8 Strategi Public Relations yang Jitu untuk Membangun Citra Perusahaan – Pada dasarnya setiap
perusahaan/organisasi memiliki tujuan yang sama yaitu mencapai kesuksesan dalam bidang usahanya. Untuk mencapai tujuan tersebut, banyak hal yang harus dilakukan. Di antaranya adalah produksi, keuangan, SDM (sumber daya manusia), pemasaran, dan lain sebagainya.
Sebagai salah satu kegiatan yang penting untuk mencapai tujuan perusahaan/organisasi, kegiatan pemasaran (marketing) memiliki arti yang sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan. Mengingat telah banyak pesaing usaha saat ini, kamu perlu memahami lebih dalam bagaimana cara memasarkan suatu produk dengan benar.
Kami yakin kamu sudah mengetahui bagaimana cara memasarkan produk. Namun, kamu juga perlu mengevaluasi kembali sistem pemasaran. Apakah dengan sistem pemasaran yang dilakukan saat ini telah memberikan profit yang konsisten bagi usaha kamu? Jika belum, kamu wajib memahami strategi-strategi pemasaran yang benar dan tepat sasaran. Pasalnya, di era pemasaran modern saat ini, perusahaan dituntut dapat melakukan strategi pemasaran yang lebih terfokus pada komunikasi, tetapi tidak menghilangkan unsur lainnya.
Konsep pemasaran berbasis komunikasi ini dikenal dengan konsep IMC (Integrated Marketing Communications) atau Komunikasi Pemasaran Terpadu yaitu suatu proses pengembangan dan implementasi berbagai bentuk program komunikasi persuasif kepada pelanggan dan calon pelanggan secara berkelanjutan. Menurut Terence A, Shimp (2000:15), IMC menggunakan semua bentuk komunikasi yang relevan serta yang dapat diterima oleh pelanggan dan calon pelanggan.
Merujuk pada bauran pemasaran, terdapat 5 alat pemasaran yang menopang kesuksesan kegiatan pemasaran. Kelima alat pemasaran tersebut harus dijalankan dengan optimal sehingga kegiatan pemasaran mencapai sasaran yang kemudian dapat menggerakkan usaha yang kamu miliki kearah tujuan yang ingin dicapai. Kelima alat pemasaran tersebut sebagai berikut:
Di era globalisasi ini, komunikasi telah menjadi jantung dari kegiatan pemasaran. Hal ini dikenal dengan knowledge-based society. Sebagai salah satu dari alat pemasaran, public relations (PR) memiliki peranan yang penting dalam mencapai tujuan perusahaan. Dalam satu kesatuan bauran pemasaran, kamu tidak bisa memisahkan public relations atau salah satu dari kelima bauran pemasaran. Karena kelima bauran pemasaran tersebut merupakan satu kesatuan yang utuh.
Lalu apa arti dari public relations itu? Seorang praktisi public relations bertugas mewakili suatu perusahaan/organisasi untuk menciptakan komunikasi positif antara perusahaan/organisasi dengan publik. Jadi seorang praktisi public relations harus mampu menciptakan citra yang baik atas perusahaan di mata publik. Ini merupakan tanggung jawab yang besar bagi seorang public relations officer. Untuk menciptakan citra positif di masyarakat, seorang PR officer harus dapat menganalisa keadaan lingkungan baik internal maupun eksternal perusahaan lalu menentukan strategi komunikasi apa yang paling efektif dan efisien.
Membangun citra melalui public relations dapat dikatakan susah-susah gampang. Kenapa demikian? Karena kamu akan berurusan dengan manusia yang memiliki karakternya masing-masing. Perbedaan antara karakter inilah yang menyulitkan proses dalam membangun public relations yang efisien. Oleh karena itu, kamu memerlukan sebuah strategi jitu dalam menerapkan program public relations yang efisien dan tentunya dapat menghemat waktu dan biaya. Berikut 5 strategi jitu dalam membangun public relationship yang efisien:
Email merupakan media pengiriman pesan yang gratis, mudah, dan banyak digunakan oleh masyarakat luas. Kamu bisa menggunakan email untuk memberitahu publik mengenai produk/jasa yang dimiliki. Melalui email, kamu juga dapat memberikan informasi lainnya baik pengenalan produk baru, penjelasan mengenai isu-isu yang beredar, kegiatan (event) yang akan datang, dan lain sebagainya.
