2024-04-10 12:03
Desde 2015, estivemos na vanguarda das transformações e do dinamismo do mercado de tecnologia, desenvolvendo soluções eficazes e de alto valor para organiza&ccedi&hell…Read More
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Phonetrack - Call Tracking Inteligente Blog
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Blog sobre call tracking, marketing e vendas.
2024-03-28 15:17
Você já imaginou ter o poder de integrar seu CRM diretamente com o WhatsApp? Essa combinação poderosa pode revolucionar a forma como você gerencia seus relac… Read More
2024-03-20 13:01
Extrair o máximo de dados sobre o seu atendimento pelo WhatsApp pode ser o caminho certo para você potencializar suas estratégias de marketing, vendas e pós-vendas… Read More
2024-03-19 13:58
Nos últimos anos, a integração da inteligência artificial no atendimento ao cliente tem sido uma verdadeira revolução. Neste artigo, exploraremos o i… Read More
2024-03-06 14:51
Utilizar as estatísticas do WhatsApp pode dar aquele up na estratégia de comunicação na sua empresa. Basta você saber utilizá-las do jeito certo… Read More
2024-02-27 14:24
Inserir o WhatsApp na jornada do cliente é a escolha certa para empresas que buscam estratégias de marketing, vendas e pós-vendas verdadeiramente eficazes. Um estudo do… Read More
2024-02-08 14:46
Imagine um robô de inteligência artificial que consegue escutar a ligação, analisar todos os critérios e requisitos, preencher o formulário de avalia… Read More
2024-02-01 13:29
Com apoio da inteligência artificial, é possível impulsionar a sua estratégia de monitoria de qualidade e alcançar resultados incríveis!
A monitor… Read More
2023-09-04 18:14
No mundo dinâmico dos negócios de hoje, o atendimento ao cliente desempenha um papel crucial na construção de relacionamentos sólidos e na fidelizaç… Read More
2023-08-28 21:25
Se você é um profissional de marketing ou um empresário que atua em campanhas de mídia, provavelmente estará bastante acostumado com a necessidade de otimiz… Read More
2023-08-28 18:42
Aplicando uma estratégia de Conversation Intelligence no seu atendimento, você pode obter uma vantagem competitiva, aumento da produtividade das equipes e decisões mais e… Read More
2023-08-23 13:04
Uma plataforma de atendimento para equipes de vendas é uma ferramenta fundamental para otimizar o trabalho do setor e melhorar seus resultados. Hoje, você vai conhecer melhor a… Read More
2023-08-22 18:27
O atendimento ao cliente é uma parte vital de qualquer negócio, pois conecta a empresa aos consumidores cotidianamente e precisa dar conta de expectativas cada vez maiores por… Read More
2023-08-15 19:51
No post de hoje, a gente te mostra como escolher uma plataforma de Speech Analytics para quer você extraia o melhor dessa tecnologia inovadora.
Nos dias de hoje, o Speech Analytics… Read More
2023-08-10 16:29
Você já ouviu falar em Chat Analytics? Essa tecnologia tem mostrado um potencial imenso para impulsionar e otimizar os resultados em equipes de atendimento, suporte e vendas das… Read More
2023-08-08 16:55
Aumentar a eficiência das equipes de atendimento é um desafio constante dentro das empresas. No post de hoje, nós te mostramos como a Converx pode te ajudar a superar ess… Read More
2023-08-03 13:34
Analisar os dados do Call Tracking é fundamental para obter insights valiosos sobre o desempenho das campanhas de marketing, entender o comportamento dos clientes e tomar decisõ&hell…Read More
2023-07-26 15:00
Mesmo com o crescimento do atendimento digital, inúmeras empresas mantém a telefonia como um canal ativo. Isso ocorre porque a voz segue sendo uma forma prática de fazer… Read More
2023-07-25 15:04
A necessidade de aumentar a eficiência sem perder a qualidade já faz parte do cotidiano dos times de… Read More
2023-07-21 19:31
No mundo atual, onde a comunicação é fundamental para o sucesso dos negócios, centralizar os canais de contato se tornou uma estratégia indispensáve… Read More
2023-07-20 16:30
A competição entre as empresas traz um desafio significativo para aquelas que atuam com serviços ou produtos recorrentes: a retenção de clientes.
