Las tiendas virtuales o e-commerce crecen año tras año significando importantes ganancias para quienes se aventuran en este modelo de negocio.

Para armarlo deben tenerse en cuenta una serie elementos como por ejemplo: una página web eficiente, elegir el mejor hosting en México, ofrecer productos o servicios de excelente calidad, y pensar en todo el proceso de venta:  marketing digital, formas de pago y distribución.

Para entender todo el proceso con claridad hemos preparado este artículo pensando en los emprendedores que desean saber cómo abrir un ecommerce.

Primero debe definirse qué se va a ofrecer, esto dependerá de gustos y conocimientos del emprendedor. Es conveniente realizar un estudio de mercado para saber si tendrá posibilidades de éxito. Además pensar en la competitividad ya que en general los consumidores también usan Internet para encontrar mejores precios y ofertas.

Siempre es necesario Contar con un dominio propio, esto dará una buena imagen y los clientes sabrán que se trata de un negocio real. Además será necesario contar con servicios de venta en línea como Amazon.com, Mercado Libre, Fliying Cart, etc.

Es importante tener en cuenta la forma de publicar los productos: distintos estudios de mercado suelen marcar que los clientes tienden a comprar los productos que aparecen en la parte superior. Además será necesario garantizar que la experiencia del usuario sea lo más simple y fácil posible.

Será ideal contar con sistemas como carritos de compras en el que el cliente vaya cargando productos, calculando automáticamente el monto a pagar y que cuenten con la posibilidad de devolver algunos. Mejorar esta experiencia es esencial para la satisfacción de los usuarios.

Será clave garantizar seguridad y confidencialidad en los datos de las transacciones de los clientes. También contar con variados sistemas de pago como depósitos bancarios, tarjeta de crédito o débito.

Dependiendo si se va a ofrecer un producto propio o fabricado por terceros debe elegirse la mejor forma de entrega. La tienda puede enviarlos directamente o que el fabricante se encargue de la entrega, esta es la modalidad conocida como Dropshipping. Lo importante es optimizar la calidad de este servicio para tener clientes satisfechos.

Existen otras tiendas que ofrecen productos similares, la creatividad es fundamental para lograr que la misma se destaque entre las demás. Primero debe subirse el contenido a google a través del sitio de contenidos del buscador. Después pensar estrategias SEO (optimización de motores de búsqueda), además pagar banners publicitarios en distintos sitios o pautas en las redes sociales como Facebook.

Es muy importante contar con el mejor servicio de atención al cliente; desde teléfonos a correos para que puedan hacer consultas y reclamos. También es una buena idea registrarse en Google Analytics para estudiar el tráfico de usuarios en la tienda.