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Monitor de Atendimento (Qualidade)

Oportunidade de emprego:
Monitor de atendimento (Qualidade)

Responsabilidades do Cargo:

Acompanhar as monitorias em operações ativas, receptivas e blended;
Elaborar apresentação de resultados de monitoria;
Assegurar o cumprimento dos indicadores as área junto com os monitores;
Assegurar a qualidade dos registros de monitoria;
Aplicar feedbacks relacionados as monitorias realizadas pela equipe;
Elaborar roteiros de atendimento e instruções de trabalho e monitoria;
Realizar reuniões, treinamentos e reciclagens com a equipe de monitoria e demais áreas de atendimento, buscando a qualidade no atendimento ao cliente;
Realizar outras tarefas correlatas ás suas atividades.

Requisitos necessários:

Ensino superior completo em Administração, Turismo ou correlatos;
Conhecimento intermediário do pacote Office;
Elaboração de apresentações gerenciais;
Experiências na área de Monitoria da qualidade de atendimento;
Conhecimento em monitorias de atendimento ativo, receptivo e blended.

Horário de trabalho:
Segunda a sexta das 8h30 às 17h30.

Interessados deverão encaminhar o currículo
atualizado com a pretensão salarial para:
[email protected]

Assunto: Monitor de atendimento
Até o dia 02/04/2017



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