Fundam… Read More
2023-07-17 18:55
Não é de hoje que a relação entre marcas e consumidores é analisada em busca de melhorias. A novidade é que o poder dessas análises tem se to… Read More
2023-07-14 17:23
No post de hoje, você vai aprender a utilizar o Speech Analytiucs para melhorar a experiência do cliente na sua empresa!
A experiência do cliente é um fator cruci… Read More
2023-07-12 14:14
Hoje, você vai conhecer de perto o case do Grupo DVA, que está desfrutando de inúmeros benefícios, como o aumento da eficiência no atendimento ao cliente, co… Read More
2023-07-11 18:41
Hoje, vamos ver de perto as funcionalidades da plataforma Converx e de que forma ela ajuda a sua empresa a potencializar a comunicação com seus clientes.
Fornecer ao cli… Read More
2023-07-06 12:09
No post de hoje, você fica por dentro dos benefícios do Call Tracking para o atendimento ao cliente. Continue lendo para saber mais!
O call tracking é uma tecnologia q… Read More
2023-07-03 13:00
No post de hoje, vamos te mostrar na prática qual a forma mais eficaz de você automatizar o atendimento na sua empresa. Bora lá?
Se você é uma pessoa empr… Read More
2023-06-28 19:01
Descubra de que forma a aplicação da inteligência artificial adequada pode trazer aumento nas vendas da sua empresa.
No mundo empresarial, acompanhar a evoluç&a&hell…Read More
2023-06-21 13:38
Você já se perguntou como impulsionar a eficiência do atendimento ao cliente? A resposta pode estar na Conversation Intelligence, uma tecnologia revolucionária que… Read More
2023-06-16 13:36
A comunicação omnichannel para concessionárias é uma tendência que tem ganhado cada vez mais atenção no mercado.
Post feito em parcer… Read More
2023-06-06 17:42
A PhoneTrack desenvolveu a plataforma brasileira de conversation intelligence mais completa do Brasil. Saiba mais sobre ela agora mesmo!
Temos ouvido cada vez mais empresas interessadas e… Read More
2023-06-02 13:58
Ao longo do tempo, o segmento de call center recorreu bastante à tecnologia para melhorar a experiência dos clientes e aumentar sua eficiência. E agora, esse movimento de… Read More
2023-06-01 17:27
Da loja física às plataforma digitais, as concessionárias precisam ter jogo de cintura na hora de pensar em suas estratégias de atendimento. Saiba como criar uma… Read More
2023-05-25 18:47
A inteligência artificial (IA) está mudando a forma como as empresas de Telecom se relacionam com os clientes. Ela tem um papel fundamental na melhoria da experiência do c… Read More
2023-05-16 19:38
No mundo digital, o atendimento de qualidade ao cliente é fundamental. É aí que entra em jogo uma boa plataforma de atendimento omnichannel. Ela é responsá… Read More
2023-05-11 19:02
Vender no setor de Telecom é essencial, mas nem sempre é uma tarefa fácil. Por isso, hoje vamos falar sobre estratégias de vendas para impulsionar seus resultados… Read More
2023-05-10 17:38
Implementar a Conversation Intelligence pode parecer desafiador. Mas tomando um passo a passo como base, esse processo fica simplificado e garante inúmeras vantagens para as empresas… Read More
2023-05-04 17:20
O mundo é omnichannel. E a PhoneTrack também é. Conheça o nosso mais novo produto: a Converx. Uma tecnologia que centraliza, agiliza e automatiza seus contatos po… Read More
2023-05-03 19:50
Neste artigo, você vai descobrir como enfrentar os desafios e aplicar as melhores práticas na gestão operacional no setor financeiro.
