Kennemerland. Het doel van de bijeenkomst wa… Read More

Afgelopen week kreeg ik van een oud collega een boek cadeau. Een boek met de titel “Kunst als therapie” (van filosoof Alain de Botton en de kunsthistoricus John Armstrong). Een u… Read More

‘Maar wordt de cliënt er niet beter van?’. Het woordje ‘maar’ deed me nadenken. Drukte ik me te negatief uit over de stelselherziening, die in de geestelijke gez… Read More

Bij een van mijn opdrachtgevers is op dit moment ‘de cliënt als partner’ een belangrijk speerpunt van beleid. De cliënt als partner betekent in deze zorgorganisatie ond… Read More

Zet twee of meer organisatieadviseurs bij elkaar en je hebt ‘een adviesbureau’. Wat is nodig om het bureau te laten draaien? Wat is een levensvatbare schaalgrootte? Hoe kom je aa… Read More

We gaan over op zelforganiserende teams met een efficiënte ondersteuning, zegt een directeur tijdens het gesprek over het inkrimpen van de organisatie. Achter één zo&rsquo&hell…Read More

Vorige week maandagavond kwam onze 18 jaar oude moederpoes Nala niet binnen om te eten. Alleen haar dochter Tijger was er wel. Beide katten lopen vrij rond het huis en voor Nala betekent dat… Read More

Wil jij eens een stukje schrijven over de veranderkundige kant van de transitie en transformatie in de zorg, vroeg een oud-collega aan mij. Nou, dat doe ik graag. Vooral omdat ‘transit… Read More

Het gebeurt niet vaak, dat je voor een tweede keer wordt uitgenodigd door dezelfde persoon voor het bijwonen van zijn oratie. Op donderdag 20 juni jl. werd Robbert Huijsman voor de tweede k… Read More

Op vrijdag 21 juni jl. was ik in het museum Boijmans van Beuningen gast op het afscheidssymposium van Frans Hiddema, voorzitter raad van bestuur van Het Oogziekenhuis te Rotterdam. Begin jar… Read More

Al vanaf 2007 hou ik de financiële resultaten bij van de VVT-sector van zo’n 23 zowel kleinere organisaties (Eckmunde) als grotere concerns (Espria, Careyn). Het betreft een tota… Read More

In de Volkskrant van 22 juni waarschuwt Malou van Hintum voor psychopathische leiders in deze chaotische tijd. Kenmerk van psychopathie is dat deze leiders doelen willen bereiken ten koste v… Read More

Aangetrokken door deze titel begaf ik me onlangs op een avond naar de theaterloods van toneelgroep Plezant gelegen op het mooie terrein bij Radio Kootwijk.  Het ging om een voorstellin… Read More

Dit was mijn titel voor een bijdrage aan een diner pensant voor een aantal bestuurders in de Caresecor, waarvoor ik een tijd geleden was gevraagd. Mijn verhaal moest gaan over marketing in d… Read More

Hoe moeten we de behandelfunctie vormgeven? Dat is een vraag die regelmatig voorbij komt in onze adviespraktijk. Om die reden hebben we daar nu 15 workshops over gegeven met in het totaal on… Read More

Met terugwerkende kracht tot 1 januari 2013 voeren wij voor onszelf ook de coöperatieve vorm in. In de afgelopen twee jaar waren we al betrokken bij het invoeren van een coöperatie… Read More

In het gedragspatronen van individuen liggen vroege ervaringen opgeslagen. Ervaringen die men in de eerste levensjaren opgedaan heeft. Deze vormen het fundament van later handelen. De ontwik… Read More

Meer met minder doen, dat is een van de uitdagingen waar we mee te maken hebben. We hebben minder geld en het ziet er naar uit dat dit voorlopig zo blijft. We geven teveel geld uit en dit te… Read More

In zijn boek 'Verdraaide Organisaties' legt Wouter Hart uit hoe organisaties kunnen afdrijven van de bedoeling waarvoor ze opgericht zijn. Hij presenteert een figuur met drie cirkels. De ker… Read More

In het nieuwe stelsel van AWBZ, WMO, Jeugdwet en Participatiewet worden de gemeenten verantwoordelijk voor het compenseren van burgers. Compenseren houdt in dat alleen als het echt niet and… Read More

Volgens velen moet het roer als gevolg van de kabinetsplannen helemaal om. Het kabinet grijpt immers fors in de langdurige zorg in. De huishoudelijke zorg is er nog alleen voor diegenen, die… Read More

Er zijn vanzelfsprekend heel veel manieren om een organisatie resultaatgericht te maken, want dat hangt immers af van de uitgangssituatie. Waar het echt om gaat, is ervoor te zorgen dat iede… Read More

U kent dat wel, bestuurders en/of managers die zich steeds meer en harder gaan inspannen om doelen binnen de eigen organisatie te bereiken. Iedere keer als het beoogde resultaat niet wordt b… Read More

De zorg staat al enige tijd onder grote druk. Het is noodzaak om de kosten van de zorg in de hand te houden. Met pogingen als lean projecten, functiedifferentiatie en korten van budgetten, w… Read More

Tijdens onze workshops ‘Toezicht op kwaliteit en veiligheid’ voor toezichthouders komen we met enige regelmaat in gesprek over het beheer van risico’s. Toezichthouders gave… Read More

De afgelopen maand was ICT de grote boosdoener bij de NS en het alarmnummer 112. De impact van deze storingen zijn maatschappelijk groot en laat daarmee ook direct zien hoe afhankelijk onze… Read More

De veranderingen in de informatietechnologie gaan in een razend tempo. Zo heb je de nieuwste tablet/Ipad, smartphones en/of laptop in je bezit, zo is deze al naar een paar maanden ingehaald… Read More

Binnen de zorgorganisaties wordt ICT door het management en professionals vaak gezien als een kostenpost in plaats van een strategisch asset om de doelstellingen van de zorgorganisatie te ve… Read More

Mijn collega Hans Hoek schreef onlangs een blog over “EFD” als tegenhanger van het EMD. Daarin liet hij duidelijk naar voren komen hoe wij in de zorg nog steeds worstelen om slim… Read More

Over de Zorg en ICT is al menig onderzoek gedaan. Van inventarisatie over welke behoefte aan automatisering er is, calculaties over return on investment tot onderzoek naar mislukte implement… Read More

Sinds een aantal maanden mag ik directeur zorg/healthcare zijn binnen het beursgenoteerde software bedrijf Qurius (www.qurius.nl). Een uitermate boeiende opdracht waarin Qurius en ik (C3) zi… Read More

“Aanbesteden is topsport” werd er gesteld in de workshop die wij afgelopen week hebben gegeven. Samen met collegae van Focusplus verzorgden wij voor 12 managers en stafleden uit… Read More

Dit is mijn vijfhonderdste blog. Reden om een verhaal uit de oude doos te halen. Vorige week was ik met iemand in gesprek over klantgerichtheid in het bijzonder van ondersteunende diensten… Read More

“Kan ik nog naar zwemmen?” Deze vraag werd gesteld tijdens het transitiedebat, dat ik onlangs bijwoonde. Bij het debat waren politci, cliënten en hulpverleners uit de hele p… Read More

Er is een enorme drang bij de politiek om de governance van de zorg en andere zogenaamde semipublieke organisaties te ‘verbeteren’. Aan de lopende band verschijnen er rapporten… Read More