प्रिमियम नेटवर्क ऑपरेटर असल्याचा दावा करूनही, टेल्को ग्राहक एअरटेलच्या सेवेवर खूश नाहीत! आणि म्हणूनच तक्रारींच्या रूपात जमा होणारी ग्राहकांची नाराजी या टेल्कोच्या अडचणीत सतत भर घालत आहे. पीटीआय या वृत्तसंस्थेला मिळालेल्या वृत्तानुसार, केंद्रीय दळणवळण राज्यमंत्री देबुसिंग चौहान यांनी सांगितले की, 2021-22 या आर्थिक वर्षात खासगी दूरसंचार कंपन्यांविरोधात एकूण पाच कोटी तक्रारी दाखल करण्यात आल्या आहेत. यातील बहुसंख्य (54%) तक्रारी एअरटेलच्या विरोधात आहेत, ज्या भारती समूहाच्या मालकीच्या टेल्कोसाठी अजिबात सकारात्मक नाहीत. एअरटेलनंतर ग्राहकांकडून सर्वाधिक तक्रारी व्होडाफोन आयडिया (Vi) आणि रिलायन्स जिओ (Reliance Jio) यांच्याकडे आहेत.

2021-2022 या आर्थिक वर्षात एअरटेलविरोधात सुमारे 3 कोटी तक्रारी दाखल!

केंद्रीय मंत्र्यांसमोर आणलेल्या माहितीनुसार, 2021-2022 या आर्थिक वर्षात एअरटेलविरोधात एकूण 2,99,68,519 तक्रारी दाखल झाल्या होत्या. याच कालावधीत Vi आणि Jio विरुद्ध अनुक्रमे 2,17,85,460 आणि 25.8 लाख तक्रारी दाखल करण्यात आल्या होत्या. येथे हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की Jio विरुद्ध दाखल केलेल्या तक्रारींची संख्या Airtel आणि VI च्या तुलनेत खूपच कमी आहे. याची संभाव्य कारणे अहवालाच्या पुढील भागात चर्चा केली जातील. त्याआधी येथे नमूद करणे चांगले आहे की 2021-22 या आर्थिक वर्षात, राज्य मालकीच्या BSNL आणि MTNL विरुद्ध अनुक्रमे 8.8 लाख आणि 48,710 तक्रारी दाखल करण्यात आल्या आहेत, मंत्री देबुसिंग चौहान यांनी सांगितले.

टेलिकॉम ऑपरेटर्सच्या विरोधात आलेल्या तक्रारींच्या संख्येवरून, आम्ही त्यांच्या सेवांची सद्यस्थिती काही प्रमाणात समजू शकतो. एअरटेलकडे सर्वाधिक तक्रारी असल्याने त्यांच्या सेवांमध्ये काही त्रुटी असल्याचे स्पष्ट झाले आहे. पुन्हा, Jio विरुद्ध दाखल केलेल्या तुलनेने कमी तक्रारी म्हणजे त्यांची सेवा उत्कृष्टता जी TRAI किंवा OpenSignal सारख्या संस्थांच्या अहवालात देखील आली आहे.

लक्षात घ्या की OpenSignal नुसार, Reliance Jio चे 4G नेटवर्क सध्या उपलब्धता आणि कव्हरेजच्या बाबतीत देशातील सर्वोत्तम आहे. आणि TRAI च्या MySpeed ​​पोर्टलवरून मिळालेल्या आकडेवारीनुसार, Reliance Jio सध्या देशातील सर्वात वेगवान इंटरनेट सेवा देणारी कंपनी आहे. त्यामुळे, मला आशा आहे की हे स्पष्ट झाले आहे की ग्राहक Jio विरुद्ध कमी का कडवट आहेत.