Você já parou pra pe… Read More
2023-04-20 17:29
Manter uma equipe de vendas produtiva pode ser um desafio para empresas do mercado telecom. Afinal, com o grande número de responsabilidades e processos diários, pode ser compl… Read More
2023-04-13 17:55
A inteligência artificial para monitoria de qualidade em call centers traz uma análise mais eficiente e precisa, além de ajudar a melhorar a experiência do cliente… Read More
2023-04-11 18:21
O conceito de Conversation Intelligence já faz parte da rotina de muitas empresas. Entender a importância de sua implementação é fundamental para empresas q… Read More
2023-04-06 18:28
A inteligência artificial no atendimento bancário tem sido um dos melhores meios das instituições financeiras aumentarem a produtividade e lucratividade.
A inte… Read More
2023-03-29 18:56
O uso da inteligência artificial para bancos digitais já faz parte da rotina da grande maioria das instituições. Os impactos da tecnologia podem ser vistos atrav&e&hell…Read More
2023-03-29 17:47
Existem erros que a sua clínica médica nunca deve cometer se você quer se manter competitivo no mercado. No post de hoje, você vai conhecer alguns deles.
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2023-03-15 18:17
Reduzir a inadimplência é um desafio comum para os call centers de cobrança. No post de hoje, vamos dar algumas dicas para a sua empresa superar esses desafios.
Utiliz… Read More
2023-03-15 16:58
Em um mercado com tantos players concorrendo entre si, é preciso buscar as estratégias certas para aumentar suas vendas. Hoje, vamos explorar como a inteligência artifici… Read More
2023-03-08 18:10
Aumentar a produtividade no atendimento em bancos é um desafio para instituições que não sabem por onde começar. No post de hoje, trouxemos dicas que v&ati&hell…Read More
2023-02-14 17:40
Buscar alternativas para aumentar a venda de imóveis através do marketing imobiliário é a forma mais inteligente de impulsionar seus resultados.
O marketing im… Read More
2023-02-10 20:54
A URA Digital para concessionárias potencializa o atendimento, melhora a produtividade das equipes e aperfeiçoa a experiência do cliente.
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2023-02-10 14:51
Você está a par dos principais indicadores de desempenho para bancos? Nesse post, você vai descobrir quais os principais deles para otimizar o atendimento bancário… Read More
2023-02-09 18:30
Ficar atenta(o) aos indicadores de desempenho é uma das principais responsabilidades para os contact centers. Especialmente para aqueles que querem atingir excelência no seu ate… Read More
2023-02-08 22:24
A inteligência artificial já faz parte de nossas vidas. Mas quais são as tendências da IA para 2023? Vamos descobrir juntos!
As inovações tecno… Read More
2023-02-01 14:51
Melhorar a experiência do paciente deve estar no topo da lista de prioridades de clínicas médicas. Afinal, com um mercado cada vez mais amplo, encantar o consumidor &eacu&hell…Read More
2023-01-30 19:06
As empresas de Telecomunicações estão cada vez mais rodeadas de concorrentes. E para conquistar mais clientes, é preciso buscar estratégias realmente efeti… Read More
2023-01-24 19:08
Receber mais ligações na sua clínica médica é a porta de entrada para receber mais pacientes. Descubra como aumentar o seu fluxo de atendimento.
O merca… Read More
2023-01-19 17:30
A Conversation Intelligence já é uma tendência no mundo dos negócios. Hoje, você vai entender melhor essa estratégia e quais são os seus benef… Read More
2023-01-19 17:30
A Conversation Intelligence já é uma tendência no mundo dos negócios. Hoje, você vai entender melhor essa estratégia e quais são os seus benef… Read More
2023-01-17 17:00
A mídia offline é uma das mais tradicionais no mundo do marketing. Será que ela ainda vale a pena para o setor imobiliário? Descubra no post de hoje.
Imobili&a&hell…Read More
2023-01-12 17:36
Com essas dicas que nós separamos para você, o seu banco vai impulsionar os resultados através de um atendimento telefônico de qualidade.