Akan tetapi, kamu harus hati-hati. Jangan sampai email yang dikirim dianggap spam oleh sistem. Caranya cukup mudah, kamu dapat menggunakan email newseltter yang dapat dikirimkan setiap satu bulan sekali atau satu minggu sekali. Kamu juga dapat menggunakan pengiriman email tertarget berdasarkan segmen-segmen tertentu.
Tak bisa dipungkiri, sebagian besar waktu setiap orang dihabiskan untuk mengakses media sosial. Kamu bisa memanfaatkan keadaan ini. Pasalnya, media sosial kini dapat menjadi suatu alat penghubung antara khalayak dengan pebisnis. Melalui media sosial, konsumen dapat memberikan umpan balik secara langsung dan sifatnya real time (tak terbatas waktu).
Kamu dapat menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter, G+, YouTube, LinkedIn, ataupun Pinterest untuk membangun komunikasi dengan publik. Akan tetapi, kamu harus bisa membalas pertanyaan audiens dengan cepat dan tepat. Jangan biarkan mereka menunggu lebih lama. Bila hal tersebut terjadi, maka mereka akan menganggap kamu tidak profesional.
Baca juga: Pengertian dan Bentuk-bentuk Komunikasi Pemasaran
Blog dapat mengantarkan kamu kepada calon investor atau calon pelanggan. Jika bisnis kamu sudah memiliki website, kamu dapat mengkolaborasikannya dengan blog. Kenapa blog memiliki potensi yang kuat dalam membangun public relations? Pasalnya, blog merupakan media hemat biaya yang dapat diakses siapapun di samping media sosial. Dari sisi pelanggan, mendapatkan informasi dari blog menguntungkan mereka secara pribadi dan agensi.
Mungkin terdengar sepele, tapi ini sangat penting dalam membangun public relations. Ketika blog yang kamu miliki telah dikenal banyak orang dan memiliki traffic pengunjung yang banyak setiap harinya, maka besar kemungkinan produk kamu mudah ditemui pada halaman pertama di setiap search engine. Selain itu, pengunjung juga dapat melakukan sharing artikel pada blog kamu melalui media sosial. Jadi dalam satu langkah, kamu bisa mendapatkan dua manfaat sekaligus.
Penyampaian informasi dapat dilakukan menggunakan media cetak, televisi, radio, dan lain sebagainya. Untuk membangun citra perusahaan yang baik, kamu juga harus menjaga hubungan dengan media. Kenapa demikian? Media merupakan tempat penyampaian informasi yang paling populer dan dikenal banyak orang.
Segala informasi mengenai bisnis kamu dapat tampil melalui media. Jika kamu ingin mempromosikan suatu produk baru melalui advertisement pada televisi, tentu kamu akan bekerjasama dengan pihak stasiun televisi. Jadi, agar tercipta hubungan yang baik antara kamu dengan pihak media, kamu bisa memberikan pelayanan kepada media, meningkatkan reputasi bisnis kamu agar dapat dipercaya media, memasok naskah informasi yang baik, bekerja sama serta menyediakan bahan informasi, dan menyediakan fasilitas.
Melalui riset, kamu bisa mendapatkan fakta, opini, sikap, dan reaksi publik yang terjadi di lapangan terhadap kebijakan bisnis kamu. Setelah melakukan riset, kamu bisa mengevaluasi/memberikan penilaian atas hasil riset yang kamu dapatkan sebagai tolak ukur dalam menetapkan kebijakan berikutnya. Yang paling penting untuk kamu ketahui, dalam melakukan riset dan evaluasi, kamu harus dapat melihat, mendengar, dan merasakan segala yang terjadi di lapangan atas bisnis kamu.
