接客業ではよくある話。 とあるお客さんが家の購入を検討。 展示場に来られました。 お客さんは展示場で 住宅の購入を決断する際、 お客さん自身調子のいいことを話していた。 こんなこと言ってはなんなのだが、 決断までは営業としての手間のかからないお客さん。 接客した際、記憶に残った言葉が 「営業マンは誰でもいいよ。自分で決断できるから。」 その後・・・ 物件の引渡しも終わったがクレーマーになってしまったとさ。、 「営業だったら○○してくれるだろうという。」という期待があって それが裏切られてしまったよう。
