Kaj je Twitter, je platforma za kulturo mikrobloganja. V prihodnosti naj bi Twitter začel konkurirati Googlu pri iskanju informacij v živo. Glavna prednost Twitterja je obveščanje naših sledilcev (folowers), kaj novega ponujamo v našem podjetju ali kaj si v nekem trenutku zamišljamo.
Začetek: prijavimo se na spletni strani http://www.twitter.com/. Z našim uporabniški imenom in geslom.
Da uporabljamo Twitter moramo povedati našim strankam
Preko naše spletne strani ali preko bloga, ki ga pišemo. Na začetku ne
Bomo imeli veliko sledilcev, vendar bomo več energije in časa namenili iskanju ustreznih oseb/podjetij katerim bomo mi sledili (following) ali kateri listi se bomo priključili.
Tiste, ki jim želimo slediti poiščemo v zavihku Find People. V okence vpišemo ključno besedo (npr. seo, če iščemo osebe/podjetje, ki se ukvarja z optimizacijo spletnih strani (search engine optimization)). Potem, ko se odločimo komu bomo sledili izberemo Follow gumb in že sledimo temu uporabniku.
Na twitterju je pomembno, da si ustvarimo čim večje število sledilcev in da smo aktivni pri pisanju komentarjev na temo, ki je zanimiva tudi za naše poslovanje. Twitter se nikakor ne sme zlorabljati za lažne navedbe, poiskušamo biti čim bolj verodostojni in vzpodbutiti zaupanje med našimi sledilci. Če se odločimo za uporabo twitterja, ki je orodje namenjeno dolgoročnemu razvoju naše blagovne znamke, moramo le tega tudi uporabljati in ne pustiti, da se na našem računu nabira prah.Včasih lahko dodamo tudi povezavo (link) do kakšnega zanimivega teksta kot twitter objavo, to lahko storimo preko gumbov share na veliko spletnih portalih. Npr. če bi želeli prenesti novico iz 24ur.com na twitter to storimo preko ukaza Prenesi v twitter.
Veliko oseb/podjetij, ki jih bomo sledili nam bo sledilo nazaj. To so dejanja, ki jih izvedejo zato programirani robotki (oz. programska oprema t.i. autorefollowing), kar pa ni vedno slabo, ker večjo kot imamo bazo sledilcev več ljudi bo vidilo našo objavo in nekomu je lahkot ta objava všeč in jo bo posredoval naprej ali spročil debato o tej objavi (to se imenuje virusni efekt). Včasih je potrebno več mesecev, da bi katera izmed naših objav dosegla takšen odziv, včasih to niti ni potrebno, dovolj je že, da nekdo preko povezave na naši twitter strani pride na našo spletno stran.
Twette napišemo, ko smo v zavihku Home v prostor What's happening? Dolžina je omejena na maksimalno 140 znakov. Pozor Tudi povezave imajo določeno število znakov. Bodimo kratki, usmerjeni k bistvu ter zanimivi.
Delo s twitterjem je dolgoročno in bo v prihodnosti zelo pomembno vplivalo na nadaljne strategije uspešnih podjetij. Že danes uporabljajo twitter nekatere največje multinacionalke, ki imajo odprte na tisoče računov.Če vemo, da bomo lahko pravočasno odgovarjali na zahteve strank, lahko prosimo stranke naj nam sledijo na twitterju ter tam objavljajo vprašanja, pripombe in pohvale. Tako bomo lahko na eno vprašanje, odgovorili tudi vsem bodočim spraševalcem.
Nasveti: bodimo osebni, uporabljajmo svoj jezik, bodimo pripravljeni na kritike, twitter je družben in kot takega ga moramo spoštovati in ne postavljati novih pravil.