Untuk menciptakan citra yang baik, kamu harus menyusun rencana strategis. Setelah kamu melakukan riset dan evaluasi, kamu dapat menyusun rencana lalu mengambil keputusan. Di sini kamu harus mempertimbangkan hasil riset yang berkaitan dengan kebijakan bisnis kamu. Contohnya, andaikan saat ini citra bisnis kamu menurun di mata masyarakat karena isu yang tidak benar tersebar di media, kamu harus menyusun rencana untuk memulihkan citra bisnis dan memberikan klarifikasi mengenai isu tersebut kepada publik.
Saat ini, perusahaan/organisasi dituntut untuk memiliki program Corporate Social Responsibility (CSR). Program tersebut bertujuan untuk kelangsungan lingkungan di sekitar perusahaan berada. Sederhananya begini, jika bisnis kamu beroperasi pada suatu wilayah, kamu dituntut memiliki program pemeliharaan sosial dan tempat sekitar wilayah operasional yang dapat bermaanfaat bagi masyarakat sekitar. Sehingga melalui program CSR, kamu dapat membangun ikatan emosional masyarakat dengan bisnis kamu.
Dalam suatu bisnis, penting untuk mendapatkan loyalitas pelanggan. Pelanggan yang loyal wajib untuk kamu pertahankan. Kenapa demikian? Pelanggan yang loyal terhadap suatu merek akan terus membeli produk tersebut secara berkelanjutan meskipun banyak produk serumpun lainnya yang beredar di pasaran. Keputusan pembelian yang dilakukan konsumen inilah yang disebut dengan loyalitas merek. Dengan kata lain, kamu sudah memiliki pelanggan tetap.
Jika kamu memiliki banyak pelanggan yang loyal, maka perkembangan bisnis kamu dapat terus meningkat. Di samping itu, kamu juga perlu mempertahankan loyalitas merek tersebut dengan cara melakukan research dan pengambilan keputusan. Contohnya seperti memberikan inovasi terbaru pada produk lama kamu yang sesuai dengan keinginan konsumen serta perkembangan teknologi.
Jika kamu berhasil menerapkan kedelapan strategi membangun image perusahaan/organisasi melalui public relations di atas, perkembangan bisnis yang signifikan akan kamu dapatkan. Inti dari menjalankan public relations adalah menarik pelanggan yang potensial dan percaya dengan bisnis kamu serta membangun citra positif pada bisnis kamu di mata masyarakat. Semoga artikel ini bermanfaat bagi kita semua. (Rolan Mardani)
Artikel Menarik:
perusahaan/organisasi memiliki tujuan yang sama yaitu mencapai kesuksesan dalam bidang usahanya. Untuk mencapai tujuan tersebut, banyak hal yang harus dilakukan. Di antaranya adalah produksi, keuangan, SDM (sumber daya manusia), pemasaran, dan lain sebagainya.
Sebagai salah satu kegiatan yang penting untuk mencapai tujuan perusahaan/organisasi, kegiatan pemasaran (marketing) memiliki arti yang sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan. Mengingat telah banyak pesaing usaha saat ini, kamu perlu memahami lebih dalam bagaimana cara memasarkan suatu produk dengan benar.
Kami yakin kamu sudah mengetahui bagaimana cara memasarkan produk. Namun, kamu juga perlu mengevaluasi kembali sistem pemasaran. Apakah dengan sistem pemasaran yang dilakukan saat ini telah memberikan profit yang konsisten bagi usaha kamu? Jika belum, kamu wajib memahami strategi-strategi pemasaran yang benar dan tepat sasaran. Pasalnya, di era pemasaran modern saat ini, perusahaan dituntut dapat melakukan strategi pemasaran yang lebih terfokus pada komunikasi, tetapi tidak menghilangkan unsur lainnya.
| Gambar via http://centergpr-globalwiki.blogspot.co.id |
Konsep pemasaran berbasis komunikasi ini dikenal dengan konsep IMC (Integrated Marketing Communications) atau Komunikasi Pemasaran Terpadu yaitu suatu proses pengembangan dan implementasi berbagai bentuk program komunikasi persuasif kepada pelanggan dan calon pelanggan secara berkelanjutan. Menurut Terence A, Shimp (2000:15), IMC menggunakan semua bentuk komunikasi yang relevan serta yang dapat diterima oleh pelanggan dan calon pelanggan.
