Exista o diferenta mare de tot intre ceea ce numim noi etica muncii in Romania (si chiar in Europa) si ceea ce reprezinta acest concept in Statele Unite ale Americii. Sau ma rog, intre companiile de pe cele doua parti ale Atlanticului. E vorba despre principii simple, nu e nimic complicat. Iar aici mai avem inca multe de Invatat de la americani.

Asa cum va spuneam si in articolul anterior, acum 5 ani am acceptat o provocare primita de la un bun prieten si am facut o schimbare importanta in cariera. N-am abandonat complet vechea mea profesie de marketer, dar am inceput un nou drum in turism. Am devenit Cruise Director si apoi Tour Director pentru o companie americana care face croaziere pe rauri si tururi cu autocarul prin Europa. 

N-am sa va povestesc prea multe despre ceea ce fac pentru ca nu cred ca Asta e important. Am sa va spun insa care au fost provocarile mele si ce a trebuit sa fac pentru a ma acomoda la acest nou job si mai ales intr-o companie americana care are cu totul alte valori decat ceea ce experimentasem anterior. Si de asemenea, veti citi in acest articol si ceea ce am invatat de la americani. 

• Onestitatea e cel mai important lucru!

In Romania minciuna este acceptata in multe forme si tolerata de multi angajatori. Forma cea mai intalnita este minciuna prin omisiune. „Nu am mintit, am uitat sa va spun”. La americani insa nu functioneaza asa. Daca minti esti out! Din fericire pentru mine, nu-mi sta in fire sa mint asa ca dupa 5 ani sunt inca alaturi de ei. Am invatat insa ca nu e ok sa tolerez minciuna de niciun fel si ca niciun mincinos nu merita a doua sansa pentru ca va minti din nou si din nou si din nou. 

• Nimeni nu s-a nascut invatat!

Oamenii au o capacitate incredibila de a se adapta la orice situatie, am mai spus-o. Trebuie numai sa-si doreasca. Si pentru americani asta e litera de lege. Oricine poate invata si se poate face fata cu succes intr-o cariera noua daca ii place si depune suficient efort. E doar o chestiune de timp pana devii foarte bun la ceea ce faci, dar si timpul depinde de efortul depus. Si de asemenea, nu poti deveni cu adevarat bun la ceva ce nu-ti face placere sa faci. 

• Nimic nu e garantat!

Poti sa ai 5-10-20 de ani de experienta intr-o pozitie similara cu cea pe care aplici. Vei trece intotdeauna printr-o perioada de proba, fie ca ti se spune sau nu. Cineva te va monitoriza si evalua si apoi va hotari daca ramai sau nu. Nu te angajeaza nimeni pentru anii de experienta in domeniu sau diplome de specialitate, te angajeaza pentru ca demonstrezi ca esti in stare sa te descurci si pentru ca vrei sa inveti. 

• Oricine are dreptul sa faca o greseala!

Minciuna insa nu este considerata o greseala. Nu poti sa-i minti pe americani si apoi sa spui „am gresit”. No way! Insa poti sa faci greseli la job. Asa cum am spus, nimeni nu s-a nascut invatat si nimic nu e garantat. Daca recunosti greseala si vrei sa o indrepti, te vor ajuta sa faci acest lucru. Atat timp cat esti sincer! Daca insa repeti greseala, atunci deja esti out. Iar eu am invatat ca a tolera de doua ori aceeasi greseala e la fel cu a tolera minciuna. 

• O recomandare valoreaza mai mult decat orice diploma!

Eu am avut norocul sa am un prieten care a avut incredere in mine suficient cat sa ma recomande. Si asta e foarte important. Eu am invatat dupa aceasta experienta de 5 ani ca pentru a primi o recomandare din partea mea trebuie sa muncesti mult si sa-mi castigi cu adevarat increderea. Prin urmare, nu am mai recomandat pe cineva de ceva vreme. Pentru ca nu mai vreau sa-mi pun obrazul pentru oameni pe care nu ii cunosc suficient. 

• O promisiune e echivalentul unui contract!

Nu poti sa nu te tii de aceasta. Ai promis, te descurci, te dai peste cap, rezolvi. Asa ca trebuie sa fii foarte atent cu privire la ce promiti. Nu merge cu „am uitat”, „cand am fost eu, era altfel” sau „imi pare rau, nu te mai pot ajuta”. Am vazut multe cazuri de colegi care s-au ars cu promisiuni nerespectate. Si inainte imi tineam promisiunile, dar acum sunt litera de lege. Si cu ocazia asta am invatat sa mai zic si NU. Nu pot sa te ajut, nu iti promit. Cam asta e!

• Nu exista „n-am stiut”!

Americanii traiesc dupa reguli. Si invata asta de mici. Fie ca le place sau nu, pe asta se bazeaza societatea si succesul lor. Fie ca ne place sau nu, daca vrem sa lucram cu ei, trebuie sa lucram si noi dupa reguli. La jobul meu exista un Tour Director Manual care contine cateva sute de reguli. Sunt reguli pentru absolut orice (inclusiv pt cum sa te imbraci, igiena personala, lungimea parului, cuvinte care trebuie folosite etc). Chiar nu ai voie sa stii „n-am stiut”. Pentru ca asumarea acestor reguli era part of the deal. Contractul meu cu ei are o pagina si jumatate. Nu a trebuit sa semnez un regulament de ordine interioara pe fiecare pagina ca in Romania. 

Poate o sa spuneti ca nu e chiar mare diferenta intre etica lor si a noastra. Dar este. Si diferenta e ca ei chiar se tin de aceste principii. Romanii iau totul putin la misto. Acceptam cate o minciuna (noi am inventat si conceptul de minciuna nevinovata, wtf?) dar ne ofticam cand lumea minte prin CV-uri, vrem totul garantat si spunem ca nu acceptam greseli dar tinem in firme angajati care fac numai prostii, ne suparam cand nu primim recomandari sau cand nu primim promisiuni (pe principiul nu vrea sa ma ajute) si tot noi ne suparam cand lumea nu-si tine promisiunile facute din politete. Despre „n-am stiut” si ridicat din umeri are rost sa va mai zic? Sau despre „nu e vina mea”? 

Photo%20by%20Alejandro%20Luengo%20on%20Unsplash">Photo credit.

The post Ce-am invatat lucrand pentru americani! appeared first on Marketing in cuvinte si imagini.