22/04/17

Gentile Sig. ,

grazie per aver scritto al Servizio Clienti PAYBACK.  Da un controllo effettuato sui nostri sistemi, risulta che a seguito del suo consenso alla ricezione di e-mail informative, le abbiamo piu volte inviato delle comunicazioni, sin da novembre 2016, indicandole la data di scadenza Dei Punti del programma. Il sito Payback.it e tutti i canali di contatto via web hanno mantenuto attivi messaggi di scadenza punti da Novembre 2016 fino allo scorso Marzo. La vecchia edizione scadeva il 30/01/2017 e i punti accumulat erano utilizzabili entro il 28/02/2017, scadenza prorogata da parte di payback fino al 08/03/2017.

La informiamo comunque che il programma Payback si e arricchito di nuovi Partner e la invitiamo a visitare il nostro sito Payback.it per conoscere tutte le novita e poter cosi accelerare la raccolta punti, in questa nuova edizione triennale, approfittando delle opportunita offerte dai coupon presenti nella sua area personale.

Cordiali saluti

Servizio Clienti PAYBACK

Qui cosa ho risposto a mia volta (non alla mail alla quale non e' possibile rispondere ma loggandomi nel sito payback):

 

COMPORTAMENTO VERGOGNOSO

Buongiorno,
rispondo alla mail qui sotto. In pratica voi dite di avermi inviato delle email per comunicarmi la scadenza dei punti. Cio' non corrisponde al vero e la Vs. risposta e' vergognosa, e' una scusa clamorosa. Capisco che forse avrei potuto conoscere della scadenza dei punti da altri canali MA EMAIL NON ME NE AVETE INVIATA NEMMENO UNA. E non ditemi che e' andata a finire nello spam perche io la casella di posta la tengo ben ordinata e controllo puntualmente anche la posta indesiderata. A ME SA TANTO DI FREGATURA!!!