Merujuk pada bauran pemasaran, terdapat 5 alat pemasaran yang menopang kesuksesan kegiatan pemasaran. Kelima alat pemasaran tersebut harus dijalankan dengan optimal sehingga kegiatan pemasaran mencapai sasaran yang kemudian dapat menggerakkan usaha yang kamu miliki kearah tujuan yang ingin dicapai. Kelima alat pemasaran tersebut sebagai berikut:
1. Iklan (Advertising)
Iklan (advertising) merupakan alat pemasaran yang paling sering digunakan. Iklan dapat berbentuk presentasi baik nonpersonal maupun promosi ide. Untuk menjalankan iklan atau mengiklankan produk/jasa yang dimiliki, kamu dapat mengubungi pihak sponsor dan melakukan negosiasi mengenai biaya penerbitan iklan produk. Iklan dapat diterbitkan melalui media massa seperti televisi, surat kabar, dan media promosi seperti billboard, spanduk, poster, media sosial, website, dan lain sebagainya.2. Publisitas (Publicity)
Secara umum, publisitas hampir sama dengan iklan. Publisitas dapat berupa periklanan melalui media massa. Namun, beda antara iklan dengan publisitas terdapat pada segi biaya. Jika kamu melakukan advertising, kamu akan mengeluarkan sejumlah biaya tertentu. Namun jika kamu menggunakan publisitas, kamu tidak perlu mengeluarkan biaya sepersen pun.3. Penjualan Perorangan (Personal Selling)
Personal selling (penjualan perorangan) merupakan proses penjualan yang dilakukan oleh individu secara langsung. Seorang personal seller akan memberikan informasi mengenai produk yang ditawarkan, melakukan penawaran, negosiasi, dan persuasi kepada calon pelanggan potensial agar mereka membeli produk tersebut.4. Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Promosi penjualan merupakan gabungan dari advertising dan personal selling yaitu seseorang melakukan penjualan secara langsung dan sekaligus melakukan kegiatan promosi melalui media seperti brosur, spanduk, dan lain sebagainya untuk menciptakan pembelian terhadap suatu produk dalam waktu yang singkat.5. Hubungan Masyarakat (Public Relations)
Public relations atau dikenal juga dengan Hubungan Masyarakat (Humas) merupakan alat pemasaran yang dapat mengevaluasi sikap konsumen/publik lalu mengidentifikasi seluruh kebijakan dan prosedur yang dilakukan pihak internal untuk menganalisa minat publik.Apa itu Public Relations?
Di era globalisasi ini, komunikasi telah menjadi jantung dari kegiatan pemasaran. Hal ini dikenal dengan knowledge-based society. Sebagai salah satu dari alat pemasaran, public relations (PR) memiliki peranan yang penting dalam mencapai tujuan perusahaan. Dalam satu kesatuan bauran pemasaran, kamu tidak bisa memisahkan public relations atau salah satu dari kelima bauran pemasaran. Karena kelima bauran pemasaran tersebut merupakan satu kesatuan yang utuh.
Lalu apa arti dari public relations itu? Seorang praktisi public relations bertugas mewakili suatu perusahaan/organisasi untuk menciptakan komunikasi positif antara perusahaan/organisasi dengan publik. Jadi seorang praktisi public relations harus mampu menciptakan citra yang baik atas perusahaan di mata publik. Ini merupakan tanggung jawab yang besar bagi seorang public relations officer. Untuk menciptakan citra positif di masyarakat, seorang PR officer harus dapat menganalisa keadaan lingkungan baik internal maupun eksternal perusahaan lalu menentukan strategi komunikasi apa yang paling efektif dan efisien.