O atendimento telef&oci&hell…Read More
2023-01-09 17:05
Uma estratégia de vendas por telefone para concessionárias é um dos processos que mais pode trazer resultados para as empresas, já que o canal telefônico ai… Read More
2022-12-28 16:26
A Jéssica Alvares, responsável pelo departamento jurídico da PhoneTrack, preparou pra gente um conteúdo que salieta a importância desse setor para as empres… Read More
2022-12-23 16:59
Receber mais ligações pelo Perfil da Empresa no Google é um dos maiores objetivos das empresas. Hoje, você aprender a conquistar isso de uma forma rápida e… Read More
2022-12-14 20:45
Começo adiantando uma resposta para a pergunta do título: não é um ppt bonito com milhares de slides.
Todo final de mês é sempre igual: gest… Read More
2022-12-14 14:39
Apostar nas campanhas orgânicas sempre é um bom negócio. Mas mensurar seus resultados nem sempre é simples. Hoje, você vai aprender a fazer isso de um jeito… Read More
2022-12-08 14:25
O Lead Tracking é uma tecnologia inédita desenvolvida pela PhoneTrack que ajuda empresas e agências de marketing a comprovar os leads gerados em campanhas pagas e org&aci&hell…Read More
2022-12-05 17:50
Retornar ligações perdidas ajuda as empresas a recuperar oportunidades de vendas. Saiba como recuperar cada uma delas através do WhatsApp do seu negócio.
P… Read More
2022-12-01 14:09
Comprovar a origem dos leads é um desafio para a sua agência de marketing? Então acompanhe este post e saiba como resolver este problema de uma vez por todas.
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2022-11-29 19:35
Otimizar campanhas no marketing digital pode ser um desafio se você não sabe por onde começar e se você não tem as tecnologias certas em mãos.
O i… Read More
2022-11-23 18:26
Investir em campanhas de marketing digital é indispensável para empresas que querem garantir um bom posicionamento online. E para ajudar essas marcas a irem cada vez mais longe… Read More
2022-11-17 16:15
O Call Tracking é uma tecnologia desenvolvida para ajudar empresas a gerir melhor as ligações telefônicas e alcançar melhores resultados nas campanhas de ma… Read More
2022-11-14 16:04
A escolha das ferramentas certas pode garantir o sucesso das operações de call centers. Neste artigo, nós reunimos as 5 principais que não podem ficar de fora da… Read More
2022-11-11 18:41
A LGPD transformou a forma como as empresas lidam com os dados dos clientes.
No post de hoje, a Jéssica Alvares, responsável pelas obrigações jurídicas… Read More
2022-11-08 17:17
O uso de dados estratégicos para atendimento bancário garante que as instituições financeiras possuam um diferencial competitivo. E num mercado em constante cresc… Read More
2022-11-03 16:49
Gerar eficiência em operações de Call Center é um dos maiores desafios a serem enfrentados pelas empresas do setor. No entanto, se aliando à tecnologias, co… Read More
2022-11-01 13:17
Você lidera um time de vendedores? Antes de iniciar a leitura deste artigo, olhe para sua agenda e responda: há pelo menos uma data reservada a dar feedback para equipe de venda… Read More
2022-10-27 18:48
Sua empresa sabe como identificar a origem dos leads?
*Post feito pela FreshLab – Agência Digital
Como sabemos, quando o assunto é Marketing Digital, tudo gira… Read More
2022-10-24 18:32
Com a alta competitividade no setor, o mercado financeiro pode enfrentar dificuldades para se destacar da concorrência. Mas com essas dicas, a sua empresa pode dar um grande passo ness… Read More
2022-10-20 17:56
Os dados para call center são fundamentais para que as empresas otimizem as suas estratégias e melhorem o atendimento ao consumidor.