Strategi Membangun Public Relations
Membangun citra melalui public relations dapat dikatakan susah-susah gampang. Kenapa demikian? Karena kamu akan berurusan dengan manusia yang memiliki karakternya masing-masing. Perbedaan antara karakter inilah yang menyulitkan proses dalam membangun public relations yang efisien. Oleh karena itu, kamu memerlukan sebuah strategi jitu dalam menerapkan program public relations yang efisien dan tentunya dapat menghemat waktu dan biaya. Berikut 5 strategi jitu dalam membangun public relationship yang efisien:
1. Gunakan Email untuk Komunikasi
Email merupakan media pengiriman pesan yang gratis, mudah, dan banyak digunakan oleh masyarakat luas. Kamu bisa menggunakan email untuk memberitahu publik mengenai produk/jasa yang dimiliki. Melalui email, kamu juga dapat memberikan informasi lainnya baik pengenalan produk baru, penjelasan mengenai isu-isu yang beredar, kegiatan (event) yang akan datang, dan lain sebagainya.
Akan tetapi, kamu harus hati-hati. Jangan sampai email yang dikirim dianggap spam oleh sistem. Caranya cukup mudah, kamu dapat menggunakan email newseltter yang dapat dikirimkan setiap satu bulan sekali atau satu minggu sekali. Kamu juga dapat menggunakan pengiriman email tertarget berdasarkan segmen-segmen tertentu.
2. Kelola Media Sosial
Tak bisa dipungkiri, sebagian besar waktu setiap orang dihabiskan untuk mengakses media sosial. Kamu bisa memanfaatkan keadaan ini. Pasalnya, media sosial kini dapat menjadi suatu alat penghubung antara khalayak dengan pebisnis. Melalui media sosial, konsumen dapat memberikan umpan balik secara langsung dan sifatnya real time (tak terbatas waktu).
Kamu dapat menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter, G+, YouTube, LinkedIn, ataupun Pinterest untuk membangun komunikasi dengan publik. Akan tetapi, kamu harus bisa membalas pertanyaan audiens dengan cepat dan tepat. Jangan biarkan mereka menunggu lebih lama. Bila hal tersebut terjadi, maka mereka akan menganggap kamu tidak profesional.
Baca juga: Pengertian dan Bentuk-bentuk Komunikasi Pemasaran
3. Bangun Sebuah Blog
Blog dapat mengantarkan kamu kepada calon investor atau calon pelanggan. Jika bisnis kamu sudah memiliki website, kamu dapat mengkolaborasikannya dengan blog. Kenapa blog memiliki potensi yang kuat dalam membangun public relations? Pasalnya, blog merupakan media hemat biaya yang dapat diakses siapapun di samping media sosial. Dari sisi pelanggan, mendapatkan informasi dari blog menguntungkan mereka secara pribadi dan agensi.
Mungkin terdengar sepele, tapi ini sangat penting dalam membangun public relations. Ketika blog yang kamu miliki telah dikenal banyak orang dan memiliki traffic pengunjung yang banyak setiap harinya, maka besar kemungkinan produk kamu mudah ditemui pada halaman pertama di setiap search engine. Selain itu, pengunjung juga dapat melakukan sharing artikel pada blog kamu melalui media sosial. Jadi dalam satu langkah, kamu bisa mendapatkan dua manfaat sekaligus.
4. Menjaga Hubungan dengan Media
Penyampaian informasi dapat dilakukan menggunakan media cetak, televisi, radio, dan lain sebagainya. Untuk membangun citra perusahaan yang baik, kamu juga harus menjaga hubungan dengan media. Kenapa demikian? Media merupakan tempat penyampaian informasi yang paling populer dan dikenal banyak orang.
Segala informasi mengenai bisnis kamu dapat tampil melalui media. Jika kamu ingin mempromosikan suatu produk baru melalui advertisement pada televisi, tentu kamu akan bekerjasama dengan pihak stasiun televisi. Jadi, agar tercipta hubungan yang baik antara kamu dengan pihak media, kamu bisa memberikan pelayanan kepada media, meningkatkan reputasi bisnis kamu agar dapat dipercaya media, memasok naskah informasi yang baik, bekerja sama serta menyediakan bahan informasi, dan menyediakan fasilitas.
5. Lakukan Riset dan Evaluasi
Melalui riset, kamu bisa mendapatkan fakta, opini, sikap, dan reaksi publik yang terjadi di lapangan terhadap kebijakan bisnis kamu. Setelah melakukan riset, kamu bisa mengevaluasi/memberikan penilaian atas hasil riset yang kamu dapatkan sebagai tolak ukur dalam menetapkan kebijakan berikutnya. Yang paling penting untuk kamu ketahui, dalam melakukan riset dan evaluasi, kamu harus dapat melihat, mendengar, dan merasakan segala yang terjadi di lapangan atas bisnis kamu.
6. Susun Rencana dan Ambil Keputusan
Untuk menciptakan citra yang baik, kamu harus menyusun rencana strategis. Setelah kamu melakukan riset dan evaluasi, kamu dapat menyusun rencana lalu mengambil keputusan. Di sini kamu harus mempertimbangkan hasil riset yang berkaitan dengan kebijakan bisnis kamu. Contohnya, andaikan saat ini citra bisnis kamu menurun di mata masyarakat karena isu yang tidak benar tersebar di media, kamu harus menyusun rencana untuk memulihkan citra bisnis dan memberikan klarifikasi mengenai isu tersebut kepada publik.
7. Kelola Corporate Social Responsibility (Tanggung Jawab Sosial Perusahaan)
Saat ini, perusahaan/organisasi dituntut untuk memiliki program Corporate Social Responsibility (CSR). Program tersebut bertujuan untuk kelangsungan lingkungan di sekitar perusahaan berada. Sederhananya begini, jika bisnis kamu beroperasi pada suatu wilayah, kamu dituntut memiliki program pemeliharaan sosial dan tempat sekitar wilayah operasional yang dapat bermaanfaat bagi masyarakat sekitar. Sehingga melalui program CSR, kamu dapat membangun ikatan emosional masyarakat dengan bisnis kamu.
8. Bangun Loyalitas Merek
Dalam suatu bisnis, penting untuk mendapatkan loyalitas pelanggan. Pelanggan yang loyal wajib untuk kamu pertahankan. Kenapa demikian? Pelanggan yang loyal terhadap suatu merek akan terus membeli produk tersebut secara berkelanjutan meskipun banyak produk serumpun lainnya yang beredar di pasaran. Keputusan pembelian yang dilakukan konsumen inilah yang disebut dengan loyalitas merek. Dengan kata lain, kamu sudah memiliki pelanggan tetap.
Jika kamu memiliki banyak pelanggan yang loyal, maka perkembangan bisnis kamu dapat terus meningkat. Di samping itu, kamu juga perlu mempertahankan loyalitas merek tersebut dengan cara melakukan research dan pengambilan keputusan. Contohnya seperti memberikan inovasi terbaru pada produk lama kamu yang sesuai dengan keinginan konsumen serta perkembangan teknologi.
Jika kamu berhasil menerapkan kedelapan strategi membangun image perusahaan/organisasi melalui public relations di atas, perkembangan bisnis yang signifikan akan kamu dapatkan. Inti dari menjalankan public relations adalah menarik pelanggan yang potensial dan percaya dengan bisnis kamu serta membangun citra positif pada bisnis kamu di mata masyarakat. Semoga artikel ini bermanfaat bagi kita semua. (Rolan Mardani)
Artikel Menarik:
- Dramatisasi Iklan Cetak: Strategi Menonjolkan Kunggulan Merek
- Jenis-jenis Merchandise Promosi untuk Branding Perusahaan
- Macam-macam Bentuk Logo Unik
- Fungsi-fungsi Periklanan dalam Dunia Pemasaran
- Jasa-Jasa Desain Grafis Profesional untuk Korporat Maupun Individu
- Tips-tips Agar Komunikasi Berjalan Efektif
- Bauran Promosi (Promotion Mix) untuk Mendongkrak Omset Penjualan
- Jenis-Jenis Iklan Menurut Isi Pesannya
- Tips Memasarkan Produk Lewat Iklan Testimonial
- Pengertian, Definisi, dan Arti Periklanan
This post first appeared on BiteBrands | Situs Komunikasi Pemasaran Terkini | Referensi Logo Merek Perusahaan, please read the originial post: here