Vivemos a era dos dados. Essas informa&c&hell…Read More
2022-10-17 18:18
O atendimento bancário tem enfrentado sérios problemas para oferecer uma boa experiência ao consumidor. O alto número de ligações perdidas pode ser u… Read More
2022-10-13 16:58
Um desafio constante para times de marketing, é comprovar o resultado de suas ações. O Lead Tracking é uma tecnologia que vai te ajudar a superar esse desafio, id… Read More
2022-10-10 15:08
Treinamentos em call centers são um dos principais pilares para assegurar um bom atendimento ao cliente.
Com o alto fluxo de demandas, pensar em treinamentos para call centers pode… Read More
2022-10-07 18:47
A comunicação omnichannel já é uma tendência mundial. É através delas que empresas de todos os segmentos conseguem impactar positivamente a ex… Read More
2022-10-04 17:23
Garantir um bom atendimento ao cliente é fundamental para que bancos e outras instituições financeiras se diferenciem da concorrência e conquistem mais clientes… Read More
2022-09-29 18:03
A monitoria de qualidade para call center é um dos elementos fundamentais para garantir um bom atendimento ao consumidor. Mas algumas empresas enfrentam sérias dificuldades par… Read More
2022-09-26 21:14
Alô! Oi, estou com dúvidas sobre o extrato da minha conta.Oi, senhora, bom dia! Você pode verificar essa informação no aplicativo do banco.Eu sei, mas eu n&a&hell…Read More
2022-09-22 18:27
Com tantas evoluções tecnológicas à nossa volta, será que ainda faz sentido investir esforços no atendimento por telefone para os bancos?
O merca… Read More
2022-09-22 16:44
O Lead Tracking é o mais novo produto da PhoneTrack, empresa líder no Brasil em Call Tracking e dados de voz!
A PhoneTrack acaba de lançar seu mais novo produto: o Le… Read More
2022-09-16 17:59
Conheça alguns programas em formato de podcast para você ficar sempre ligada(o) no mundo dos negócios!
O consumo de podcasts disparou no Brasil e no mundo nos ú… Read More
2022-09-15 17:35
Encontrar formas de otimizar o tempo de atendimento de uma instituição bancária pode ser um desafio se você não souber por onde começar. Nós p… Read More
2022-09-13 15:39
O alto fluxo de ligações e de dados que passa pelos call centers pode dificultar a implementação de algumas melhorias quando o assunto é monitoria de atend… Read More
2022-09-12 16:47
Como você está utilizando seu telefone durante as Campanhas de Marketing Digital?
Sendo um dos principais meios de comunicação, o telefone já foi e, em e… Read More
2022-09-09 16:41
O Perfil da Empresa no Google, ou como era conhecido, o Google Meu Negócio, é uma importante ferramentas para impactar positivamente nos resultados das empresas.
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2022-09-06 19:23
O Speech Analytics é uma tecnologia fundamental para os call centers terem resultados melhores. Mas como ter uma solução eficaz e personalizada? A gente vai te mostrar!… Read More
2022-09-05 13:47
O Speech Analytics é uma tecnologia que transforma as ligações dos bancos em dados. Hoje, você vai entender melhor como essa inteligência artificial funciona… Read More
2022-08-25 16:53
Melhorar o padrão do atendimento da sua cooperativa de crédito é o primeiro passo para te destacar da concorrência e aumentar as suas taxas de aquisiç&atild&hell…Read More
2022-08-23 12:00
Saiba como reduzir custos na monitoria de qualidade do seu Call Center com esse artigo que preparamos para você e sua empresa!
Grande parte dos call centers enfrentam dificuldades n… Read More
2022-08-22 11:57
O Retorno de Ligações permite que você recupere oportunidades perdidas vindas do telefone!
Pensar na jornada do lead ou cliente é o principal ponto de partida p… Read More
2022-08-19 13:13
Quer aprender a melhorar os resultados da suas equipes do mercado financeiro? Então leia este conteúdo que nós preparamos para você!
Atualmente, as institui&cce&hell…Read More
2022-08-18 17:04
Uma das siglas mais mencionadas entre times de atendimento ao cliente é a NPS (Net Promoter Score). Ela surgiu em 2003, mas ganhou popularidade graças ao livro The Ultimate Que… Read More
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